江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

06093人力資源開(kāi)發(fā)與管理

南京大學(xué)編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室

Ⅰ、課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求

一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)

《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》課程是我省高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)（本科段）的一門重要的專業(yè)課程，其任務(wù)是培養(yǎng)應(yīng)考者系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人力資源領(lǐng)域的基本知識(shí)，了解人力資源的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，掌握人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本理論和方法，深刻認(rèn)識(shí)人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理和社會(huì)管理中的地位和作用，為我國(guó)的社會(huì)管理與企業(yè)管理發(fā)展與培養(yǎng)專門人才。

二、本課程的基本要求

本課程使用教材共分為十二章，分別是人力資源管理及其價(jià)值、人力資源開(kāi)發(fā)及其戰(zhàn)略、人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論基礎(chǔ)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析、人力資源的招錄管理、人力資源的薪酬與福利、職業(yè)生涯規(guī)劃管理、員工培訓(xùn)、人力資源的激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效考核、組織發(fā)展與變革。通過(guò)對(duì)本書的學(xué)習(xí)，要求應(yīng)考者對(duì)人力資源管理有一個(gè)全面和正確的了解。具體應(yīng)達(dá)到以下要求：

1.了解人力資源開(kāi)發(fā)與管理的基本概念、基礎(chǔ)理論、相關(guān)知識(shí)。

2.理解并掌握人力資源管理的程序、流程與方法。

3.初步應(yīng)用人力資源管理的方法與技術(shù)。

三、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

人力資源開(kāi)發(fā)與管理屬于綜合性應(yīng)用學(xué)科，它的前修課程包括管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、行政學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系等，這些課程可以幫助我們更好地掌握人力資源管理的原理、方法和技術(shù)。

Ⅱ、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章 人力資源管理及其價(jià)值

一、課程內(nèi)容

本章主要介紹人力資源的概念、特點(diǎn)、地位和作用，人力資源管理的含義和特征，戰(zhàn)略性人力資源管理的相關(guān)概念，人事管理、人力資源管理和戰(zhàn)略性人力資源的聯(lián)系與區(qū)別，并且在此基礎(chǔ)上闡釋了戰(zhàn)略性人力資源管理的系統(tǒng)性特征。

二、學(xué)習(xí)要求

了解人力資源的概念、特點(diǎn)、地位和作用，人力資源管理的含義和特征，戰(zhàn)略性人力資源管理的相關(guān)概念。掌握人事管理、人力資源管理和戰(zhàn)略性人力資源的聯(lián)系與區(qū)別，并且在此基礎(chǔ)上闡釋了戰(zhàn)略性人力資源管理的系統(tǒng)性特征。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：關(guān)于人力資源的概念。戰(zhàn)略人力資源管理的產(chǎn)生。戰(zhàn)略性人力資源管理的系統(tǒng)性特征。

2.掌握：人力資源的特點(diǎn)。人力資源管理的地位和作用。

3.熟練掌握：人力資源管理的主要內(nèi)容。人力資源管理的特征。

第二章 人力資源開(kāi)發(fā)及其戰(zhàn)略

一、課程內(nèi)容

本章主要介紹人力資源開(kāi)發(fā)的概念、類型及特點(diǎn)，是指開(kāi)發(fā)者通過(guò)學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理、文化制度建設(shè)等有效方式為實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)既定的人力資源進(jìn)行利用、改造與發(fā)展的活動(dòng)；人力資源開(kāi)發(fā)的方法包括自我開(kāi)發(fā)、職業(yè)開(kāi)發(fā)、管理開(kāi)發(fā)與組織開(kāi)發(fā)等不同類型。又介紹了人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略提出的背景，人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的概念界定、作用，即組織為了一定的組織目標(biāo)，通過(guò)培訓(xùn)、職業(yè)開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)等多種形式，促進(jìn)員工與組織共同成長(zhǎng)，提高組織績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程；繼而又簡(jiǎn)要介紹了人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與具體實(shí)施。

