高綱1314

江蘇省高等教育自學考試大綱

10052   職業(yè)生涯規(guī)劃與管理

南京大學編

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

I、課程性質(zhì)與設置目的要求

一、課程的性質(zhì)

《職業(yè)生涯規(guī)劃與管理》課程是江蘇省高等教育自學考試人力資源管理專業(yè)（本科段）的一門重要的基礎課程。其任務是指導人力資源管理專業(yè)的應考者系統(tǒng)地學習職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的主要理論、理論演進和研究方法，掌握個人在職業(yè)發(fā)展的不同階段所面臨的問題以及如何制定個人職業(yè)生涯規(guī)劃，同時掌握組織職業(yè)生涯管理系統(tǒng)，通過本課程的學習，并用于指導人力資源管理人員掌握職業(yè)指導方面的實踐工作。

二、課程設置的基本要求

本課程考核內(nèi)容共涉及教材中十章的內(nèi)容，基本涵蓋了職業(yè)生涯規(guī)劃的基本概念、理論演進與研究方法和職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本理論以及在此基礎上的個人不同職業(yè)生涯時期的職業(yè)生涯規(guī)劃和組織職業(yè)生涯規(guī)劃管理系統(tǒng)。

通過本課程的學習，應考者應達到以下要求：

1、了解職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本概念、基本內(nèi)容、作用以及職業(yè)生涯規(guī)劃與管理中的熱點與難點。

2、理解職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本理論以及個人職業(yè)生涯不同時期的職業(yè)生涯的特點、面臨的問題以及組織應采取的措施。

3、掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、應遵循的原則和步驟以及職業(yè)生涯規(guī)劃與管理中存在的問題。

4、掌握組織職業(yè)生涯管理的步驟和方法、組織職業(yè)生涯發(fā)展的階梯管理、繼任規(guī)劃、導師計劃的內(nèi)容以及組織職業(yè)生涯管理的發(fā)展趨勢等。

II、考核目標（考核知識點、考核要求）

第一章  職業(yè)生涯管理概述

一、考核知識點

（一）職業(yè)及其相關(guān)概念

（二）職業(yè)生涯管理的基本概念

（三）職業(yè)生涯管理的主體

（四）影響職業(yè)生涯的因素

（五）職業(yè)生涯管理的作用與內(nèi)容

二、考核要求

（一）職業(yè)及其相關(guān)概念

1、識記：（1）職業(yè)的概念；（2）職業(yè)分層與職業(yè)分類的概念；（3）職業(yè)聲望、職業(yè)期望、職業(yè)價值觀、職業(yè)選擇的概念；（4）構(gòu)成職業(yè)選擇的基本因素。

2、領會：（1）職業(yè)的特征；（2）職業(yè)分類的基本特征；（3）決定職業(yè)聲望高低的主要因素；（4）職業(yè)聲望調(diào)查與評價的主要方法；（5）職業(yè)選擇的作用；（6）職業(yè)選擇的原則；（7）職業(yè)選擇決策需要重點考慮的問題。

3、應用：（1）確定職業(yè)價值觀應處理好的幾個關(guān)系；（2）職業(yè)選擇的影響因素。

（二）職業(yè)生涯管理的基本概念

    1、識記：（1）職業(yè)生涯概念；（2）內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯的概念；（3）職業(yè)生涯規(guī)劃的概念；（4）職業(yè)生涯管理的概念。

