江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

06093人力資源開發(fā)與管理

南京大學(xué)編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會辦公室

Ⅰ、課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求

一、課程性質(zhì)和特點

《人力資源開發(fā)與管理》課程是我省高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)（本科段）的一門重要的專業(yè)課程，其任務(wù)是培養(yǎng)應(yīng)考者系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人力資源領(lǐng)域的基本知識，了解人力資源的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，掌握人力資源開發(fā)與管理的基本理論和方法，深刻認識人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理和社會管理中的地位和作用，為我國的社會管理與企業(yè)管理發(fā)展與培養(yǎng)專門人才。

二、本課程的基本要求

本課程使用教材共分為十二章，分別是人力資源管理及其價值、人力資源開發(fā)及其戰(zhàn)略、人力資源開發(fā)與管理的理論基礎(chǔ)、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、工作分析、人力資源的招錄管理、人力資源的薪酬與福利、職業(yè)生涯規(guī)劃管理、員工培訓(xùn)、人力資源的激勵機制、績效考核、組織發(fā)展與變革。通過對本書的學(xué)習(xí)，要求應(yīng)考者對人力資源管理有一個全面和正確的了解。具體應(yīng)達到以下要求：

1.了解人力資源開發(fā)與管理的基本概念、基礎(chǔ)理論、相關(guān)知識。

2.理解并掌握人力資源管理的程序、流程與方法。

3.初步應(yīng)用人力資源管理的方法與技術(shù)。

三、本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

人力資源開發(fā)與管理屬于綜合性應(yīng)用學(xué)科，它的前修課程包括管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、行政學(xué)、心理學(xué)、社會保障、勞動關(guān)系等，這些課程可以幫助我們更好地掌握人力資源管理的原理、方法和技術(shù)。

Ⅱ、課程內(nèi)容與考核目標

第一章 人力資源管理及其價值

一、課程內(nèi)容

本章主要介紹人力資源的概念、特點、地位和作用，人力資源管理的含義和特征，戰(zhàn)略性人力資源管理的相關(guān)概念，人事管理、人力資源管理和戰(zhàn)略性人力資源的聯(lián)系與區(qū)別，并且在此基礎(chǔ)上闡釋了戰(zhàn)略性人力資源管理的系統(tǒng)性特征。

二、學(xué)習(xí)要求

了解人力資源的概念、特點、地位和作用，人力資源管理的含義和特征，戰(zhàn)略性人力資源管理的相關(guān)概念。掌握人事管理、人力資源管理和戰(zhàn)略性人力資源的聯(lián)系與區(qū)別，并且在此基礎(chǔ)上闡釋了戰(zhàn)略性人力資源管理的系統(tǒng)性特征。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：關(guān)于人力資源的概念。戰(zhàn)略人力資源管理的產(chǎn)生。戰(zhàn)略性人力資源管理的系統(tǒng)性特征。

2.掌握：人力資源的特點。人力資源管理的地位和作用。

3.熟練掌握：人力資源管理的主要內(nèi)容。人力資源管理的特征。

第二章 人力資源開發(fā)及其戰(zhàn)略

一、課程內(nèi)容

本章主要介紹人力資源開發(fā)的概念、類型及特點，是指開發(fā)者通過學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)、管理、文化制度建設(shè)等有效方式為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目標與發(fā)展戰(zhàn)略，對既定的人力資源進行利用、改造與發(fā)展的活動；人力資源開發(fā)的方法包括自我開發(fā)、職業(yè)開發(fā)、管理開發(fā)與組織開發(fā)等不同類型。又介紹了人力資源開發(fā)戰(zhàn)略提出的背景，人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的概念界定、作用，即組織為了一定的組織目標，通過培訓(xùn)、職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)等多種形式，促進員工與組織共同成長，提高組織績效，實現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的過程；繼而又簡要介紹了人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與具體實施。

二、學(xué)習(xí)要求

了解人力資源開發(fā)的概念、類型及特點。人力資源開發(fā)的方法包括自我開發(fā)、職業(yè)開發(fā)、管理開發(fā)與組織開發(fā)等不同類型。人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與具體實施。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：人力資源開發(fā)的概念、類型及特點。

2.掌握：人力資源開發(fā)的方法包括自我開發(fā)、職業(yè)開發(fā)、管理開發(fā)與組織開發(fā)等不同類型。人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的內(nèi)容與具體實施。

3.熟練掌握：人力資源的特點。人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的作用。

第三章 人力資源開發(fā)與管理的理論基礎(chǔ)