二、學(xué)習(xí)要求

了解人力資源開(kāi)發(fā)的概念、類型及特點(diǎn)。人力資源開(kāi)發(fā)的方法包括自我開(kāi)發(fā)、職業(yè)開(kāi)發(fā)、管理開(kāi)發(fā)與組織開(kāi)發(fā)等不同類型。人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與具體實(shí)施。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：人力資源開(kāi)發(fā)的概念、類型及特點(diǎn)。

2.掌握：人力資源開(kāi)發(fā)的方法包括自我開(kāi)發(fā)、職業(yè)開(kāi)發(fā)、管理開(kāi)發(fā)與組織開(kāi)發(fā)等不同類型。人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與具體實(shí)施。

3.熟練掌握：人力資源的特點(diǎn)。人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的作用。

第三章 人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論基礎(chǔ)

一、課程內(nèi)容

近代西方較早進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)革命。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化的發(fā)展，人員管理實(shí)踐充分展開(kāi)，形成了比較系統(tǒng)的人力資源管理理論。人力資源理論的發(fā)展包括兩個(gè)方面：一是人力資源理論的形成過(guò)程；二是行為科學(xué)發(fā)展對(duì)人力資源理論形成的影響?，F(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理理論詳細(xì)分析了三大理論，一是人力資本理論，具體闡述了人力資本理論的產(chǎn)生、發(fā)展、基本內(nèi)容、對(duì)人力資源理論形成的作用、投資途徑；二是潛能開(kāi)發(fā)理論；三是人性假設(shè)理論，講解了X-Y理論和四種人性假設(shè)理論。

二、學(xué)習(xí)要求

了解人力資源理論的發(fā)展的兩個(gè)方面：一是人力資源理論的形成過(guò)程；二是行為科學(xué)發(fā)展對(duì)人力資源理論形成的影響。現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理理論詳細(xì)分析了三大理論，一是人力資本理論，具體闡述了人力資本理論的產(chǎn)生、發(fā)展、基本內(nèi)容、對(duì)人力資源理論形成的作用、投資途徑；二是潛能開(kāi)發(fā)理論；三是人性假設(shè)理論，講解了X-Y理論和四種人性假設(shè)理論。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：現(xiàn)代人力資源管理理論的起源、發(fā)展。

2.掌握：人力資本理論體系。潛能。

3.熟練掌握：人力資本理論的基本內(nèi)容。人力資本理論對(duì)人力資源理論形成的作用。

第四章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

一、課程內(nèi)容

人力資源規(guī)劃是人力資源管理的重要內(nèi)容之一。組織發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)與人力資源規(guī)劃緊密相連。一個(gè)成功的組織在任何時(shí)候，任何崗位上都能及時(shí)得到所需人才，這就需要進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)與規(guī)劃，因而人力資源規(guī)劃是組織通向未來(lái)的橋梁，也是人力資源各項(xiàng)職能的聯(lián)系紐帶。

二、學(xué)習(xí)要求

了解人力資源規(guī)劃是人力資源管理的重要內(nèi)容之一。組織發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)與人力資源規(guī)劃緊密相連。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：人力資源需求預(yù)測(cè)。人力資源規(guī)劃的執(zhí)行。

2.掌握：人力資源規(guī)劃的原則。人力資源供過(guò)于求的調(diào)整。

3.熟練掌握：人力資源規(guī)劃的概念和作用。人力資源規(guī)劃的影響因素。

第五章 工作分析

一、課程內(nèi)容

工作分析就是承擔(dān)著這樣的責(zé)任和義務(wù)，它是對(duì)一項(xiàng)具體工作的本質(zhì)內(nèi)容和有關(guān)因素進(jìn)行系統(tǒng)、全面的研究和描述的過(guò)程。工作分析具有靜態(tài)和動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，具體方法有觀察、訪談、問(wèn)卷調(diào)查、工作日志法等。工作分析的結(jié)果為工作說(shuō)明書，包括工作描述和工作規(guī)范。

二、學(xué)習(xí)要求

了解工作分析的責(zé)任和義務(wù)。掌握工作分析的方法、結(jié)果。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：工作分析的概念。工作要素。訪談法。工作日志法。工作描寫。

