高綱1516

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

27093   管理學(xué)

南京大學(xué)編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室

Ⅰ  課程性質(zhì)與課程目標(biāo)

一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)

《管理學(xué)》課程是江蘇省高等教育自學(xué)考試工商管理?？贫蔚囊婚T專業(yè)基礎(chǔ)課程。

該課程主要包括導(dǎo)論、計(jì)劃與決策、組織與人事、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、信息與控制、管理的創(chuàng)新職能等六大部分內(nèi)容，共有十四章。該課程是一門理論性比較強(qiáng)的課程，是其他課程的基礎(chǔ)性先導(dǎo)課程。

二、課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，使考生能夠在企業(yè)管理的實(shí)踐中正確運(yùn)用管理學(xué)的理論與方法解決各種實(shí)際問題。

本課程的目標(biāo)：

1.理解管理學(xué)在組織管理中的必要性和重要性。

2.了解和掌握管理學(xué)的基本原理和基本方法。

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用管理學(xué)原理和方法分析解決組織管理實(shí)踐中遇到的實(shí)際問題。

Ⅱ  考核目標(biāo)

本大綱在考核目標(biāo)中，按照識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。四個(gè)能力層次是遞進(jìn)關(guān)系，各能力層次的含義是：

識(shí)記（Ⅰ）：要求考生能夠識(shí)別和記憶本課程中有關(guān)管理學(xué)的相關(guān)名詞、概念、知識(shí)的含義，并能夠根據(jù)考核的不同要求，進(jìn)行正確的表述、選擇，這是是低層次的要求。 

領(lǐng)會(huì)（Ⅱ）：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握管理學(xué)課程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求做出正確的解釋和說明，這是是中等層次的要求。

簡(jiǎn)單應(yīng)用（Ⅲ）：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用管理學(xué)課程中基本概念、基本原理、基本方法中的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題，是較高層次的要求。

綜合應(yīng)用（Ⅳ）：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用管理學(xué)課程中基本概念、基本原理、基本方法中的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)分析和解決有關(guān)的理論問題和實(shí)際問題，是最高層次的要求。

Ⅲ  課程內(nèi)容與考核要求

第一章   企業(yè)與管理

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解組織的概念及其因素、企業(yè)的概念及其特征，掌握企業(yè)管理的基本特征與內(nèi)容，理解管理方法論的基本理論基礎(chǔ)。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié) 企業(yè)與一般社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織

（一） 組織及其因素

（二） 企業(yè)及其特征

第二節(jié) 企業(yè)管理的特征和內(nèi)容

（一） 管理的概念和一般內(nèi)容

（二）企業(yè)管理的內(nèi)容

第三節(jié) 管理方法論基礎(chǔ)

（一）系統(tǒng)及其類型

（二）系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能

（三）系統(tǒng)的特征

（四）系統(tǒng)理論的若干啟示

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié) 企業(yè)與一般社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）組織的概念；（2）企業(yè)的概念；（3）企業(yè)的活動(dòng)。

領(lǐng)會(huì)：（1）組織的要素；（2）企業(yè)的任務(wù)；（3）企業(yè)活動(dòng)的特征；（4）企業(yè)滿足社會(huì)需要與獲取利潤(rùn)的關(guān)系。

第二節(jié) 企業(yè)管理的特征和內(nèi)容（重點(diǎn)）

    識(shí)記：管理的概念。

    領(lǐng)會(huì)：（1）管理的特征；（2）企業(yè)管理橫向分析的內(nèi)容；（3）企業(yè)管理的縱向分析的內(nèi)容。

第三節(jié) 管理的原則與方法（次重點(diǎn)）

    識(shí)記：（1）系統(tǒng)的概念；（2）系統(tǒng)的類型；系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和概念；系統(tǒng)的特征。

領(lǐng)會(huì)：（1）管理的原則；（2）系統(tǒng)的特征。

應(yīng)用：系統(tǒng)理論對(duì)管理的啟示。

第二章   管理理論的歷史演變

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，理解中國(guó)古代管理思想的基本精華，認(rèn)識(shí)早期西方工廠制度的管理實(shí)踐，理解古典管理理論的主要內(nèi)容，對(duì)現(xiàn)代管理流派和管理研究發(fā)展的趨勢(shì)具有一定基本認(rèn)識(shí)。 

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié) 中國(guó)古代管理思想

（一）順道

（二）重人

（三）求和

（四）法治

（五）守信

（六）預(yù)謀

第二節(jié)  西方工廠制度早期的管理實(shí)踐

（一）小詹姆斯·瓦特與馬修·魯賓遜·包爾頓

（二）羅伯特·歐文

（三）亞當(dāng)·斯密

（四）查理·巴貝奇 

第三節(jié)  古典管理理論

（一）泰羅的科學(xué)管理理論

（二）法約爾的一般管理理論

（三）韋伯的組織理論

第四節(jié) 行為科學(xué)的產(chǎn)生

（一）照明實(shí)驗(yàn)

（二）梅奧的參與與繼電器實(shí)驗(yàn)