一、課程內(nèi)容

近代西方較早進行了產(chǎn)業(yè)革命。伴隨社會經(jīng)濟、政治和文化的發(fā)展，人員管理實踐充分展開，形成了比較系統(tǒng)的人力資源管理理論。人力資源理論的發(fā)展包括兩個方面：一是人力資源理論的形成過程；二是行為科學(xué)發(fā)展對人力資源理論形成的影響?，F(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理理論詳細分析了三大理論，一是人力資本理論，具體闡述了人力資本理論的產(chǎn)生、發(fā)展、基本內(nèi)容、對人力資源理論形成的作用、投資途徑；二是潛能開發(fā)理論；三是人性假設(shè)理論，講解了X-Y理論和四種人性假設(shè)理論。

二、學(xué)習(xí)要求

了解人力資源理論的發(fā)展的兩個方面：一是人力資源理論的形成過程；二是行為科學(xué)發(fā)展對人力資源理論形成的影響?，F(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理理論詳細分析了三大理論，一是人力資本理論，具體闡述了人力資本理論的產(chǎn)生、發(fā)展、基本內(nèi)容、對人力資源理論形成的作用、投資途徑；二是潛能開發(fā)理論；三是人性假設(shè)理論，講解了X-Y理論和四種人性假設(shè)理論。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：現(xiàn)代人力資源管理理論的起源、發(fā)展。

2.掌握：人力資本理論體系。潛能。

3.熟練掌握：人力資本理論的基本內(nèi)容。人力資本理論對人力資源理論形成的作用。

第四章 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

一、課程內(nèi)容

人力資源規(guī)劃是人力資源管理的重要內(nèi)容之一。組織發(fā)展戰(zhàn)略及目標與人力資源規(guī)劃緊密相連。一個成功的組織在任何時候，任何崗位上都能及時得到所需人才，這就需要進行科學(xué)的預(yù)測與規(guī)劃，因而人力資源規(guī)劃是組織通向未來的橋梁，也是人力資源各項職能的聯(lián)系紐帶。

二、學(xué)習(xí)要求

了解人力資源規(guī)劃是人力資源管理的重要內(nèi)容之一。組織發(fā)展戰(zhàn)略及目標與人力資源規(guī)劃緊密相連。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：人力資源需求預(yù)測。人力資源規(guī)劃的執(zhí)行。

2.掌握：人力資源規(guī)劃的原則。人力資源供過于求的調(diào)整。

3.熟練掌握：人力資源規(guī)劃的概念和作用。人力資源規(guī)劃的影響因素。

第五章 工作分析

一、課程內(nèi)容

工作分析就是承擔著這樣的責任和義務(wù)，它是對一項具體工作的本質(zhì)內(nèi)容和有關(guān)因素進行系統(tǒng)、全面的研究和描述的過程。工作分析具有靜態(tài)和動態(tài)結(jié)構(gòu)，具體方法有觀察、訪談、問卷調(diào)查、工作日志法等。工作分析的結(jié)果為工作說明書，包括工作描述和工作規(guī)范。

二、學(xué)習(xí)要求

了解工作分析的責任和義務(wù)。掌握工作分析的方法、結(jié)果。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：工作分析的概念。工作要素。訪談法。工作日志法。工作描寫。

2.掌握：編寫工作說明書的原則。

3.熟練掌握：工作分析的意義和作用。工作分析的原則。

第六章 人力資源的招錄管理

一、課程內(nèi)容

員工的招聘和錄用是企業(yè)人力資源管理中一項十分重要的工作，與企業(yè)人力資源管理中的其他工作有著十分緊密的聯(lián)系。招聘就是企業(yè)吸引應(yīng)聘者并從中選拔、錄用企業(yè)需要的人員的活動過程。員工的錄用就是將應(yīng)聘者初選后進行測評、制定錄用決策和對錄用結(jié)果作出評價。

二、學(xué)習(xí)要求

了解員工招聘、選拔的意義。掌握招聘的意義。內(nèi)部、外部招聘的優(yōu)缺點。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：有效的人員選拔的意義。人員錄用的原則。背景調(diào)查應(yīng)遵循的原則。