2.掌握：編寫工作說(shuō)明書的原則。

3.熟練掌握：工作分析的意義和作用。工作分析的原則。

第六章 人力資源的招錄管理

一、課程內(nèi)容

員工的招聘和錄用是企業(yè)人力資源管理中一項(xiàng)十分重要的工作，與企業(yè)人力資源管理中的其他工作有著十分緊密的聯(lián)系。招聘就是企業(yè)吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)需要的人員的活動(dòng)過(guò)程。員工的錄用就是將應(yīng)聘者初選后進(jìn)行測(cè)評(píng)、制定錄用決策和對(duì)錄用結(jié)果作出評(píng)價(jià)。

二、學(xué)習(xí)要求

了解員工招聘、選拔的意義。掌握招聘的意義。內(nèi)部、外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：有效的人員選拔的意義。人員錄用的原則。背景調(diào)查應(yīng)遵循的原則。

2.掌握：招聘的原則。招聘的程序。外部招聘的優(yōu)點(diǎn)和局限性。招聘評(píng)估的作用。

3.熟練掌握：招聘的意義。招聘的影響因素。內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)。

第七章 人力資源的薪酬與福利

一、課程內(nèi)容

薪酬，本質(zhì)上是企業(yè)對(duì)員工為企業(yè)所作出的貢獻(xiàn)（包括員工付出的腦力、體力、時(shí)間、技術(shù)、創(chuàng)新以及實(shí)現(xiàn)的績(jī)效），所給付的相應(yīng)的報(bào)酬或答謝。薪酬是連接企業(yè)與員工的主要紐帶之一，也是企業(yè)和員工共同關(guān)注的問(wèn)題。員工福利是指在一段時(shí)間內(nèi)具有公司員工資格的人獲得的所有非直接的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。員工福利通常適用于所有全日制員工，某些福利甚至適用于組織內(nèi)的臨時(shí)工等。員工福利是薪酬的重要組成部分，由基本社會(huì)保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)和職工福利三部分組成。

二、學(xué)習(xí)要求

了解計(jì)時(shí)薪酬。計(jì)件薪酬。維持生存薪酬理論。效率薪酬。彈性福利。企業(yè)福利。社會(huì)保險(xiǎn)。掌握薪酬的影響因素。薪酬管理之于人力資源管理的意義。員工福利的意義和主要特點(diǎn)。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：計(jì)時(shí)薪酬。計(jì)件薪酬。維持生存薪酬理論。效率薪酬。彈性福利。企業(yè)福利。社會(huì)保險(xiǎn)。

2.掌握：薪酬制度的設(shè)計(jì)步驟。員工福利的主要特點(diǎn)。

3.熟練掌握：薪酬的影響因素。薪酬管理之于人力資源管理的意義。員工福利的意義。

第八章  職業(yè)生涯規(guī)劃管理

一、課程內(nèi)容

一個(gè)人的職業(yè)生涯是生命、生活的重要組成部分，選擇了一份職業(yè)，就是選擇了一種社會(huì)角色，進(jìn)而選擇了一種生活方式。科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，可以實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一，因而對(duì)員工個(gè)人和組織都具有重要的意義。不管是個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃還是組織的職業(yè)生涯規(guī)劃，都要遵循一定的原則。掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，可以幫助制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

二、學(xué)習(xí)要求

了解職業(yè)生涯的概念。SWOT法。職業(yè)決策。職業(yè)選擇。特性與因素理論。掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的特征。制訂職業(yè)生涯規(guī)劃的原則。設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：SWOT法。職業(yè)決策。職業(yè)選擇。特性與因素理論。

2.掌握：職業(yè)選擇決策的原則。職業(yè)生涯規(guī)劃的意義。

3.熟練掌握：職業(yè)生涯規(guī)劃的特征。制訂職業(yè)生涯規(guī)劃的原則。設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟。

第九章 員工培訓(xùn)

