摘 要:從戰(zhàn)略的角度來研究企業(yè)在生產與運作過程中怎樣獲取競爭優(yōu)勢具有重要意義,只有充分了解哪些是影響企業(yè)在生產與運作過程中能夠獲得競爭優(yōu)勢的因素,才能幫助企業(yè)對外展開競爭,使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下去?；谏鲜鲇^點,從戰(zhàn)略的視角對影響企業(yè)生產與運作過程的因素進行研究,發(fā)現(xiàn)企業(yè)的生產成本、質量、柔性、時間、服務以及環(huán)保等六個方面是影響企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的主要因素。
　　關鍵詞:生產與運作;戰(zhàn)略;競爭優(yōu)勢

　　1 引言
　　生產與運作戰(zhàn)略是生產與運作管理中最重要的一部分,是指有效地利用企業(yè)的關鍵資源,以支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。其目的是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標服務,是根據(jù)總體戰(zhàn)略的目標規(guī)劃,整合企業(yè)的內外部資源,以自己的核心競爭優(yōu)勢,最低的生產成本、最合理的生產流程來完成所要達到的目標。相比較起來,傳統(tǒng)的企業(yè)的生產與運作管理并未從戰(zhàn)略的高度來考慮生產與運作管理問題,但是在今天,由于企業(yè)間的競爭越來越激烈,企業(yè)的規(guī)模越來越大,管理也越來越復雜,使得企業(yè)需要更多的去考慮怎樣生產出適合消費者的產品,怎么合理的去安排生產,怎么樣從自己的競爭優(yōu)勢中找出自己具備的競爭能力,以使自己的生產成本達到最低,從而更好的與別人進行競爭。因此,在現(xiàn)代企業(yè)的生產與運作戰(zhàn)略中,分析那些是構成企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響因素,并在此基礎上尋找出企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢將是一項十分重要的事情。
　　2 企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響因素分析
　　生產與運作戰(zhàn)略成功的關鍵是要明確組成本企業(yè)的競爭因素是什么?同時也需要了解每個競爭要素的選擇后果,以作出必要的權衡。對眾多學者的研究成果進行研究分析后發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的因素是多種多樣的,概括起來有以下這幾個方面:生產管理成本、質量、柔性、時間、服務以及現(xiàn)在越來越受到重視的環(huán)保。
　　2.1 生產管理成本
　　企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最主要的一個要素就是企業(yè)能夠在一切的生產管理活動中獲得比同行業(yè)企業(yè)更低的生產管理成本。低成本戰(zhàn)略也是企業(yè)所要追求的一項生產與運作戰(zhàn)略,因為價格是最能影響顧客購買欲望的因素,很顯然,在質量、功能相同的條件下,顧客將更加愿意選擇價格較低的產品或者服務。如果一個企業(yè)的生產運作成本越低,企業(yè)在價格上就越有競爭優(yōu)勢。而怎樣從生產運作過程中尋找出企業(yè)能獲得低成本競爭優(yōu)勢來呢?可以從企業(yè)的生產價值鏈中來尋找,根據(jù)企業(yè)自身的條件,從企業(yè)購買原料,儲存入庫,投入使用,生產,產出入庫保存,運輸,以及銷售,這幾個生產環(huán)節(jié)中找到企業(yè)自身存在的可以比同行業(yè)企業(yè)更低的生產成本環(huán)節(jié),從而利用這一個或幾個方面的優(yōu)勢環(huán)節(jié)與其他企業(yè)展開競爭,利用低成本的戰(zhàn)略在激烈的市場競爭中獲得勝利。除了從生產價值鏈中尋找競爭優(yōu)勢以外,有條件的企業(yè)還可以利用一些生產運作管理模型來幫助企業(yè)管理生產運作過程,使得整個企業(yè)的生產運作過程達到最優(yōu)的狀態(tài),從而可以降低企業(yè)的生產成本,這類的管理模型具體有:MRPII(ERP)模型以及JIT的準時生產模型。但這兩種模型從根本上說也是從企業(yè)的生產價值鏈種尋找出能很好的降低企業(yè)的生產成本的模型。
　　2.2 產品的質量
　　產品的質量包括產品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產品的合格率等,產品的好壞反應了產品滿足顧客需求的程度。質量的競爭力表現(xiàn)在兩個方面:一是保持產品的高質量水平;二是提供更好的產品或服務。質量優(yōu)勢來源于生產與運作系統(tǒng)的保證能力,即生產與運作系統(tǒng)從工藝、技術、作業(yè)過程等方面來控制產品質量達到規(guī)定的標準,并保證質量的穩(wěn)定性。除此之外,產品的過程質量也至關重要,是因為它和產品的可靠性密切相關,過程質量的目標是生產沒有缺陷的產品,可以預防性地解決產品的質量問題,從價值鏈上來分析就是,爭取在投入資源生產這個環(huán)節(jié)中盡可能少的減少次品率,提高生產過程的合格率。產品的質量也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一個重要因素,在現(xiàn)代企業(yè)間的競爭,如果沒有好的質量,無論你的成本有多低,也是競爭不過別人的,因此,在企業(yè)追求成本的同時,提高產品的質量也是至關重要的。

