絕密 ★ 考試結(jié)束前

全國2014年4月高等教育自學考試

網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理試題

課程代碼：00910

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

    1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

    2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．制造資源計劃簡稱

A.DRP B.MRPII

C.MRP D.ERP

2．縱觀企業(yè)的發(fā)展過程，大致經(jīng)歷了三個時期，其第二個時期是

A.工廠生產(chǎn)時期 B.機器大工業(yè)時期

C.手工業(yè)生產(chǎn)時期 D.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)時期

3．被譽為“管理過程理論之父”的是

A.泰羅 B.馬斯洛

C.韋伯 D.法約爾

4．代表工場手工業(yè)發(fā)展的質(zhì)的飛躍，也標志著企業(yè)的真正形成的是

A.電力的使用 B.蒸汽機的使用

C.工廠制度的建立 D.電燈的使用

5．在確定資源組合方面常使用的分析工具是

A.五力分析模型 B.波士頓矩陣

C.行業(yè)生命周期分析 D.價值鏈分析

6．保持直線制集中統(tǒng)一指揮又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點的組織結(jié)構(gòu)形式是

A.直線制 B.職能制

C.直線職能制 D.事業(yè)部制

7．企業(yè)再造的核心是

A.業(yè)務流程再造 B.組織結(jié)構(gòu)再設計

C.企業(yè)組織虛擬化 D.組織結(jié)構(gòu)柔性化

8．產(chǎn)業(yè)競爭中的五種競爭力理論是由誰提出的

A.邁克爾·波特 B.馬斯洛

C.法約爾 D.泰羅

9．企業(yè)選擇兩個以上的細分市場作為目標市場，為不同的細分市場設計有差異的產(chǎn)品，并運用不同的營銷組合來適應各個子市場的需要的營銷戰(zhàn)略是

A.集中營銷 B.無差異市場營銷

C.網(wǎng)絡營銷 D.差異市場營銷

10．當用戶進入網(wǎng)頁時，自動開啟一個新的瀏覽器窗口，以吸引讀者直接到相關網(wǎng)址瀏覽的網(wǎng)絡廣告是

A.按鈕型廣告 B.旗幟型廣告

C.主頁型廣告 D.彈出式廣告

11．屬于網(wǎng)上間接調(diào)查的方法是

A.網(wǎng)上問卷調(diào)查 B.網(wǎng)上實驗法

C.使用搜索引擎 D.網(wǎng)上觀察法

12．傳統(tǒng)的營銷組合理論是

A.4ps B.5ps

C.4cs D.5cs

13．組織為了達成其目標，對運作系統(tǒng)與運作過程進行計劃、組織與控制等一系列管理工作稱為

A.生產(chǎn)管理 B.運作管理

C.銷售管理 D.采購管理

14．虛擬企業(yè)最基本的形式是

A.虛擬開發(fā) B.虛擬生產(chǎn)

C.虛擬銷售 D.虛擬管理

15．虛擬企業(yè)也叫

A.動態(tài)聯(lián)盟 B.臨時團隊

C.集團企業(yè) D.控股型企業(yè)

16．按什么標準可把投資分為對內(nèi)投資和對外投資

A.期限不同 B.方式不同

C.收益的確定性 D.投資方向

17．企業(yè)財務運作的起點是

A.融資 B.營銷

C.生產(chǎn) D.客服

18．在員工的經(jīng)濟報酬中，住房補貼屬于

A.基本薪酬 B.獎金

C.福利 D.績效薪酬

19．諸如度假、各種保險、培訓等不直接以金錢的方式作為報酬形式，這種報酬也稱作

A.經(jīng)濟報酬 B.基本薪酬

C.非經(jīng)濟報酬 D.績效薪酬

20．從培訓與工作的關系來劃分，員工培訓可以分為在職培訓、脫產(chǎn)培訓和

A.崗位職務培訓 B.半脫產(chǎn)培訓

C.文化補習 D.學歷教育

21．經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物稱為

A.信息 B.知識

C.數(shù)據(jù) D.素材

22．老員工對新員工的“傳幫帶”體現(xiàn)了知識管理的

A.信任原則 B.共享原則

C.交流原則 D.積累原則

23．知識管理的個人化策略主要采用的模式是

A.經(jīng)理人模式 B.專家模式

C.人到文檔模式 D.規(guī)模效應模式

24．聯(lián)合庫存管理簡稱為

A.JMI B.JIT

C.CPFR D.VMI

25．供應鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(不包括企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)活動)稱為