一、課程內(nèi)容

員工培訓(xùn)是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分。培訓(xùn)使員工的知識(shí)、技能與態(tài)度明顯改善與提高，由此提高企業(yè)效益，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代培訓(xùn)的內(nèi)容可分為五個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。培訓(xùn)的方法包括在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)可以分為三個(gè)階段：培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段；培訓(xùn)的實(shí)施階段；培訓(xùn)的評(píng)估階段。

二、學(xué)習(xí)要求

了解員工培訓(xùn)的概念和原則。掌握員工培訓(xùn)的內(nèi)容、意義。員工培訓(xùn)與正規(guī)教育的區(qū)別。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：培訓(xùn)的評(píng)估階段。案例分析法。

2.掌握：?jiǎn)T工培訓(xùn)的特點(diǎn)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容。

3.熟練掌握：?jiǎn)T工培訓(xùn)與正規(guī)教育的區(qū)別。員工培訓(xùn)的意義。

第十章 人力資源的激勵(lì)機(jī)制

一、課程內(nèi)容

“激勵(lì)”一般指?jìng)€(gè)體在追求某些既定的目標(biāo)時(shí)的意愿程度，含有激發(fā)動(dòng)機(jī)、形成動(dòng)力、引發(fā)行為之意。動(dòng)機(jī)只能促使自身去行動(dòng)；激勵(lì)卻可以進(jìn)一步地去促使他人去行動(dòng)，而這正是人力資源管理者的職責(zé)需求所在。西方經(jīng)典的激勵(lì)理論有內(nèi)容型、過(guò)程型、狀態(tài)型和綜合激勵(lì)理論四種，其中每種又各有其代表人物、理念與方法。實(shí)際情境中，具體而綜合地運(yùn)用這些原理和方法，才是做好人力資源管理激勵(lì)工作的要領(lǐng)。

二、學(xué)習(xí)要求

了解人力資源管理中激勵(lì)的原理，西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及運(yùn)用，掌握人力資源管理激勵(lì)的原則和方式。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：X理論。Y理論。成就需要。

2.掌握：沙因自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的主要觀點(diǎn)。強(qiáng)化理論。

3.熟練掌握：雙因素理論在管理領(lǐng)域的啟示。激勵(lì)的物質(zhì)手段和非物質(zhì)手段。

第十一章 績(jī)效考核

一、課程內(nèi)容

績(jī)效是指人員在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作業(yè)績(jī)和工作行為?？?jī)效具有三大特點(diǎn)：多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性。績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，組織、管理者和員工全部參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)溝通的方式，將組織的戰(zhàn)略、管理的職責(zé)，管理的方式和手段以及員工的績(jī)效目標(biāo)等基本內(nèi)容確定下來(lái)，在持續(xù)溝通的前提下，管理者幫助員工清除工作過(guò)程中的障礙，并提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起完成績(jī)效目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)。本章主要講授了績(jī)效考核的概念、特點(diǎn)、原則，考核的程序和方法，以及績(jī)效考核中的誤區(qū)。

二、學(xué)習(xí)要求

了解績(jī)效、績(jī)效考核的含義，績(jī)效考核的目的、功能、原則。掌握績(jī)效考核的流程，績(jī)效考核的內(nèi)容、指標(biāo)，績(jī)效考核的方法，目標(biāo)管理的過(guò)程，績(jī)效考核應(yīng)注意的問(wèn)題。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：績(jī)效的含義?？?jī)效考核的含義?？?jī)效考核的原則。

2.掌握：績(jī)效考核的方法。績(jī)效考核的作用。

3.熟練掌握：績(jī)效考核的功能?？?jī)效考核中的誤區(qū)。

第十二章 組織發(fā)展與變革

一、課程內(nèi)容

本章在之前章節(jié)的基礎(chǔ)上，主要從組織變革與發(fā)展的角度提升了人力資源開(kāi)發(fā)與管理的層次。組織發(fā)展被定義為通過(guò)有計(jì)劃地干預(yù)策略來(lái)增強(qiáng)組織有效性和提升組織成員滿意度的過(guò)程。組織發(fā)展理論分為變革過(guò)程理論和執(zhí)行理論。變革過(guò)程理論試圖揭示個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織變革的動(dòng)力機(jī)制；執(zhí)行理論關(guān)注的是用以引起變革的特定的干預(yù)策略，介紹了四個(gè)基本的理論和概念，即人際過(guò)程干預(yù)、技術(shù)結(jié)構(gòu)干預(yù)、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)干預(yù)和組織轉(zhuǎn)型干預(yù)。