（三）訪談?dòng)?jì)劃

（四）梅奧的結(jié)論與人際關(guān)系學(xué)說

第五節(jié) 現(xiàn)代管理流派

（一）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

（二）決策理論學(xué)派

（三）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

（四）權(quán)變管理學(xué)派

（五）管理科學(xué)學(xué)派

第六節(jié)  管理研究發(fā)展的新趨勢(shì)

（一）從管理科學(xué)到管理藝術(shù)

（二）從硬管理到軟管理

（三）從“手段人”到“目的人”

（四）從強(qiáng)調(diào)個(gè)人間的競(jìng)爭(zhēng)到重視組織成員間的協(xié)作

（五）從集中到分散

（六）從強(qiáng)調(diào)理性到重視直覺

（七）從外延式管理到內(nèi)涵式管理

（八）回歸基礎(chǔ)管理

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  中國(guó)古代管理思想（一般）

    識(shí)記：（1）順道；（2）重人；（3）求和；（4）法治；（5）守信；（6）預(yù)謀。 

第二節(jié)  西方工廠制度初期的管理思想（一般）

領(lǐng)會(huì)：亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論。

第三節(jié)  古典管理理論（一般）

    識(shí)記：（1）泰羅的科學(xué)管理理論；（2）例外管理的概念（3）經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別；（4）法約爾管理的14條原則；（5）傳統(tǒng)型權(quán)力、個(gè)人魅力型權(quán)力和法理型權(quán)力的概念。

領(lǐng)會(huì)：（1）泰羅制的主要內(nèi)容；（2）法約爾提出的管理五要素；（3）合法權(quán)力的三種類型；（4）法理型權(quán)力的特征。

第四節(jié) 行為科學(xué)的產(chǎn)生（一般）

    識(shí)記：（1）正式組織的概念；（2）行為科學(xué)的概念。

領(lǐng)會(huì)：梅奧提出的人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)。

第五節(jié) 現(xiàn)代管理流派（次重點(diǎn)）

    識(shí)記：（1）巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派主要內(nèi)容；（2）西蒙的決策理論主要內(nèi)容；（3）權(quán)變管理學(xué)派概念。

領(lǐng)會(huì)：（1）現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的歷史背景；（2）管理科學(xué)在研究組織活動(dòng)的管理時(shí)的基本假設(shè)。

第六節(jié) 管理研究發(fā)展的新趨勢(shì)

    應(yīng)用：20世紀(jì)80年代以來企業(yè)管理發(fā)生重大變化的主要表現(xiàn)。

第三章  經(jīng)營(yíng)條件研究

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件研究的必要性和內(nèi)容，理解市場(chǎng)研究的主要方面，掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本內(nèi)容、程序及方法。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  經(jīng)營(yíng)條件研究的意義

（一）經(jīng)營(yíng)條件研究的必要性

（二）內(nèi)部條件分析的必要性

（三）經(jīng)營(yíng)條件研究的作用

第二節(jié)  經(jīng)營(yíng)條件研究的內(nèi)容

（一）經(jīng)營(yíng)環(huán)境研究

（二）內(nèi)部條件分析

（三）市場(chǎng)研究

第三節(jié)  經(jīng)營(yíng)條件研究的程序和方法

（一）經(jīng)營(yíng)條件研究的程序和方法

（二）市場(chǎng)調(diào)查

（三）市場(chǎng)預(yù)測(cè)

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  經(jīng)營(yíng)條件研究的意義（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）經(jīng)營(yíng)條件研究的含義。 

領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境研究的必要性；（2）內(nèi)部條件分析的必要性；（3）經(jīng)營(yíng)條件研究的作用。

第二節(jié)  經(jīng)營(yíng)條件研究的內(nèi)容（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的內(nèi)容；（2）內(nèi)部條件分析的內(nèi)容。 

領(lǐng)會(huì)：（1）市場(chǎng)需求研究的內(nèi)容；（2）市場(chǎng)供給研究的內(nèi)容；（3）反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)；（4）影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的因素。

第三節(jié)  經(jīng)營(yíng)條件研究的程序和方法（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）市場(chǎng)調(diào)查的概念；（2）抽樣方法的類型（隨機(jī)與非隨機(jī)，分層與分群）；（3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的方法類型（訪問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法）；（4）市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念及類型；（5）定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法的概念。

領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)條件研究的程序；（2）設(shè)計(jì)合理的調(diào)查表要注意解決的問題；（3）定性預(yù)測(cè)的主要方法。

第四章  經(jīng)營(yíng)決策理論

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容及其影響要素，認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)決策的過程，掌握確定經(jīng)營(yíng)方向的基本分析方法，以及決策方案經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)的基本方法，并理解決策中的理性的局限性及其克服方法。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  經(jīng)營(yíng)決策及其影響因素

（一）經(jīng)營(yíng)決策的本質(zhì)和內(nèi)容

（二）經(jīng)營(yíng)決策的特征

（三）經(jīng)營(yíng)決策的制約要素

第二節(jié)  經(jīng)營(yíng)決策過程

（一）研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要

（二）明確企業(yè)目標(biāo)

（三）經(jīng)營(yíng)方案擬定

（四）經(jīng)營(yíng)方案的比較和選擇

第三節(jié)  經(jīng)營(yíng)決策的評(píng)價(jià)技術(shù)