2.掌握：招聘的原則。招聘的程序。外部招聘的優(yōu)點和局限性。招聘評估的作用。

3.熟練掌握：招聘的意義。招聘的影響因素。內(nèi)部招聘的優(yōu)勢。

第七章 人力資源的薪酬與福利

一、課程內(nèi)容

薪酬，本質(zhì)上是企業(yè)對員工為企業(yè)所作出的貢獻（包括員工付出的腦力、體力、時間、技術(shù)、創(chuàng)新以及實現(xiàn)的績效），所給付的相應(yīng)的報酬或答謝。薪酬是連接企業(yè)與員工的主要紐帶之一，也是企業(yè)和員工共同關(guān)注的問題。員工福利是指在一段時間內(nèi)具有公司員工資格的人獲得的所有非直接的經(jīng)濟報酬。員工福利通常適用于所有全日制員工，某些福利甚至適用于組織內(nèi)的臨時工等。員工福利是薪酬的重要組成部分，由基本社會保險、企業(yè)補充保險和職工福利三部分組成。

二、學(xué)習(xí)要求

了解計時薪酬。計件薪酬。維持生存薪酬理論。效率薪酬。彈性福利。企業(yè)福利。社會保險。掌握薪酬的影響因素。薪酬管理之于人力資源管理的意義。員工福利的意義和主要特點。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：計時薪酬。計件薪酬。維持生存薪酬理論。效率薪酬。彈性福利。企業(yè)福利。社會保險。

2.掌握：薪酬制度的設(shè)計步驟。員工福利的主要特點。

3.熟練掌握：薪酬的影響因素。薪酬管理之于人力資源管理的意義。員工福利的意義。

第八章  職業(yè)生涯規(guī)劃管理

一、課程內(nèi)容

一個人的職業(yè)生涯是生命、生活的重要組成部分，選擇了一份職業(yè)，就是選擇了一種社會角色，進而選擇了一種生活方式?？茖W(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃，可以實現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一，因而對員工個人和組織都具有重要的意義。不管是個人的職業(yè)生涯規(guī)劃還是組織的職業(yè)生涯規(guī)劃，都要遵循一定的原則。掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的方法，可以幫助制定科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃。

二、學(xué)習(xí)要求

了解職業(yè)生涯的概念。SWOT法。職業(yè)決策。職業(yè)選擇。特性與因素理論。掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的特征。制訂職業(yè)生涯規(guī)劃的原則。設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：SWOT法。職業(yè)決策。職業(yè)選擇。特性與因素理論。

2.掌握：職業(yè)選擇決策的原則。職業(yè)生涯規(guī)劃的意義。

3.熟練掌握：職業(yè)生涯規(guī)劃的特征。制訂職業(yè)生涯規(guī)劃的原則。設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟。

第九章 員工培訓(xùn)

一、課程內(nèi)容

員工培訓(xùn)是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分。培訓(xùn)使員工的知識、技能與態(tài)度明顯改善與提高，由此提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代培訓(xùn)的內(nèi)容可分為五個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。培訓(xùn)的方法包括在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)可以分為三個階段：培訓(xùn)的準備階段；培訓(xùn)的實施階段；培訓(xùn)的評估階段。

二、學(xué)習(xí)要求

了解員工培訓(xùn)的概念和原則。掌握員工培訓(xùn)的內(nèi)容、意義。員工培訓(xùn)與正規(guī)教育的區(qū)別。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：培訓(xùn)的評估階段。案例分析法。

2.掌握：員工培訓(xùn)的特點。員工培訓(xùn)的內(nèi)容。

3.熟練掌握：員工培訓(xùn)與正規(guī)教育的區(qū)別。員工培訓(xùn)的意義。

第十章 人力資源的激勵機制

一、課程內(nèi)容

“激勵”一般指個體在追求某些既定的目標時的意愿程度，含有激發(fā)動機、形成動力、引發(fā)行為之意。動機只能促使自身去行動；激勵卻可以進一步地去促使他人去行動，而這正是人力資源管理者的職責需求所在。西方經(jīng)典的激勵理論有內(nèi)容型、過程型、狀態(tài)型和綜合激勵理論四種，其中每種又各有其代表人物、理念與方法。實際情境中，具體而綜合地運用這些原理和方法，才是做好人力資源管理激勵工作的要領(lǐng)。

二、學(xué)習(xí)要求

了解人力資源管理中激勵的原理，西方激勵理論簡介及運用，掌握人力資源管理激勵的原則和方式。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：X理論。Y理論。成就需要。