二、學(xué)習(xí)要求

了解組織發(fā)展理論與概念，變革過(guò)程理論及執(zhí)行理論。掌握人際過(guò)程干預(yù)策略，技術(shù)結(jié)構(gòu)干預(yù)策略，社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)干預(yù)策略，組織轉(zhuǎn)型策略。

三、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1.領(lǐng)會(huì)：組織發(fā)展的概念。

2.掌握：變革過(guò)程理論。

3.熟練掌握：人際過(guò)程干預(yù)策略。

 Ⅲ、有關(guān)說(shuō)明和實(shí)施要求

一、關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說(shuō)明

在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會(huì)”、“掌握”、“熟練掌握”等三個(gè)能力層次的要求，它們的含義是：

1.領(lǐng)會(huì)：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容，并能夠領(lǐng)會(huì)和理解規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說(shuō)明和闡述。

2.掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。

3.重點(diǎn)掌握：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識(shí)點(diǎn)。

二、自學(xué)教材

本課程使用教材為：《人力資源開(kāi)發(fā)與管理》，嚴(yán)新明主編，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，2012年。

三、自學(xué)方法的指導(dǎo)

本課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強(qiáng)、內(nèi)容多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。

2.在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中該章的考核知識(shí)點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)。

3.閱讀教材時(shí)，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問(wèn)題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。

4.學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)認(rèn)真完成教材中的習(xí)題和思考題，這一過(guò)程可有效地幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識(shí)，增加分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

四、對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1.應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程所提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。

2.應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

3.對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4.輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問(wèn)題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5.輔導(dǎo)時(shí)要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對(duì)課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對(duì)應(yīng)考者提出的問(wèn)題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6.注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、作出判斷和解決問(wèn)題。

7.要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

五、關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1.本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2.試卷對(duì)不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會(huì)”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3.試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4.本課程考試試卷可能采用的題型有：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題等類型（見(jiàn)附錄題型示例）。

5.考試方式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘。評(píng)分采用百分制，60分為及格。

附錄 題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題（下列四個(gè)備選答案中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。）

1．獎(jiǎng)金，也稱為（   ）

A．基本薪酬    B．績(jī)效工資    C．可變薪酬    D．總體薪酬

參考答案： C 

2．一個(gè)國(guó)家為提高其人力資源數(shù)量與功效而進(jìn)行的開(kāi)發(fā)活動(dòng)稱為（   ）

A．群體開(kāi)發(fā)    B．組織開(kāi)發(fā)    C．區(qū)域開(kāi)發(fā)    D．社會(huì)開(kāi)發(fā)

參考答案： D  

二、填空題

1．人力資源管理的發(fā)展先后經(jīng)歷了人事管理、           以及戰(zhàn)略性人力資源管理三個(gè)階段。

參考答案：人力資源管理

2．就目前組織內(nèi)部的活動(dòng)來(lái)看，職業(yè)開(kāi)發(fā)主要包括工作設(shè)計(jì)、工作專業(yè)化、工作輪換化、工作擴(kuò)大化和           等。

參考答案：工作豐富化

三、名詞解釋

1．工作規(guī)范

參考答案：

工作規(guī)范也稱任職資格，就是反映從事某項(xiàng)工作的人必須具備的最基本的資格條件，即一個(gè)職位對(duì)承擔(dān)這些工作活動(dòng)的人的要求，包括相關(guān)的知識(shí)、技能、能力和其他的特征，它回答的是“要做好這項(xiàng)工作，任職者必須具備什么樣的特點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)”