（一）確定經(jīng)營(yíng)方向的分析方法

（二）決策方案經(jīng)濟(jì)效果的評(píng)價(jià)方法

第四節(jié)  決策的理性限制及其應(yīng)對(duì)

（一）決策的合理性要求

（二）決策者的理性限制

（三）克服理性限制的思路

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  經(jīng)營(yíng)決策及其影響因素（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）經(jīng)營(yíng)決策的概念；（2）經(jīng)營(yíng)決策的內(nèi)容；（3）專業(yè)化策略、一體化策略和多角化策略的概念；（4）經(jīng)營(yíng)思想的概念；（5）三種不同類型的經(jīng)營(yíng)思想。 

領(lǐng)會(huì)：（1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)；（2）企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)策略。

應(yīng)用：（1）經(jīng)營(yíng)決策的特征；（2）經(jīng)營(yíng)決策的制約因素。

第二節(jié)  經(jīng)營(yíng)決策過程（重點(diǎn)）

識(shí)記：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的三個(gè)特征。

領(lǐng)會(huì)：（1）經(jīng)營(yíng)決策的一般過程；（2）在經(jīng)營(yíng)方案比較和選擇過程中決策者要注意處理好的問題。

應(yīng)用：明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的作用。

第三節(jié)  經(jīng)營(yíng)決策的評(píng)價(jià)技術(shù)（次重點(diǎn)）

識(shí)記：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法。

領(lǐng)會(huì)：利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法確定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)應(yīng)采取的步驟。

第四節(jié)  決策的理性限制及其應(yīng)對(duì)

領(lǐng)會(huì)：（1）理性決策者應(yīng)同時(shí)具備的條件；（2）決策者的理性限制的主要表現(xiàn)；（3）克服理性限制的思路。

第五章  經(jīng)營(yíng)決策實(shí)務(wù)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品決策的主要內(nèi)容和技術(shù)，了解技術(shù)改造決策的內(nèi)容和技術(shù)，理解銷售決策和財(cái)務(wù)決策的主要內(nèi)容。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  產(chǎn)品決策

（一）產(chǎn)品決策的任務(wù)

（二）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

（三）產(chǎn)品決策的分析方法 

第二節(jié)  技術(shù)改造決策

（一） 技術(shù)改造的內(nèi)容

（二） 技術(shù)改造項(xiàng)目的評(píng)價(jià)技術(shù)

第三節(jié)  銷售決策

（一）價(jià)格決策

（二）促銷決策

（三）分銷決策

第四節(jié)  財(cái)務(wù)決策

（一） 財(cái)務(wù)決策的地位和內(nèi)容

（二） 籌資決策

（三） 投資決策

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  產(chǎn)品決策（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）新產(chǎn)品的概念；（2）企業(yè)對(duì)老產(chǎn)品的整頓方針；（3）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型。 

領(lǐng)會(huì)：（1）產(chǎn)品決策的任務(wù)；（2）在決定研制成功的新產(chǎn)品是否投放市場(chǎng)時(shí)應(yīng)考慮的因素。

應(yīng)用：產(chǎn)品壽命周期四階段的特征及企業(yè)相應(yīng)對(duì)策。

第二節(jié)  技術(shù)改造決策（一般）

識(shí)記：（1）內(nèi)部投資回收率法概念。（2）貼現(xiàn)法、凈現(xiàn)值法和利潤(rùn)指數(shù)法（概念和公式，不要求計(jì)算）。

領(lǐng)會(huì)：技術(shù)改造的內(nèi)容。

第三節(jié)  銷售決策（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）價(jià)格需求彈性的概念；（2）成本定價(jià)策略；（3）風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)策略；（4）習(xí)慣定價(jià)策略和尾數(shù)定價(jià)策略；（5）廣告的功能；（6）分銷渠道的概念；（7）銷售渠道類型。

領(lǐng)會(huì)：（1）合理價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)；（2）價(jià)格決策的影響因素；（3）促銷工作的任務(wù)；（4）人員推銷的特點(diǎn)。

第四節(jié)  財(cái)務(wù)決策（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）財(cái)務(wù)決策的內(nèi)容；（2）企業(yè)投資的分類。

領(lǐng)會(huì)：（1）籌資的原則；（2）籌資的渠道；（3）投資決策應(yīng)遵循的原則。

應(yīng)用：財(cái)務(wù)決策的地位。 

第六章  經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)企業(yè)計(jì)劃管理工作的類型和作用；理解計(jì)劃編制的程序和方法，掌握計(jì)劃執(zhí)行與調(diào)整工作的基本方法。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  計(jì)劃的類型和作用

（一）計(jì)劃與決策

（二） 計(jì)劃的類型

（三）  計(jì)劃的作用

第二節(jié)  計(jì)劃的編制

（一）計(jì)劃編制的程序

（二）計(jì)劃編制的方法

第三節(jié)  計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整

（一）計(jì)劃執(zhí)行的要求

（二）計(jì)劃執(zhí)行的方法

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  計(jì)劃的類型和作用（重點(diǎn)）

識(shí)記： 計(jì)劃的類型。

領(lǐng)會(huì)：（1）決策與計(jì)劃的關(guān)系；（2）計(jì)劃的作用。

第二節(jié)  計(jì)劃的編制（一般）

識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)概念。

領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)劃編制的程序；（2）綜合平衡的內(nèi)容；（3）投入產(chǎn)出分析方法的特點(diǎn)。

