【摘要】：

    薪酬管理是人力資源管理中最富挑戰(zhàn)性的因素，是留人的最重要的手段。在金融改革不斷深化的今天，邯鄲建行面臨著前所未有的競爭態(tài)勢和生存壓力。為獲得持續(xù)競爭力，在激烈的同業(yè)角逐中立于不敗之地，執(zhí)行的薪酬制度科學與否，將對邯鄲建行的發(fā)展產(chǎn)生巨大的，甚至是致命的影響。怎樣建立科學合理的薪酬激勵機制，如何發(fā)揮薪酬的最佳激勵效果，以求能吸引和留住人才，造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊伍，實現(xiàn)邯鄲建行可持續(xù)發(fā)展，是邯鄲建行的一項非常重要的工作。本文從以下三個方面對邯鄲建行短期用工薪酬管理體系構建過程進行系統(tǒng)研究,旨在對理論和現(xiàn)狀進行充分分析的基礎上，能夠提出比較切實可行的構建方案，爭取能在理論上和實踐上有所突破。

    【關鍵詞】：薪酬體系、薪酬模型、全面薪酬戰(zhàn)略

    薪酬是指員工因被雇傭而獲得的各種形式的經(jīng)濟收入、有形服務和福利。薪酬從企業(yè)角度來看，它不僅僅是作為企業(yè)財務成本的一部分，而且還是企業(yè)人力資本投資的重要組成部分，它關系到具有高素質、適應崗位要求的員工會被吸引到企業(yè)中來并被留住，關系到是否能使員工的個人利益和企業(yè)的長遠利益有機結合起來，從而對員工的行為和態(tài)度產(chǎn)生重要影響，最終推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。因此，薪酬問題對每一家企業(yè)都是至關重要的。

    一、邯鄲建行建立科學的短期用工薪酬激勵的必要性

    在金融體制改革不斷深化的今天，邯鄲分行短期用工薪酬激勵體系的改革力度可謂前所未有，分配方式、分配考核等各個方面與以往相比變化都不小，新型分配體系的應用模式不斷拓寬，薪酬激勵制定的是否科學將直接影響著邯鄲建行的發(fā)展。

    合理的具有競爭力的薪酬制度，對于吸引、維系和激勵優(yōu)秀人才為邯鄲建行服務，提高員工的工作滿意度和對邯鄲建行的歸屬感，促使員工完成該行制定的目標至關重要；而不合理的薪酬激勵不僅會造成薪酬的配備無法達到前臺員工預期要求，激勵作用無從談起，更會造成部分前臺員工過度地依賴薪酬激勵，產(chǎn)生以薪酬衡量責任的傾向，將本應屬于工作的責任及義務，量化為獲取利益的標準，從而與激勵本身的目的產(chǎn)生嚴重偏差。因此，進一步完善激勵體系，科學合理地發(fā)揮薪酬分配的作用，對于促進邯鄲分行個人銀行業(yè)務發(fā)展具有重要意義。

    1、大力發(fā)展個人業(yè)務

    （1）從增加利潤來源、擴大資產(chǎn)規(guī)模、調(diào)整資產(chǎn)結構等方面來講，邯鄲建行必須大力發(fā)展個人業(yè)務。從邯鄲建行的資產(chǎn)負債表上來看，邯鄲建行個人業(yè)務和公司業(yè)務的存款差不多，都是100多億，但貸款及收入的80%-90%都來自于公司業(yè)務，個人貸款在全行資產(chǎn)業(yè)務中比重較小。而要提高個人貸款的經(jīng)營貢獻，大力發(fā)展個人貸款業(yè)務，就需要成百上千、乃至上萬的個人客戶，為此，從增加利潤來源、擴大資產(chǎn)規(guī)模、調(diào)整資產(chǎn)結構等方面來講，邯鄲建行必須大力發(fā)展個人業(yè)務，拓寬利潤獲得渠道。