2.掌握：沙因自我實現(xiàn)人假設(shè)的主要觀點。強化理論。

3.熟練掌握：雙因素理論在管理領(lǐng)域的啟示。激勵的物質(zhì)手段和非物質(zhì)手段。

第十一章 績效考核

一、課程內(nèi)容

績效是指人員在工作中所表現(xiàn)出來的與組織目標相關(guān)的并且能夠被評價的工作業(yè)績和工作行為。績效具有三大特點：多因性、多維性和動態(tài)性。績效管理是一個完整的系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)中，組織、管理者和員工全部參與進來，通過溝通的方式，將組織的戰(zhàn)略、管理的職責，管理的方式和手段以及員工的績效目標等基本內(nèi)容確定下來，在持續(xù)溝通的前提下，管理者幫助員工清除工作過程中的障礙，并提供必要的支持、指導(dǎo)和幫助，與員工一起完成績效目標，從而實現(xiàn)組織的遠景規(guī)劃和戰(zhàn)略目標。本章主要講授了績效考核的概念、特點、原則，考核的程序和方法，以及績效考核中的誤區(qū)。

二、學(xué)習(xí)要求

了解績效、績效考核的含義，績效考核的目的、功能、原則。掌握績效考核的流程，績效考核的內(nèi)容、指標，績效考核的方法，目標管理的過程，績效考核應(yīng)注意的問題。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：績效的含義?？冃Э己说暮x?？冃Э己说脑瓌t。

2.掌握：績效考核的方法。績效考核的作用。

3.熟練掌握：績效考核的功能?？冃Э己酥械恼`區(qū)。

第十二章 組織發(fā)展與變革

一、課程內(nèi)容

本章在之前章節(jié)的基礎(chǔ)上，主要從組織變革與發(fā)展的角度提升了人力資源開發(fā)與管理的層次。組織發(fā)展被定義為通過有計劃地干預(yù)策略來增強組織有效性和提升組織成員滿意度的過程。組織發(fā)展理論分為變革過程理論和執(zhí)行理論。變革過程理論試圖揭示個體、團隊和組織變革的動力機制；執(zhí)行理論關(guān)注的是用以引起變革的特定的干預(yù)策略，介紹了四個基本的理論和概念，即人際過程干預(yù)、技術(shù)結(jié)構(gòu)干預(yù)、社會技術(shù)系統(tǒng)設(shè)計干預(yù)和組織轉(zhuǎn)型干預(yù)。

二、學(xué)習(xí)要求

了解組織發(fā)展理論與概念，變革過程理論及執(zhí)行理論。掌握人際過程干預(yù)策略，技術(shù)結(jié)構(gòu)干預(yù)策略，社會技術(shù)系統(tǒng)干預(yù)策略，組織轉(zhuǎn)型策略。

三、考核知識點和考核要求

1.領(lǐng)會：組織發(fā)展的概念。

2.掌握：變革過程理論。

3.熟練掌握：人際過程干預(yù)策略。

 Ⅲ、有關(guān)說明和實施要求

一、關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標”中有關(guān)提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會”、“掌握”、“熟練掌握”等三個能力層次的要求，它們的含義是：

1.領(lǐng)會：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識點的主要內(nèi)容，并能夠領(lǐng)會和理解規(guī)定的有關(guān)知識點的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。

2.掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識點，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。

3.重點掌握：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識點。

二、自學(xué)教材

本課程使用教材為：《人力資源開發(fā)與管理》，嚴新明主編，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，2012年。

三、自學(xué)方法的指導(dǎo)

本課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強、內(nèi)容多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過程中應(yīng)該注意以下幾點：

1.學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。

2.在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認真閱讀大綱中該章的考核知識點、自學(xué)要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)。

3.閱讀教材時，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時擱置。

4.學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)認真完成教材中的習(xí)題和思考題，這一過程可有效地幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識，增加分析問題、解決問題的能力。

四、對社會助學(xué)的要求

1.應(yīng)熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。

2.應(yīng)掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

3.對應(yīng)考者進行輔導(dǎo)時，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4.輔導(dǎo)時應(yīng)對應(yīng)考者進行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5.輔導(dǎo)時要注意基礎(chǔ)、突出重點，要幫助應(yīng)考者對課程內(nèi)容建立一個整體的概念，對應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6.注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會獨立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。

7.要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

五、關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1.本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節(jié)，加大重點內(nèi)容的覆蓋密度。

2.試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3.試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4.本課程考試試卷可能采用的題型有：單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題、論述題等類型（見附錄題型示例）。