第三節(jié)  計(jì)劃的執(zhí)行與調(diào)整（一般）

識(shí)記：（1）目標(biāo)管理的概念；（2）滾動(dòng)方式計(jì)劃概念和特點(diǎn)。

領(lǐng)會(huì)：目標(biāo)管理的步驟。

第七章    組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過編制學(xué)習(xí)，了解組織設(shè)計(jì)的基本概念，理解組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)及原則，認(rèn)識(shí)組織設(shè)計(jì)中部門化的基本類型，掌握組織中影響集分權(quán)的有關(guān)因素。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié) 管理幅度與管理層次

（一）個(gè)人活動(dòng)與集體活動(dòng)

（二）管理幅度、管理層次與組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)

（三）影響管理幅度的要素

第二節(jié)  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則

（一）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)

（二）組織設(shè)計(jì)的依據(jù)

（三）組織設(shè)計(jì)的原則

第三節(jié)  部門化

（一）職能部門化

（二）產(chǎn)品部門化

（三）區(qū)域部門化

（四）綜合標(biāo)準(zhǔn)與矩陣組織

第四節(jié)  集權(quán)與分權(quán)

（一）權(quán)力的性質(zhì)與特征

（二）集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性

（三）組織中的集權(quán)傾向

（四）分權(quán)及其實(shí)現(xiàn)途徑

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié) 管理幅度與管理層次（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）管理幅度與管理層次概念及其相互關(guān)系；（2）錐形結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu)概念。 

領(lǐng)會(huì)：影響管理幅度的因素。

第二節(jié)  組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)與原則（重點(diǎn)）

識(shí)記：組織發(fā)展五階段。 

領(lǐng)會(huì)：（1）組織設(shè)計(jì)的任務(wù)；（2）組織設(shè)計(jì)的依據(jù)；（3）組織設(shè)計(jì)的原則。

應(yīng)用：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程中必須重視人的因素的要求。

第三節(jié)  部門化（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）職能部門化的概念；區(qū)域部門化概念；矩陣組織概念及優(yōu)缺點(diǎn)。

領(lǐng)會(huì)：矩陣組織的優(yōu)缺點(diǎn)。

應(yīng)用：（1）職能部門化的優(yōu)缺點(diǎn)；（2）產(chǎn)品部門化的優(yōu)缺點(diǎn)。

第四節(jié)  集權(quán)與分權(quán)（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）權(quán)力的概念及類型；（2）制度分權(quán)和授權(quán)的概念。

領(lǐng)會(huì)：（1）集權(quán)傾向產(chǎn)生的原因；（2）過分集權(quán)的弊端；（3）評(píng)價(jià)分權(quán)程度的標(biāo)志。

應(yīng)用：（1）組織中促進(jìn)分權(quán)和限制分權(quán)的因素；（2）制度分權(quán)和授權(quán)的概念及區(qū)別。

第八章 人員配備

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，理解企業(yè)中人員配備工作的任務(wù)、內(nèi)容和原則，理解管理人員外部招聘和內(nèi)部提升各自的優(yōu)缺點(diǎn)，掌握管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)，了解管理人員考評(píng)的作用和方法，以及管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)和方法。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  人員配備的任務(wù)、程序和原則

（一）人員配備的任務(wù)

    （二）人員配備的工作內(nèi)容和程序

（三）人員配備的原則

第二節(jié)  管理人員的選聘

（一）管理人員需要量的確定

（二）人員的來源

（三）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)

（四）管理人員的選聘程序與方法

第三節(jié)  管理人員的考評(píng)

（一）管理人員考評(píng)的目的和作用

（二）管理人員考評(píng)的內(nèi)容

（三）管理人員考評(píng)工作的程序與方法

第四節(jié)  管理人員的培訓(xùn)

（一）培訓(xùn)與管理隊(duì)伍的穩(wěn)定

（二）管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)

（三）管理人員培訓(xùn)的方法

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  人員配備的任務(wù)、程序和原則（重點(diǎn)）

領(lǐng)會(huì)：（1）人員配備的任務(wù)；（2）人員配備的工作內(nèi)容；（3）人員配備的原則。

第二節(jié)  管理人員的選聘（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）外部招聘的概念；（2）內(nèi)部提升的概念。 

領(lǐng)會(huì)：（1）計(jì)算管理人員需要量要考慮的因素；（2）管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)；（3）處理公文測(cè)驗(yàn)方法的主要步驟；（4）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法的步驟。

應(yīng)用：（1）外部招聘干部的優(yōu)缺點(diǎn)；（2）內(nèi)部提升制度的優(yōu)缺點(diǎn)；（3）管理人員選聘的程序和方法。

第三節(jié)  管理人員的考評(píng)（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）貢獻(xiàn)考評(píng)的概念；（2）能力考評(píng)的概念。