    （2）發(fā)展個人業(yè)務，邯鄲建行具有自己的優(yōu)勢。目前，邯鄲建行有90個網(wǎng)點，近650名前臺員工(短期用工)，有豐富的客戶資源，具有規(guī)模效益。加上有幾十年來形成的良好信譽，這是當?shù)仄渌y行所無法相比的。老百姓相信建行，建行的網(wǎng)點門庭若市，而其他的銀行盡管裝修很好，但人氣不足。這些優(yōu)勢為邯鄲建行發(fā)展個人業(yè)務提供了良好的基礎。

    （3）從分散經(jīng)營風險的角度，邯鄲建行應該大力發(fā)展個人業(yè)務。從銀行經(jīng)營的角度上來講，個人風險是可以統(tǒng)計的，符合大數(shù)定律，只要嚴格按照正常的業(yè)務流程去做，就可以贏利。例如：公司貸款100個億，100個客戶各貸1個億，利差為2個百分點，兩個客戶不還錢，盈虧基本平衡，三個客戶不還錢，考慮信貸成本就已經(jīng)虧損了。而個人業(yè)務要做到100億的貸款，有幾十萬的客戶，客戶數(shù)量和交易筆數(shù)很多，風險就分攤了，最后的壞賬率符合大數(shù)定律，因此，大力發(fā)展個人業(yè)務，對邯鄲建行來說至關重要，關系今后的競爭力，關系到邯鄲建行的長遠發(fā)展。

    2、提高員工素質

    就目前邯鄲當?shù)貍€人金融業(yè)務來看，已經(jīng)嚴重不適應形勢發(fā)展的需要。簡單的來講，目前，到邯鄲當?shù)睾芏嚆y行的營業(yè)網(wǎng)點去辦理業(yè)務，客戶大多需要排很長時間的隊，即使你是VIP客戶，銀行大多也只能為你提供簡短的存儲買賣業(yè)務，而對于你的人生規(guī)劃、保險籌劃、以及有價證券買賣的信息咨詢服務則關注的較少。而隨著居民財富的增長，這些知識卻正是他們所急需了解和得到的，客戶開始對銀行提供的服務的內(nèi)容和質量提出了更高的要求。哪家銀行能夠順應客戶需求，及時、適時地提供高質量金融服務，哪家銀行將贏得更多的客戶。在這種形勢下，各家銀行都在想方設法提高服務質量和內(nèi)涵，借以吸引更多的客戶。這種競爭態(tài)勢，也給邯鄲建行的前臺員工（短期用工）帶來了不小的沖擊，對他們的工作能力提出了更高的要求。

    二、邯鄲建行短期用工薪酬管理現(xiàn)狀以及存在問題分析

    （一）邯鄲建行背景介紹

    邯鄲建行成立于70年代，當時的主要工作職責是為邯鄲當?shù)氐慕?jīng)濟建設服務，主要履行國家貸款委托撥付的職能。隨著邯鄲經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，發(fā)展個人儲蓄成為歷史發(fā)展必然，88年，邯鄲建行開辦了第一家經(jīng)辦個人儲蓄業(yè)務的營業(yè)網(wǎng)點，至此以后，邯鄲建行的經(jīng)營職能從單一的財政信貸資金撥付功能擴大到能夠經(jīng)辦個人儲蓄業(yè)務，經(jīng)辦個人業(yè)務的網(wǎng)點如雨后春筍般的發(fā)展起來，到96年達到了130多家。個人存款規(guī)模從無到有，呈現(xiàn)跳躍式增長，截止到96年末，個人存款余額達到38. 85億元。隨著商業(yè)銀行向股份制企業(yè)轉軌，建總行適時提出了“精細化經(jīng)營”的發(fā)展口號，之前粗放經(jīng)營模式下，不分城市鄉(xiāng)村，廣布網(wǎng)點的發(fā)展格局得以改變，不盈利的網(wǎng)點被大批量裁撤，截止到目前，邯鄲建行經(jīng)辦個人業(yè)務的網(wǎng)點還剩下90個。保留下的網(wǎng)點則向精品網(wǎng)點方向規(guī)劃，能夠滿足客戶需求的新產(chǎn)品層出不窮、越來越多，金融超市的經(jīng)營模式開始顯現(xiàn)。