5.考試方式為閉卷筆試，考試時間為150分鐘。評分采用百分制，60分為及格。

附錄 題型舉例

一、單項選擇題（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。）

1．獎金，也稱為（   ）

A．基本薪酬    B．績效工資    C．可變薪酬    D．總體薪酬

參考答案： C 

2．一個國家為提高其人力資源數(shù)量與功效而進行的開發(fā)活動稱為（   ）

A．群體開發(fā)    B．組織開發(fā)    C．區(qū)域開發(fā)    D．社會開發(fā)

參考答案： D  

二、填空題

1．人力資源管理的發(fā)展先后經(jīng)歷了人事管理、           以及戰(zhàn)略性人力資源管理三個階段。

參考答案：人力資源管理

2．就目前組織內(nèi)部的活動來看，職業(yè)開發(fā)主要包括工作設(shè)計、工作專業(yè)化、工作輪換化、工作擴大化和           等。

參考答案：工作豐富化

三、名詞解釋

1．工作規(guī)范

參考答案：

工作規(guī)范也稱任職資格，就是反映從事某項工作的人必須具備的最基本的資格條件，即一個職位對承擔這些工作活動的人的要求，包括相關(guān)的知識、技能、能力和其他的特征，它回答的是“要做好這項工作，任職者必須具備什么樣的特點和經(jīng)驗”

2．職業(yè)分類

參考答案：

職業(yè)分類，就是指運用一定的科學(xué)方法，通過對全社會就業(yè)人員所從事的各類職業(yè)進行分析和研究，按不同職業(yè)的性質(zhì)和活動方式、技術(shù)要求及管理范圍進行系統(tǒng)劃分和歸類，以達到勞動力素質(zhì)與職業(yè)要求相適應(yīng)的活動過程。

四、簡答題

簡述招聘的原則。

參考答案：

1.任人唯賢原則。

2.公開、公平、公正原則。

3.符合國家法律政策和社會整體利益原則。

4.雙向選擇原則。

5.競爭、擇優(yōu)、全面原則。

6.確保用人的質(zhì)量和結(jié)構(gòu)原則。

五、論述題

試述績效考核中存在的主要偏差。

參考答案：

1.暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)，也叫“哈羅效應(yīng)”。在績效考核中，暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)就是評價者對下屬的某一方面評價較高或較低時，往往對其他方面的評價也較高或較低。

2.評價標準的執(zhí)行彈性較大。由于評價者對員工的要求不同，所以在評價下屬的工作績效時往往會出現(xiàn)較大的彈性。

3.居中傾向。居中傾向是在績效評價中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象，分析其原因，大都是評價者為了減少麻煩而造成的。

4.偏見效應(yīng)。偏見是考評者對被考評員工所持有的一種不符合實際的刻板印象。這種偏見是由于被評價者個人的一些差異而造成的，如年齡、外貌、種族、地位等等，這些方面的差異往往會導(dǎo)致與實際水平十分大的偏差。

5.個人好惡。人們常常有一些自己難以察覺的弱點，比如憑個人好惡判斷是非。絕大多數(shù)人在評價別人時，都會受到個人好惡這一弱點的影響，并不是只有個別人才有這樣的問題。

6.近因效應(yīng)和首因效應(yīng)。心理學(xué)實驗證明人們常常有一種不易為人所察覺的傾向，那就是人們比較容易記住最近發(fā)生的事情，而較早發(fā)生的事則往往被遺忘了，造成在評價別人的工作時，新近獲得的印象對評價結(jié)果產(chǎn)生了過大的影響。這就是所謂的近因效應(yīng)。近因效應(yīng)使得本來是對整個評價期間工作表現(xiàn)的考核實際上僅取決于（或很大程度上取決于）最近一小段時間內(nèi)的表現(xiàn)，結(jié)果是評價結(jié)果并不能反映整個評價期間內(nèi)員工的績效表現(xiàn)。

7.對比效應(yīng)。人們在評價一個人的工作是好還是壞時，在內(nèi)心里總是有一個評價標準，這個標準可能是某些人，也可能是某些人的工作表現(xiàn)，這就是心理學(xué)上常說的評價標準。這個內(nèi)在的標準也會因人而異。對比效應(yīng)的存在會影響到不同評價人評價結(jié)果的一致性，也會影響到結(jié)果的有效性。

8.暗示效應(yīng)。暗示是指通過語言、行為或某種事物提示別人，使其接受或照辦而引起的迅速的心理反應(yīng)。在績效考評中，考評者在領(lǐng)導(dǎo)或權(quán)威人士的暗示下，容易接受他們的看法，而改變自己原來的看法，結(jié)果造成考評誤差