領(lǐng)會(huì)：（1）管理人員考評(píng)的目的和作用；（2）管理人員考評(píng)的工作程序。

第四節(jié)  管理人員的培訓(xùn)（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）管理人員培訓(xùn)的方法；（2）管理工作輪換的概念；（3）彼得原理。

領(lǐng)會(huì)：（1）管理人員培訓(xùn)的目標(biāo)。

第九章  組織力量的整合

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解組織中的正式組織和非正式組織各自的作用，理解管理人員中直線與參謀兩類人員的職責(zé)和作用，并處理好兩類人員的關(guān)系，此外，掌握有效應(yīng)用委員會(huì)開展工作的基本要點(diǎn)。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  正式組織與非正式組織

（一）正式組織的活動(dòng)與非正式組織的產(chǎn)生

（二）非正式組織的影響

（三）有效利用非正式組織

第二節(jié)  直線與參謀

（一）直線、參謀的相互關(guān)系

（二）直線與參謀的矛盾

（三）正確發(fā)揮參謀的作用

第三節(jié)  委員會(huì)

（一）應(yīng)用委員會(huì)的理由

（二）委員會(huì)的局限性

（三）提高委員會(huì)的工作效率

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  正式組織與非正式組織（重點(diǎn)）

識(shí)記：正式組織與非正式組織活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)用：非正式組織對(duì)正式組織的積極和消極作用；如何有效利用非正式組織。

第二節(jié)  直線與參謀（一般）

識(shí)記：直線與參謀的相互關(guān)系。

領(lǐng)會(huì)：（1）如何正確發(fā)揮參謀的作用；（2） 組織中參謀人員發(fā)揮作用的主要方式。

第三節(jié)  委員會(huì)（一般）

領(lǐng)會(huì)：（1）運(yùn)用委員會(huì)的理由；（2）委員會(huì)的局限性；提高委員會(huì)的工作效率的方法。

第十章  領(lǐng)導(dǎo)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力的內(nèi)涵，了解傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的代表性理論，理解權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論和當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)理論新發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的研究有一定的掌握。

 二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

（一）權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

（二）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成

（三）正確對(duì)待權(quán)力

第二節(jié)  傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)理論

（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

（二）領(lǐng)導(dǎo)職能理論

（三）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類

第三節(jié)  權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論

（一）菲德勒模型

（二）情景理論

（三）路徑-目標(biāo)理論

（四）領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型

第四節(jié)  當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論

（一）領(lǐng)袖魅力式領(lǐng)導(dǎo)

（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)

第五節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（一）干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作

（二）善于同下屬交流，傾聽下屬的意見

（三）爭(zhēng)取他人的友誼和合作

（四）做時(shí)間的主人

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）領(lǐng)導(dǎo)的概念及要素；（2）權(quán)力的概念；（3）權(quán)力的基礎(chǔ)。 

領(lǐng)會(huì)：（1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性與區(qū)別；（2）領(lǐng)導(dǎo)的作用；（3）權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；（4）權(quán)力的來源。

應(yīng)用：如何正確對(duì)待權(quán)力。

第二節(jié)  傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論（一般）

    識(shí)記：（1）管理方格理論；（2）勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式的類型；（3）利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式。

第三節(jié)  權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論（一般）

識(shí)記：情景理論的基本內(nèi)容。

領(lǐng)會(huì)：（1）菲德勒模型的基本內(nèi)容；（2）路徑-目標(biāo)理論的基本觀點(diǎn)。

應(yīng)用：路徑-目標(biāo)理論的建議與結(jié)論。

第四節(jié)  當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論（一般）

識(shí)記：變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)的概念。

領(lǐng)會(huì)：有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)。

第五節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一般）

領(lǐng)會(huì)：有效地與下屬談話應(yīng)注意的問題。

第十一章  激勵(lì)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解激勵(lì)的含義，理解和掌握激勵(lì)管理的需要理論、過程激勵(lì)理論和成果激勵(lì)理論的概念和基本方法。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  激勵(lì)與需要

（一）需要的理論

（二）需要的特點(diǎn)

第二節(jié)  過程激勵(lì)理論

（一）從需要到行為

（二）激勵(lì)與對(duì)個(gè)人利益的重視

（三）佛魯姆的期望理論

（四）波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論

第三節(jié)  成果激勵(lì)理論

（一）公平理論

（二）挫折理論

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  激勵(lì)與需要（次重要）

識(shí)記：（1）激勵(lì)的含義；（2）馬斯洛需要層次理論；（3）赫茨伯格雙因素理論；（4）麥克利蘭的成就需要理論。

領(lǐng)會(huì)：需要的特點(diǎn)。

第二節(jié)  過程激勵(lì)理論（一般）

識(shí)記：（1）佛魯姆的期望理論（基本含義與應(yīng)用）；（2）波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論中內(nèi)在報(bào)酬和外在報(bào)酬含義。

第三節(jié)  成果激勵(lì)理論（次重點(diǎn)）

識(shí)記：亞當(dāng)斯的公平理論。

領(lǐng)會(huì)：挫折后的表現(xiàn)。

應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)或促進(jìn)人們戰(zhàn)勝挫折的具體措施。