A.資金流 B.商流

C.物流 D.信息流

26．供應鏈管理的本質(zhì)目標是

A.“5R”原則 B.“7R”原則

C.“5S”原則 D.“7S”原則

27．在企業(yè)文化層次中，相對穩(wěn)定的層次是

A.物質(zhì)層次 B.精神層次

C.制度層次 D.哲學層次

28．在編制財務計劃時，根據(jù)影響某項指標的各種因素來推算該指標計劃數(shù)的方法是

A.因素法 B.比例法

C.平衡法 D.定額法

29．任何一個企業(yè)的企業(yè)文化，總是與企業(yè)長期發(fā)展相聯(lián)系的，是一個逐步形成和發(fā)展的動態(tài)過程，這反映了企業(yè)文化的

A.科學性 B.動態(tài)性

C.獨特性 D.輻射性

30．人本文化可以表述為3P，即企業(yè)即人、企業(yè)為人和

A.企業(yè)靠人 B.企業(yè)招人

C.企業(yè)裁人 D.企業(yè)虛擬人

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

31．目前，最具有代表性的財務管理的目標主要有

A.利潤最大化 B.企業(yè)發(fā)展長遠化

C.股東財富最大化 D.企業(yè)價值最大化

E.員工收入最大化

32．形成一種管理活動必須具有以下哪三個基本條件

A.管理的主體 B.管理的方法

C.管理的客體 D.管理的職能

E.管理的目的

33．市場營銷調(diào)研的方法主要有兩大類，它們是

A.案頭調(diào)研 B.實地調(diào)研

C.網(wǎng)絡調(diào)研 D.電話調(diào)研

E.信函調(diào)研

34．企業(yè)戰(zhàn)略是帶有全局性、根本性和長遠性的謀劃，可分為哪三個層次

A.事業(yè)層戰(zhàn)略 B.總體戰(zhàn)略

C.長期戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略

E.短期戰(zhàn)略

35．組織外部虛擬化的具體形式有

A.外包 B.戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.特許經(jīng)營 D.合資企業(yè)

E.虛擬銷售網(wǎng)絡

非選擇題部分

注意事項：

    用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

36.與實體企業(yè)相比，網(wǎng)絡企業(yè)有哪些特點？

37.邁克爾·波特提出的企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪幾種？

38.簡述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

39.簡述五項修煉的內(nèi)容。

40.網(wǎng)絡廣告的類型包括哪幾種？

41.供應鏈管理環(huán)境下物流管理的特點有哪些？

四、論述題(本大題10分)

42.闡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

五、案例題(本大題共20分)

43.福特汽車公司的企業(yè)組織再造

    上世紀80年代初，福特汽車公司跟美國的其他許多公司一樣，想方設法緊縮人員，減少行政管理費用。福特汽車公司認為能夠減少費用的地方之一是應付賬款部門。向福特汽車公司供貨的供應廠商提出的賬單，由該部門付款。當時，福特汽車公司的北美應付賬款部門雇用了500多名人員。福特汽車公司的主管人員不得不對包括應付賬款部門在內(nèi)的全部工作流程進行反思。

    福特汽車公司應付賬款部門原來有一項規(guī)定，只有收到了發(fā)票才能付款。盡管這條規(guī)定難得明確表達出來，但它已成為一種框架，原先的采購流程就是遵循這種框架形成的。福特汽車公司的管理層在著手調(diào)整采購流程時，曾認真地提出問題：是否仍想按照這條規(guī)定辦事？答案是否定的。破除這項規(guī)定的辦法就是取消發(fā)票。于是，福特汽車公司不再實行“發(fā)票收到后才能付款”，改為實行新的規(guī)定“貨物收到后才能付款”。僅僅改一個詞，就為企業(yè)的一項重大的變革奠定了基礎。在福特汽車公司原有的規(guī)定中，作這種一詞改變的，另外還有幾起。它們至今仍在發(fā)揮類似的作用。

    經(jīng)過流程再造，福特汽車公司新的應付賬款流程一看便知，跟原先的流程大相徑庭，迥然不同。主要是由于新的流程完全取消了發(fā)票，辦理應付賬軟的辦事人員也就不再需要把購貨訂單、收貨憑證同發(fā)票進行核對。結(jié)果表明，情況大不相同?，F(xiàn)在，福特汽車公司雇用辦理向賣方付款等事項的人員的人數(shù)不再是500名，而僅僅是125名。

問題：

(1)結(jié)合案例，談談企業(yè)再造的特點。(10分)

(2)結(jié)合案例，談談企業(yè)再造的實施步驟。(10分)