    2、領會：（1）職業(yè)生涯的含義；（2）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容。

    3、應用：（1）制定職業(yè)生涯規(guī)劃應遵循的原則；（2）職業(yè)生涯規(guī)劃的意義。

（三）職業(yè)生涯管理的主體

領會：（1）職業(yè)生涯管理的主體；（2）個人管理職業(yè)生涯的作用；（3）組織職業(yè)生涯管理的意義。

（四）影響職業(yè)生涯的因素

    1、識記：職業(yè)機會的概念。

2、領會：（1）影響職業(yè)生涯管理的主要因素；（2）教育背景對職業(yè)選擇與職業(yè)生涯發(fā)展的影響。

（五）職業(yè)生涯管理的作用與內(nèi)容

1、領會：（1）職業(yè)生涯管理對組織的作用；（2）職業(yè)生涯管理對個人的作用；（3）職業(yè)路徑設計的主要方式。

2、應用：職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。

第二章  職業(yè)生涯管理的主要理論

一、考核知識點

（一）職業(yè)選擇理論

（二）職業(yè)發(fā)展理論

二、考核要求

（一）職業(yè)選擇理論

1、識記：（1）帕森斯的人格特性——職業(yè)匹配理論的含義；（2）人——職匹配的兩種類型；（2）佛隆的擇業(yè)動機理論；（4）職業(yè)效價與職業(yè)概率的含義；（5）霍蘭德的職業(yè)性向理論；（6）職業(yè)錨的概念；（7）職業(yè)生涯決策理論的標準化職業(yè)生涯決策模型、描述性職業(yè)生涯決策模型、規(guī)范性職業(yè)生涯決策模型。

2、領會：（1）決定職業(yè)概率的四個條件；（2）了解職業(yè)錨的概念需注意的問題；（3）職業(yè)錨的功能；

3、應用：（1）霍蘭德的職業(yè)性向理論的主要內(nèi)容；（2）職業(yè)錨的類型；（3）職業(yè)錨在人力資源管理中的作用。

（二）職業(yè)發(fā)展理論

1、識記：（1）薩柏的職業(yè)生涯發(fā)展的五階段理論；（2）金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展的三階段理論；（3）格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展的五階段理論；（4）施恩的職業(yè)生涯發(fā)展的九階段理論；（5）廖泉文的職業(yè)生涯發(fā)展的“三三三”理論。

2、領會：（1）金斯伯格的職業(yè)生涯發(fā)展的三階段理論的主要內(nèi)容；（2）格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展的五階段理論的主要內(nèi)容；（3）廖泉文的職業(yè)生涯發(fā)展的“三三三”理論的主要內(nèi)容。

3、應用：施恩的職業(yè)生涯發(fā)展的九階段理論的主要內(nèi)容。

第三章  個人職業(yè)生涯規(guī)劃

一、考核知識點

（一）個人職業(yè)生涯規(guī)劃概述

（二）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的主要模式

（三）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

二、考核要求

（一）個人職業(yè)生涯規(guī)劃概述

1、識記：（1）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的概念；（2）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素。

2、領會：（1）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的要素；（2）影響個人職業(yè)生涯規(guī)劃的因素；（3）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的特征；（4）個人職業(yè)生涯規(guī)劃對個人的作用；（5）個人職業(yè)生涯規(guī)劃對組織的意義。

3、應用：（1）職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)生涯管理的關(guān)系；（2）職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)生涯開發(fā)的關(guān)系；（3）職業(yè)生涯規(guī)劃的主要原則。

（二）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的主要模式

1、識記：（1）人——職匹配理論下的個人職業(yè)生涯規(guī)劃模式；（2）人——組織理論匹配理論下的個人職業(yè)生涯規(guī)劃模式；（3）無邊界職業(yè)生涯的內(nèi)涵及分類；（4）義務本位模式；（5）權(quán)力本位模式；（6）權(quán)力——社會模式。

2、領會：無邊界職業(yè)生涯的影響。

（三）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

1、識記：（1）喬哈里咨詢窗；（2）職業(yè)生涯機會評估的概念；（3）職業(yè)生涯目標的確定。（4）外職業(yè)生涯目標與內(nèi)職業(yè)生涯目標的概念；（5）職業(yè)目標組合的概念與方法；（6）職業(yè)生涯目標的實現(xiàn)策略。

2、領會：（1）個人職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟；（2）自我分析的內(nèi)容；（3）自我分析的方法；（4）職業(yè)生涯規(guī)劃書的常見格式；（5）職業(yè)生涯規(guī)劃書撰寫的基本要求；（6）制定可行的職業(yè)規(guī)劃行動方案要注意的要點。

3、應用：（1）影響職業(yè)生涯規(guī)劃的環(huán)境因素分析；（2）選擇職業(yè)目標時應注意的問題；（3）職業(yè)生涯規(guī)劃書的基本內(nèi)容。

第四章  個人職業(yè)生涯開發(fā)