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　　2.3 柔性
　　從戰(zhàn)略的觀點來看待企業(yè)的競爭力,柔性是由與企業(yè)運作過程設計直接相關的兩個方面構成的。一是企業(yè)為了客戶提供多種產品和服務的能力,最大的柔性意味著提供顧客化的產品與服務的能力,以滿足顧客獨特的需求,這種提供給顧客的獨特需求的能力,是企業(yè)的一種特殊的競爭能力,是一種與其他企業(yè)不同的制造能力,在現(xiàn)代顧客越來越追求個性化的時代,這種能滿足顧客獨特需求的能力也越來越為企業(yè)重視,成為了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)成長壯大強勁動力,企業(yè)可以通過本身企業(yè)的生產模式再造來獲得,可以通過聯(lián)合起眾多的利益相關者參與到企業(yè)的生產制造過程中去,來達到快速滿足顧客獨特的需求。二是企業(yè)快速轉換工藝生產新產品的能力或者快速轉換服務流程提供服務能力,由于產品更新?lián)Q代加快,生命周期縮短,這方面的柔性變得越來越重要。這就是所謂的“柔性生產”。
　　2.4 時間
　　時間作為一種競爭要素,具體表現(xiàn)在企業(yè)的快速交貨,交貨的可靠性和新產品的開發(fā)速度。顧客對于交付產品或提供服務在時間上的要求,包括快遞或按時交貨的能力。
　　在同一質量水平下,企業(yè)間競爭優(yōu)勢的差異的重要表現(xiàn)就是在時間性,根據(jù)有關資料分析:高質量、高能力在國際競爭中的作用逐步下降,而代之以上升趨勢的是準時或快遞交貨的競爭能力。在某些功能類型的市場上,企業(yè)交貨的速度是競爭的首要條件,同時,伴隨著交貨速度的要求提升,也對交貨的可靠性提出了更高的要求,顧客不僅需要較快的交貨速度,同時也更加關注交貨的可靠程度。在現(xiàn)代企業(yè)中,交貨的可靠性可以有效的降低企業(yè)的庫存成本,建立好的交貨信譽,提升交貨的速度以及可靠性,可以使得企業(yè)在沒有庫存的條件下也能快速的相應市場的需求變化,生產或提供適應的產品和服務。除此之外,新產品的開發(fā)速度也作為企業(yè)獲得時間上的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)出來,在知識經濟時代,高新科技發(fā)展德很快,產品的生命周期越來越短,那個企業(yè)新產品的開發(fā)速度越快,就越能迅速占領市場,誰能比競爭者搶先一步,誰就能贏得顧客。
　　2.5 服務
　　服務也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一種要素。在當今的企業(yè)環(huán)境中,為獲得競爭優(yōu)勢,企業(yè)不僅需要向客戶提供高質量的產品,快速便利的購買環(huán)境以及交貨速度和可靠性之外,企業(yè)還開始為客戶提供額外的“增值”服務,這些“增值”服務就需要企業(yè)在產品的生產設計時候更加關注產品的一些額外的、附加的,能滿足消費者需求的功能,同時也需要對銷售后的產品進行跟蹤服務,以確保消費者能在使用本企業(yè)產品的時候都一直保持滿意狀態(tài),進而培養(yǎng)顧客對本企業(yè)的忠誠度,這對不論是提供產品還是提供服務的企業(yè)都是很重要的。
　　2.6 環(huán)保
　　隨著我們生存環(huán)境越來越惡劣,已經有很多的消費者開始關注起生態(tài)環(huán)境來,對自己日常所用的產品,對企業(yè)的生產過程是否對環(huán)境有害等給予的高度的關注,這對企業(yè)既是一個挑戰(zhàn)也是一個機遇,哪個企業(yè)能夠抓住消費者這種傾向,生產出環(huán)保的,健康產品,就能獲得消費者的認可,從而獲得競爭優(yōu)勢。
　　3 企業(yè)生產與運作戰(zhàn)略的未來發(fā)展
　　從戰(zhàn)略的角度來研究企業(yè)生產與運作怎樣獲得競爭優(yōu)勢,對于加強企業(yè)的生產與運作管理,明確企業(yè)在生產與運作過程具有怎樣的競爭資源具有重大意義。隨著社會的進步,消費者的需求水平日益提高,必定對企業(yè)提出更多的要求,除了關注上述獲得競爭優(yōu)勢的要素之外,企業(yè)還必須時刻關注一些新出現(xiàn)的潛在要素,做好準備工作,同時也需要更加深入的研究好本企業(yè)的生產與運作過程是否還具有哪些潛在的別的企業(yè)沒有具有的競爭優(yōu)勢,充分的挖掘出來以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢,正真做到既利用外部所創(chuàng)造的機會,也充分利用企業(yè)本身的內在優(yōu)勢,進而從整體上獲取競爭優(yōu)勢。

　　參考文獻
　　`1`齊二石,朱文秀.生產與運作管理教程`M`.北京:清華大學出版社,2006,7.