第十二章  管理信息

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，理解管理信息的類型及其對(duì)管理工作的意義，以及管理信息收集加工及傳遞等管理內(nèi)容。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  管理信息及其特征

（一）管理信息及其類型

（二）管理信息的特征

第二節(jié)  管理信息的作用

（一）信息是管理者認(rèn)知管理對(duì)象的媒介

（二）信息的流動(dòng)是管理企業(yè)的基本手段

第三節(jié)  管理信息的收集與加工

（一）信息收集與加工的要求

（二）信息的收集

（三）管理信息的加工

第四節(jié)  信息傳遞與溝通

（一）信息溝通的作用

（二）信息溝通的渠道

（三）信息溝通的方式

（四）信息溝通中的失真問題

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  管理信息及其特征（次重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）管理信息概念；（2）管理信息的分類。 

領(lǐng)會(huì)：管理信息的特征。

第二節(jié)  管理信息的作用（重點(diǎn)）

領(lǐng)會(huì)：（1）管理信息的具體作用；（2）管理信息及其流動(dòng)對(duì)于組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的作用。

第三節(jié)  管理信息的收集與加工（次重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）信息收集和加工的要求；（2）信息加工的作用和內(nèi)容。

第四節(jié)  信息傳遞與溝通

識(shí)記：（1）信息傳遞的渠道類型；（2）信息溝通的方式。

領(lǐng)會(huì)：（1）非正式渠道信息溝通的特點(diǎn)；（2）信息溝通中的失真問題。

第十三章  管理控制

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解管理控制的要求，認(rèn)識(shí)管理控制的一般過程，掌握企業(yè)中的管理控制的基本方法。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  控制的類型與要求

（一）控制的必要性

（二）控制的類型

（三）有效控制的要求

第二節(jié)  控制過程

（一）確立標(biāo)準(zhǔn)

（二）衡量工作成效

（三）糾正偏差

第三節(jié)  控制方法

（一）預(yù)算控制

（二）比率分析

（三）審計(jì)控制

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  控制的類型與要求（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）控制的類型；（2）成果控制的內(nèi)容。 

領(lǐng)會(huì)：（1）控制的必要性；（2）有效控制的要求。

第二節(jié)  控制過程

識(shí)記：控制過程的三個(gè)環(huán)節(jié)。

領(lǐng)會(huì)：（1）確立控制標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)；（2）制定標(biāo)準(zhǔn)的三種方法；（3）衡量工作成效的過程中應(yīng)注意的問題；（4）糾正偏差的要點(diǎn)（應(yīng)注意的問題）。

第三節(jié)  控制方法（次重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）預(yù)算和預(yù)算控制的概念；（2）預(yù)算的形式；（3）比率分析中的財(cái)務(wù)比率（流動(dòng)比率、負(fù)債比率和盈利比率）；（4）經(jīng)營(yíng)比率（庫存周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和銷售收入與銷售費(fèi)用比率）；（5）審計(jì)控制（外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)和管理審計(jì)）。

領(lǐng)會(huì)：預(yù)算的內(nèi)容。

應(yīng)用：反映企業(yè)管理績(jī)效及其影響的因素。

第十四章  管理創(chuàng)新

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，了解管理創(chuàng)新的一般理論，掌握企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)組織創(chuàng)新和知識(shí)創(chuàng)新與組織學(xué)習(xí)的具體內(nèi)涵與創(chuàng)新方法。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

第一節(jié)  管理的創(chuàng)新職能

（一）作為管理基本職能的創(chuàng)新及其作用

（二）創(chuàng)新的類別與特征

（三）創(chuàng)新的過程和組織

第二節(jié)  企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

（一）技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

（二）技術(shù)創(chuàng)新的源泉

（三）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇

第三節(jié)  企業(yè)組織創(chuàng)新

（一）企業(yè)制度創(chuàng)新

（二）企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

（三）企業(yè)文化創(chuàng)新

第四節(jié)  知識(shí)創(chuàng)新與組織學(xué)習(xí)

（一）知識(shí)創(chuàng)新的必要性研究

（二）知識(shí)創(chuàng)新是組織學(xué)習(xí)的結(jié)果

（三）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

第一節(jié)  管理的創(chuàng)新職能（重點(diǎn)）

識(shí)記：創(chuàng)新的類別。

領(lǐng)會(huì)：（1）創(chuàng)新的作用；（2）創(chuàng)新的過程；（3）創(chuàng)新活動(dòng)的組織。

第二節(jié)  企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（重點(diǎn)）

識(shí)記：行業(yè)結(jié)構(gòu)的概念。

領(lǐng)會(huì)：（1）熊彼特創(chuàng)新理論的主要內(nèi)容；（2）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容；（3）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇。

應(yīng)用：技術(shù)創(chuàng)新的源泉。

第三節(jié)  企業(yè)組織創(chuàng)新（重點(diǎn)）

領(lǐng)會(huì)：（1）知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)；（2）工業(yè)社會(huì)的企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)的特征；（3）工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn)。