一、考核知識點

（一）個人職業(yè)生涯開發(fā)概述

（二）個人職業(yè)生涯開發(fā)的實施

（三）個人職業(yè)生涯發(fā)展通道選擇

二、考核要求

（一）個人職業(yè)生涯開發(fā)概述

1、識記：（1）職業(yè)生涯開發(fā)的概念；（2）個人職業(yè)生涯開發(fā)的概念；（3）職業(yè)生涯診斷的概念；（4）個人職業(yè)生涯開發(fā)的目標；

2、領會：（1）個人職業(yè)生涯診斷的內(nèi)容；（2）個人職業(yè)生涯開發(fā)的基本原則；（3）個人職業(yè)生涯開發(fā)的意義。

（二）個人職業(yè)生涯開發(fā)的實施

1、識記：（1）職業(yè)資本的概念；（2）社會資本的概念；（3）個人職業(yè)生涯開發(fā)策略的概念；（4）工作策略的觀念；（5）人際交往策略的概念；（6）工作家庭平衡的概念；（7）寶塔形知識結(jié)構(gòu)和蜘蛛網(wǎng)形知識結(jié)構(gòu)

2、領會：（1）個人職業(yè)生涯開發(fā)的影響因素；（2）社會資本的特征；（3）女性在個人職業(yè)生涯開發(fā)時如何運用工作家庭平衡策略；（4）個人職業(yè)生涯開發(fā)的主要方法。

3、應用：（1）個人職業(yè)生涯開發(fā)的具體內(nèi)容；（2）個人職業(yè)生涯開發(fā)的策略

（三）個人職業(yè)生涯發(fā)展通道選擇

1、識記：個人職業(yè)生涯通道的概念。

2、領會：（1）個人在進行職業(yè)生涯發(fā)展通道選擇時應考慮的因素；（2）個人職業(yè)生涯發(fā)展通道的選擇。

第五章  個人職業(yè)生涯周期管理

一、考核知識點

（一）個人職業(yè)生涯周期

（二）個人職業(yè)生涯準備期管理

（三）個人職業(yè)生涯早期管理

（四）個人職業(yè)生涯中期管理

（五）個人職業(yè)生涯晚期管理

二、考核要求

（一）個人職業(yè)生涯周期

1、識記：（1）職業(yè)生涯周期的概念；（2）個人職業(yè)生涯周期的概念。

2、領會：（1）良好的職業(yè)生涯周期管理的意義；（2）職業(yè)生涯周期的劃分。

（二）個人職業(yè)生涯準備期管理

1、識記：個人職業(yè)生涯準備期的概念。

2、領會：職業(yè)生涯準備期的任務。

3、應用：職業(yè)生涯準備期的主要問題及管理策略。

（三）職業(yè)生涯早期管理

1、識記：（1）職業(yè)生涯早期的界定；（2）職業(yè)形象的概念。

2、領會：（1）職業(yè)生涯早期的個人特征；（2）職業(yè)生涯早期面臨的主要問題；（3）職業(yè)生涯早期個人所面臨的問題；（4）職業(yè)生涯早期組織所面臨的問題。

3、應用：職業(yè)生涯早期自我管理策略

（四）個人職業(yè)生涯中期管理

    1、識記：（1）工作輪換的概念；（2）工作擴展的概念；（3）彈性工時的概念；（4）工作項目化的概念；（5）員工幫助計劃的概念；（6）職業(yè)選擇決策的概念。

2、領會：（1）環(huán)境變化對職業(yè)生涯中期管理帶來的挑戰(zhàn)；（2）職業(yè)生涯中期管理的主要方法；（3）職業(yè)生涯中期自我管理的策略。

（五）個人職業(yè)生涯晚期管理

    1、領會：（1）職業(yè)生涯晚期個人職業(yè)的特征；（2）職業(yè)生涯晚期組織職業(yè)生涯管理的原則；（3）成功的退休計劃的共通之處。

2、應用：（1）職業(yè)生涯晚期個體所面臨的問題和任務；（2）職業(yè)生涯晚期自我管理策略

第六章  組織職業(yè)生涯管理概述

一、考核知識點

（一）組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵與特征

（二）組織職業(yè)生涯管理的作用與原則

（三）組織職業(yè)生涯管理的步驟與方法

二、考核要求

（一）組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵與特征

1、識記：（1）組織職業(yè)生涯管理的概念；（2）組織職業(yè)生涯規(guī)劃的概念。

2、領會：（1）組織職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵；（2）組織職業(yè)生涯管理的特征。