    （二）邯鄲建行的組織結構和人員機構
    1、邯鄲建行的組織結構

    目前邯鄲的組織結構實行的是包括二級分行和支行、網(wǎng)點在內(nèi)的兩級管理結構。二級分行在對20個綜合性支行進行管理的同時，縮減管理半徑，對市區(qū)的56個單一網(wǎng)點的業(yè)務經(jīng)營進行直接管理。綜合性支行下轄會計、儲蓄結算大廳、個人業(yè)務網(wǎng)點、信貸部、辦公室等部門。短期用工主要分布于56個直轄網(wǎng)點和部分綜合性支行下轄的儲蓄結算大廳和個人業(yè)務網(wǎng)點，主要負責經(jīng)辦個人業(yè)務。

    在薪酬分配上，按照員工的用工性質，長期用工和短期用工分鍋吃飯，每年單位給短期用工核定固定的費用盤子，由個人銀行業(yè)務部門負責依據(jù)各個網(wǎng)點，各項業(yè)務指標完成情況兌付績效工資；長期用工則由計劃財務部門依據(jù)考核完成情況，進行費用撥付。雖然用工性質不同，但邯鄲分行長期用工經(jīng)辦崗位員工和短期用工年收入差距并不大，基本保持在了一個合理的范圍內(nèi)。

    2、邯鄲建行的人員結構

    邯鄲建行目前有員工2034人，其中長期用工1386人，占全部人員的68.14%，主要分布于信貸、風險、審批、中間業(yè)務、國際業(yè)務、計劃財務、會計結算等崗位，大都是經(jīng)過國家正規(guī)教育后分配到單位的大中專畢業(yè)生；短期用工648人，占全部人員的31.86%，主要分布于儲蓄崗位，大多為88年至91年擴充儲蓄網(wǎng)點時面向社會招考的高中畢業(yè)學生。

    （三）邯鄲建行短期用工薪酬管理現(xiàn)狀

    邯鄲建行每年為短期用工整體撥付800萬元的人力費用盤子，800萬元的費用盤子又被分成基本工資、績效工資兩個組成部分。

    1、基本工資

    主要是為了保證員工基本生活的保健性薪酬。又分別由基礎工資、崗位津貼、等級工資、現(xiàn)金收付量工資、業(yè)務筆數(shù)工資、獨生子女費、少數(shù)民族津貼和藥費津貼幾部分組成。

    基礎工資：每人每月200元

    等級工資：一級員，每人每月100元；二級員，每人每月80元；三級員，每人每月60元；上崗級，每人每月40元。

    崗位津貼：億元以上網(wǎng)點所長，每人每月100元；副所長，每人每月60元；億元以下網(wǎng)點，每人每月80元。綜合柜員每人每月40元。
    現(xiàn)金收付量工資：依據(jù)柜員實際經(jīng)辦現(xiàn)金業(yè)務，按每萬元0.15元兌付。
    業(yè)務筆數(shù)工資：依據(jù)柜員實際經(jīng)辦業(yè)務筆數(shù)，按照0.05分/筆的標準兌付
    獨生子女費：按照5元/月的標準兌付
    少數(shù)民族津貼：按照7元/月的標準兌付
    藥費津貼：入行10年以上且二級以上柜員，每人每月50元，其余每人每月30元

    2、績效工資

    每季度依據(jù)網(wǎng)點攬儲吸存情況，按照萬分之二十二予以兌付。年終對費用盤子進行清理，如果仍有結余，則按照全年實際新增的存款比例，全部兌現(xiàn)到網(wǎng)點。

    （四）邯鄲建行短期用工現(xiàn)行薪酬管理存在的問題分析

    1、薪酬構成缺乏激勵性

    在邯鄲建行短期用工工資總收入中，保障性薪酬，即跟員工的業(yè)績關系不大，只跟其崗位有關的固定收入部分所占比重大，與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的績效工資所占比例小，員工容易產(chǎn)生“小進則滿”的消極懈怠心理，無法激發(fā)員工走出柜臺，外出攬儲的積極性。查閱邯鄲建行近三年的薪酬分配資料