應(yīng)用：知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)文化的調(diào)整。

第四節(jié)  知識(shí)創(chuàng)新與組織學(xué)習(xí)（重點(diǎn)）

識(shí)記：（1）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念；（2）知識(shí)的概念及分類；（3）彼得·圣吉的五項(xiàng)修煉；（5）組織學(xué)習(xí)的相關(guān)概念。

領(lǐng)會(huì)：（1）知識(shí)創(chuàng)新的必要性；（2）組織學(xué)習(xí)的五項(xiàng)工作；（3）學(xué)習(xí)型組織的特征。

應(yīng)用：建立學(xué)習(xí)型組織的方法和原則。

Ⅳ  關(guān)于大綱的說明與考核實(shí)施要求

一、自學(xué)考試大綱的目的和作用

課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對(duì)個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。

課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識(shí)范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。

二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系

課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，《管理學(xué)原理》教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識(shí)的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識(shí)和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。

本大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容基本一致；大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識(shí)點(diǎn)，在教材里都可以找到。

三、關(guān)于自學(xué)教材

本課程使用教材為：《管理學(xué)原理》，周三多，陳傳明等編著，南京大學(xué)出版社，2009年8月第2版。

四、關(guān)于自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)

1.在學(xué)習(xí)本課程前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟知課程的基本要以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)能緊緊圍繞課程的基本要求。

2.在閱讀某一章教材內(nèi)容前，考生應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中關(guān)于該章的考核知識(shí)點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)，有的放矢。

3.閱讀教材時(shí)，考生應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，對(duì)基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。

4.學(xué)完教材的每一章內(nèi)容后，考生應(yīng)認(rèn)真完成教材中每一章后的思考題，這一過程可幫助應(yīng)考者理解、消化和鞏固所學(xué)知識(shí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

五、應(yīng)考指導(dǎo)

1. 如何學(xué)習(xí)。很好的計(jì)劃和組織是你學(xué)習(xí)成功的法寶。如果考生正在接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一定要跟緊課程并完成作業(yè)。為了在考試中做出滿意的回答，考生必須對(duì)所學(xué)課程內(nèi)容有很好的理解。如使用“行動(dòng)計(jì)劃表”來監(jiān)控你的學(xué)習(xí)進(jìn)展。考生在閱讀課本時(shí)可以做讀書筆記。如有需要重點(diǎn)注意的內(nèi)容，可以用彩筆來標(biāo)注。如：紅色代表重點(diǎn)；綠色代表需要深入研究的領(lǐng)域；黃色代表可以運(yùn)用在工作之中?？梢栽诳瞻滋幱涗浵嚓P(guān)網(wǎng)站與文章。

2. 如何考試。卷面整潔非常重要。書寫工整，段落與間距合理，卷面賞心悅目有助于教師評(píng)分，教師只能為他能看懂的內(nèi)容打分。回答所提出的問題。要回答所問的問題，而不是回答你自己樂意回答的問題！避免超過問題的范圍。

3. 如何處理緊張情緒。正確處理對(duì)失敗的懼怕，要正面思考。如果可能，請(qǐng)教已經(jīng)通過該科目考試的人，問他們一些問題。做深呼吸放松，這有助于使頭腦清醒，緩解緊張情緒。考試前合理膳食，保持旺盛精力，保持冷靜。

4. 如何克服心理障礙。這是一個(gè)普遍問題！如果你在考試中出現(xiàn)這種情況，試試下列方法：使用“線索”紙條。進(jìn)入考場(chǎng)之前，將記憶“線索”記在紙條上，但你不能將紙條帶進(jìn)考場(chǎng)，因此當(dāng)你閱讀考卷時(shí)，一旦有了思路就快速記下。按自己的步調(diào)進(jìn)行答卷。為每個(gè)考題或部分分配合理時(shí)間，并按此時(shí)間安排進(jìn)行。

六、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1.考生應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程所提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。

2.考生應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

3.社會(huì)助學(xué)機(jī)構(gòu)在對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)、以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4.社會(huì)助學(xué)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行課程輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5.社會(huì)助學(xué)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行課程輔導(dǎo)時(shí)，要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對(duì)課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對(duì)應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6.注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。

7.要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

七、對(duì)考核內(nèi)容的說明

1.本課程要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識(shí)點(diǎn)組成，在自學(xué)考試中成為考核知識(shí)點(diǎn)。因此，課程自學(xué)考試大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核知識(shí)點(diǎn)的方式給出的。由于各知識(shí)點(diǎn)在課程中的地位、作用以及知識(shí)自身的特點(diǎn)不同，自學(xué)考試將對(duì)各知識(shí)點(diǎn)分別按四個(gè)認(rèn)知（或叫能力）層次確定其考核要求。

2.按照重要性程度不同，考核內(nèi)容分為重點(diǎn)內(nèi)容、次重點(diǎn)內(nèi)容、一般內(nèi)容，在本課程試卷中對(duì)不同考核內(nèi)容要求的分?jǐn)?shù)比例大致為：重點(diǎn)內(nèi)容占60%，次重點(diǎn)內(nèi)容占30%，一般內(nèi)容占10%。