（二）組織職業(yè)生涯管理的作用與原則

領會：（1）組織職業(yè)生涯管理對組織的作用；（2）組織職業(yè)生涯管理對員工的作用；（3）組織職業(yè)生涯管理的原則。

（三）組織職業(yè)生涯管理的步驟與方法

1、識記：（1）職業(yè)生涯目標的概念；（2）職業(yè)生涯計劃的概念；（3）組織職業(yè)生涯開發(fā)的概念；（4）職業(yè)生涯計劃表的內(nèi)容；（5）崗位輪換的概念。

2、領會：組織職業(yè)生涯管理的步驟；（2）組織職業(yè)生涯開發(fā)的主要內(nèi)容；（3）組織職業(yè)生涯管理的方法；（4）實施崗位輪換制應遵循的原則；（5）工作/家庭平衡計劃的內(nèi)涵。

3、應用（1）組織職業(yè)生涯管理的步驟與方法；（2）崗位輪換對員工的職業(yè)生涯發(fā)展的意義。（3）組織開展工作/家庭平衡計劃的主要措施。

第七章  組織職業(yè)生涯規(guī)劃

一、考核知識點

（一）組織職業(yè)生涯規(guī)劃概述

（二）組織職業(yè)生涯規(guī)劃實施

（三）職業(yè)生涯發(fā)展階梯

（四）繼任計劃、導師計劃與退休計劃管理

二、考核要求

（一）組織職業(yè)生涯規(guī)劃概述

1、識記：（1）組織職業(yè)生涯規(guī)劃的概念。

2、領會：（1）組織職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵；（2）組織職業(yè)生涯規(guī)劃的特征；（3）組織職業(yè)生涯規(guī)劃對員工的作用；（4）組織職業(yè)生涯規(guī)劃對組織的作用。

3、應用：組織職業(yè)生涯規(guī)劃的作用。

（二）組織職業(yè)生涯規(guī)劃實施

1、識記：（1）組織職業(yè)生涯規(guī)劃機構(gòu)；（2）職業(yè)生涯方案的概念；（3）職業(yè)生涯規(guī)劃指導手冊；（4）職業(yè)生涯發(fā)展文件的概念；（5）組織職業(yè)生涯規(guī)劃的主要角色。

2、領會：（1）組織職業(yè)生涯規(guī)劃流程；（2）員工職業(yè)生涯指導書的內(nèi)容。

3、應用：完整的組織職業(yè)生涯規(guī)劃方案的主要內(nèi)容。

（三）職業(yè)生涯發(fā)展階梯

1、識記：（1）職業(yè)生涯發(fā)展階梯的概念。

2、領會：（1）職業(yè)生涯發(fā)展階梯的內(nèi)涵；（2）職業(yè)生涯發(fā)展階梯的特點；（3）職業(yè)生涯階梯的主要模式。

3、應用：設置職業(yè)生涯階梯時應注意的問題。

（四）繼任計劃、導師計劃與退休計劃管理

    1、識記：（1）繼任計劃的概念；（2）導師計劃的概念；（3）導師計劃的類型；（4）退休計劃的概念。

    2、領會：（1）繼任計劃的目標；（2）繼任計劃的功能；（3）有效實施繼任計劃需考慮的問題；（4）組織在實施繼任計劃時需要注意的問題；（5）繼任計劃與管理實施中存在的問題；（6）退休計劃的落實。

    3、應用：（1）導師計劃的功能；（2）導師計劃的特點；（3）導師計劃的雙重作用；（4）實施導師計劃的注意事項和應遵循的原則；

第八章  組織職業(yè)生涯開發(fā)與管理

一、考核知識點

（一）組織職業(yè)生涯的階段管理

（二）工作——家庭平衡計劃管理

（三）工作壓力管理

（四）組織發(fā)展與職業(yè)生涯管理

二、考核要求

（一）組織職業(yè)生涯的階段管理

1、識記：（1）相互接納的概念。

2、領會：（1）相互接納的標志；（2）組織在員工職業(yè)生涯早期階段的管理措施；（3）職業(yè)生涯中期階段組織管理的原則；（4）職業(yè)生涯中期階段組織管理的基本方法；（4）對員工退休進行計劃和管理應做好的工作。