2．職業(yè)分類

參考答案：

職業(yè)分類，就是指運(yùn)用一定的科學(xué)方法，通過(guò)對(duì)全社會(huì)就業(yè)人員所從事的各類職業(yè)進(jìn)行分析和研究，按不同職業(yè)的性質(zhì)和活動(dòng)方式、技術(shù)要求及管理范圍進(jìn)行系統(tǒng)劃分和歸類，以達(dá)到勞動(dòng)力素質(zhì)與職業(yè)要求相適應(yīng)的活動(dòng)過(guò)程。

四、簡(jiǎn)答題

簡(jiǎn)述招聘的原則。

參考答案：

1.任人唯賢原則。

2.公開(kāi)、公平、公正原則。

3.符合國(guó)家法律政策和社會(huì)整體利益原則。

4.雙向選擇原則。

5.競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)、全面原則。

6.確保用人的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)原則。

五、論述題

試述績(jī)效考核中存在的主要偏差。

參考答案：

1.暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)，也叫“哈羅效應(yīng)”。在績(jī)效考核中，暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)就是評(píng)價(jià)者對(duì)下屬的某一方面評(píng)價(jià)較高或較低時(shí)，往往對(duì)其他方面的評(píng)價(jià)也較高或較低。

2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行彈性較大。由于評(píng)價(jià)者對(duì)員工的要求不同，所以在評(píng)價(jià)下屬的工作績(jī)效時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)較大的彈性。

3.居中傾向。居中傾向是在績(jī)效評(píng)價(jià)中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象，分析其原因，大都是評(píng)價(jià)者為了減少麻煩而造成的。

4.偏見(jiàn)效應(yīng)。偏見(jiàn)是考評(píng)者對(duì)被考評(píng)員工所持有的一種不符合實(shí)際的刻板印象。這種偏見(jiàn)是由于被評(píng)價(jià)者個(gè)人的一些差異而造成的，如年齡、外貌、種族、地位等等，這些方面的差異往往會(huì)導(dǎo)致與實(shí)際水平十分大的偏差。

5.個(gè)人好惡。人們常常有一些自己難以察覺(jué)的弱點(diǎn)，比如憑個(gè)人好惡判斷是非。絕大多數(shù)人在評(píng)價(jià)別人時(shí)，都會(huì)受到個(gè)人好惡這一弱點(diǎn)的影響，并不是只有個(gè)別人才有這樣的問(wèn)題。

6.近因效應(yīng)和首因效應(yīng)。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明人們常常有一種不易為人所察覺(jué)的傾向，那就是人們比較容易記住最近發(fā)生的事情，而較早發(fā)生的事則往往被遺忘了，造成在評(píng)價(jià)別人的工作時(shí)，新近獲得的印象對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生了過(guò)大的影響。這就是所謂的近因效應(yīng)。近因效應(yīng)使得本來(lái)是對(duì)整個(gè)評(píng)價(jià)期間工作表現(xiàn)的考核實(shí)際上僅取決于（或很大程度上取決于）最近一小段時(shí)間內(nèi)的表現(xiàn)，結(jié)果是評(píng)價(jià)結(jié)果并不能反映整個(gè)評(píng)價(jià)期間內(nèi)員工的績(jī)效表現(xiàn)。

7.對(duì)比效應(yīng)。人們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)人的工作是好還是壞時(shí)，在內(nèi)心里總是有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可能是某些人，也可能是某些人的工作表現(xiàn)，這就是心理學(xué)上常說(shuō)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)因人而異。對(duì)比效應(yīng)的存在會(huì)影響到不同評(píng)價(jià)人評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性，也會(huì)影響到結(jié)果的有效性。

8.暗示效應(yīng)。暗示是指通過(guò)語(yǔ)言、行為或某種事物提示別人，使其接受或照辦而引起的迅速的心理反應(yīng)。在績(jī)效考評(píng)中，考評(píng)者在領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士的暗示下，容易接受他們的看法，而改變自己原來(lái)的看法，結(jié)果造成考評(píng)誤差