八、關(guān)于考試命題的若干規(guī)定

1.本課程采用閉卷考試的方法，考試時(shí)間的長(zhǎng)度為150分鐘。對(duì)本課程考試過程中除攜帶必要的答題用的簽字筆和橡皮外，嚴(yán)禁攜帶其他與考試無關(guān)的工具。

2.本大綱各章所規(guī)定的基本要求、知識(shí)點(diǎn)及知識(shí)點(diǎn)下的知識(shí)細(xì)目，都屬于考核的內(nèi)容?？荚嚸}既要覆蓋到章，又要避免面面俱到。要注意突出課程的重點(diǎn)、章節(jié)重點(diǎn)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋度。

3.命題不應(yīng)有超出大綱中考核知識(shí)點(diǎn)范圍的題，考核目標(biāo)不得高于大綱中所規(guī)定的相應(yīng)的最高能力層次要求。命題應(yīng)著重考核自學(xué)者對(duì)基本概念、基本知識(shí)和基本理論是否了解或掌握，對(duì)基本方法是否會(huì)用或熟練。不應(yīng)出與基本要求不符的偏題或怪題。

4.本課程在試卷中對(duì)不同能力層次要求的分?jǐn)?shù)比例大致為：識(shí)記占20%，領(lǐng)會(huì)占30%，簡(jiǎn)單應(yīng)用占30%，綜合應(yīng)用占20%。

5.要合理安排試題的難易程度，試題的難度可分為：易、較易、較難

和難四個(gè)等級(jí)。每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為：2:3:3:2。

必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯(lián)系，但二者不是等同的概念。在各個(gè)能力層次中對(duì)于不同的考生都存在著不同的難度。在大綱中要特別強(qiáng)調(diào)這個(gè)問題，應(yīng)告誡考生切勿混淆。

6.本課程考試命題的主要題型一般有單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、論述題等題型。

在命題工作中必須按照本課程大綱中所規(guī)定的題型命制，考試試卷使用的題型可以略少，但不能超出本課程對(duì)題型規(guī)定。

附錄：題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題（下列四個(gè)備選答案中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。）

1．被稱為“組織理論之父”的是（   ）

A．法約爾                         B．韋伯

C．泰羅                           D．西蒙

參考答案：  B  

2．通過精神、感情或物質(zhì)上的威脅，強(qiáng)迫下屬服從的一種權(quán)力是（   ）

A．強(qiáng)制性權(quán)力                     B．獎(jiǎng)賞性權(quán)力

C．法定性權(quán)力                     D．感召性權(quán)力

參考答案：  A  

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。）

1．組織中促進(jìn)分權(quán)的因素主要有（  ）（  ）（  ）（  ）（  ）

A．組織的規(guī)模                   B．活動(dòng)的分散性

C．政策的統(tǒng)一性                 D．缺乏受過良好訓(xùn)練的管理人員

E．培訓(xùn)管理人員的需要

參考答案：ABE

2．需要的特點(diǎn)主要有（  ）（  ）（  ）（  ）（  ）

A．需要的多樣性                  B．需要的層次性

C．需要的潛在性                  D．需要的可變性

E．需要的確定性

參考答案：ABCD

三、填空題

1．廣告的功能主要有信息傳遞功能和_____________功能。

參考答案：價(jià)值創(chuàng)造

2．美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭把人的基本需要分為權(quán)力的需要、社交的需要和_________三類。

    參考答案：成就的需要 

四、名詞解釋

1.組織

參考答案：

組織是指一群人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動(dòng)的集合體。

五、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述非正式渠道信息溝通的特點(diǎn)。

參考答案：

（1）信息傳遞的間隔期短。

（2）這種傳遞具有高度的選擇性和明顯的針對(duì)性。

（3）傳遞的信息反饋迅速。

六、論述題

1.試述建立學(xué)習(xí)型組織的方法。

參考答案：

（1）形成危機(jī)意識(shí)。具有危機(jī)意識(shí)是建立學(xué)習(xí)型組織必不可少的前提條件

（2）建立共同愿景。組織只有建立了超越現(xiàn)狀的愿景之后，才會(huì)更主動(dòng)和有創(chuàng)造性地去學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，關(guān)注外界的變化。

（3）鼓勵(lì)創(chuàng)新思維。組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工必須具有創(chuàng)新意識(shí)、變化和發(fā)展的眼光，才不會(huì)局限于傳統(tǒng)的甚至在過去取得成功的方法。

（4）組織全員參與。真正的學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該是全員參與的。

（5）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在很多企業(yè)在新產(chǎn)品的開發(fā)中都采用跨部門團(tuán)隊(duì)方式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的部門間串行開發(fā)方式。

（6）充分授權(quán)。要使組織中的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)有創(chuàng)造性，必須給他們一定的自由度和自主權(quán)。自治主要是指得到一定程度的授權(quán)，從而自我決策，以利于創(chuàng)新。

（7）建立多元文化。企業(yè)應(yīng)在倡導(dǎo)主導(dǎo)價(jià)值觀的同時(shí)，允許甚至鼓勵(lì)異質(zhì)價(jià)值觀的存在，從而為企業(yè)成員的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新提供一個(gè)和諧寬松的組織氛圍。