（二）工作——家庭平衡計劃管理

1、識記：（1）工作——家庭關(guān)系理論的演變；（2）溢出理論和補償理論；（3）工作——家庭邊界理論；（4）工作——家庭平衡計劃的概念。

2、領會：（1）職業(yè)生涯對家庭的影響；（2）家庭生活對職業(yè)生涯的影響；（3）工作——家庭沖突的形式。

3、應用：組織實施工作——家庭平衡計劃的具體策略。

（三）工作壓力管理

1、識記：（1）工作壓力的概念。

2、領會：（1）理解工作壓力的內(nèi)涵；（2）壓力的來源與影響

3、應用：壓力的診斷的內(nèi)容與組織應采取的應對措施。

（四）組織發(fā)展與職業(yè)生涯管理

1、識記：（1）組織發(fā)展的概念；（2）組織職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)的層次；（3）學習型組織的概念；（4）職業(yè)生涯學習的概念；

2、領會：（1）組織發(fā)展的內(nèi)涵；（2）組織發(fā)展與職業(yè)生涯管理的關(guān)系；（3）學習型組織的特征；（4）學習型組織的組織職業(yè)生涯開發(fā)活動應注意的問題。

3、應用：組織職業(yè)生涯開發(fā)的方法。

Ⅲ、有關(guān)說明和實施要求

一、關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標”中的有關(guān)說明

在大綱的考核中，提出了“識記”、“領會”、“應用”等三個能力層次，它們之間是遞進等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎上，它們的含義是：

1、識記：要求應考者能夠記憶本課程中規(guī)定的有關(guān)知識點的主要內(nèi)容，并能夠領會和理解本課程中規(guī)定的有關(guān)知識點的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點和它們之間的區(qū)別聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，做出正確的解釋、說明和闡釋。

2、領會：要求應考者應該掌握的課程中的知識點。

3、應用：要求應考者必須掌握的課程中的重要知識點。

二、自學教材

本課程使用教材為：《職業(yè)生涯管理》，任正臣，江蘇科學技術(shù)出版社，2012年。

三、自學方法的指導

1、在學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務，熟知課程的基本要以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學習能緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應先認真閱讀大綱中關(guān)于該章的考核知識點、自學要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。

3、閱讀教材時，應根據(jù)大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點，對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學習的前提下，可暫時擱置。

4、學完教材的每一章內(nèi)容后，應認真領會教材中的關(guān)鍵詞，完成教材中的思考題，這一過程可幫助應考者理解、消化和鞏固所學知識，增強分析問題、解決問題的能力。

四、對社會助學的要求

1、應熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。

2、應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

3、對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎、以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4、輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。

5、輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內(nèi)容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發(fā)引導為主。

6、注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。

7、要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

五、關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節(jié)，加大重點內(nèi)容的覆蓋密度。

2、試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領會”20％；“掌握”40％；“熟練掌握”為40%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在備份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：填空題、單項選擇題、名詞解釋、簡答題及論述題等類型(見附錄)。

5、考試方式為閉卷、筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。

附錄：題型舉例

一、單項選擇題（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。）

1．勞動者希望自己從事某項職業(yè)的態(tài)度傾向稱為（   ）

A．職業(yè)聲望                            B．職業(yè)期望

C．職業(yè)地位                            D．職業(yè)價值觀

參考答案：B

2．反映知識經(jīng)濟時代的職業(yè)生涯規(guī)劃模式是（   ）

A．義務本位模式                        B．權(quán)力本位模式

C．權(quán)力——義務模式                    D．權(quán)力——社會模式

參考答案：D

二、多項選擇題（下列五個備選答案中有2至5個是正確的，請選出正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。）

1．個人職業(yè)生涯開發(fā)的基本原則有（   ）（   ）（   ）（   ）（   ）

A．利益整合原則                        B．實事求是原則

C．時間性原則                          D．發(fā)展創(chuàng)新性原則

E．全面評價與反饋原則

參考答案：ABCDE

2．組織職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)包括（   ）（   ）（   ）（   ）（   ）

A．人才的需求和預測系統(tǒng)                B．教育與培訓系統(tǒng)

C．配置與管理系統(tǒng)                      D．考核與晉升系統(tǒng)

E．后勤與保障系統(tǒng)

參考答案：ABCD

三、填空題

1．“三三三”理論將人的職業(yè)生涯分為三個階段：輸入階段、輸出階段和_____________。（淡出階段）

2．工作——家庭沖突的形式有：時間沖突、情緒緊張沖突和_____________。（行為沖突）

3．職業(yè)生涯規(guī)劃大致可以分為職業(yè)生涯目標和_____________兩部分內(nèi)容。（職業(yè)生涯計劃）

四、名詞解釋

1．職業(yè)選擇決策

參考答案：

職業(yè)選擇決策指的是個人運用習得的知識和經(jīng)驗，對所獲得的信息加以分析和處理，完成職業(yè)選擇的過程。

2．職業(yè)生涯發(fā)展文件

參考答案：

職業(yè)生涯發(fā)展文件就是個人職業(yè)發(fā)展檔案。它是記錄員工職業(yè)發(fā)展歷程、職業(yè)現(xiàn)狀和職業(yè)未來計劃的一種極為有效的職業(yè)生涯規(guī)劃工具。

五、簡答題

1．簡述個人管理職業(yè)生涯的作用。

參考答案：

（1）能夠讓員工更清楚地認識自己及所處的環(huán)境，為開發(fā)其潛力奠定基礎。

（2）能夠提升員工的技能水平和綜合能力，增加員工的市場價值和競爭力。

（3）可以提高員工生活質(zhì)量，滿足其歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。

2．簡述組織職業(yè)生涯管理對組織的作用。

參考答案：

（1）有利于實現(xiàn)員工與組織的同步發(fā)展，是企業(yè)長盛不衰的組織保證。

（2）有利于優(yōu)化組織人力資源配置結(jié)構(gòu)，提高組織人力資源的配置效率。

（3）有利于提高員工滿意度，充分調(diào)動員工積極性，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)組織目標。

六、論述題

試述組織壓力的診斷的內(nèi)容與組織應采取的應對措施。

（一）壓力診斷

診斷的內(nèi)容主要有以下三個方面：

1．對組織環(huán)境的評估。這種評估是為了澄清組織環(huán)境對壓力影響的程度，進而消除環(huán)境施壓因素。

2．對員工壓力減緩因素的評估。這種評估是針對員工個人而言的，通過和員工溝通交流，判明除組織環(huán)境之外的誘發(fā)個人壓力的因素。員工現(xiàn)在的心理壓力是個人的A類性格所致還是缺乏應對機制和社會支持造成的呢？組織只有弄清楚具體的原因才能對癥下藥。

3．員工緊張程度評估。組織提供“健康”體檢對員工的心率和血壓、心力交瘁感作出診斷，評估員工身體、心理的緊張程度。

（二）組織采取的應對措施

1．改變造成壓力的環(huán)境。包括：（1）重新設計更符合員工能力和興趣的工作。（2）通過目標設定，明確員工期望，防止員工目標過高或過低。（3）定期提供建設性的績效反饋。（4）改善員工的工作環(huán)境。（5）彈性工作安排。（6）采取措施消除工作和家庭生活等方面的沖突。

2．幫助員工改變他們對環(huán)境的看法，采取相應的措施教會員工更有效地適應緊張的環(huán)境。包括：（1）對員工提供咨詢服務。（2）實施改進A類行為的計劃。（3）建立為員工服務的社會支持小組。他人的支持有助于幫助員工把壓力保持在可控制的范圍內(nèi)，使員工不會對產(chǎn)生壓力的環(huán)境作出過于消極的反應。

3．幫助員工解決他們的緊張癥狀。包括：（1）提供心理咨詢和醫(yī)療服務。（2）實行全面的“健康”計劃，為組織員工提供參加體育鍛煉的機會，減輕心理焦慮。