高綱1658

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

06090  人員素質(zhì)測評理論與方法

南京大學(xué)編（2017年）

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會辦公室

 Ⅰ  課程性質(zhì)與課程目標

 一、課程性質(zhì)和任務(wù)

《人員素質(zhì)測評理論與方法》課程是江蘇省高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)（獨立本科）的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。

本課程兼顧理論與實踐兩方面的需要，主要內(nèi)容包括了人員素質(zhì)測評概述、人員素質(zhì)測評的歷史與發(fā)展、人員素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ)、人員素質(zhì)測評指標體系的設(shè)計、履歷分析、筆試測評、面試測評、心理測驗、評價中心技術(shù)、人員素質(zhì)測評的組織與實施、人員素質(zhì)測評的質(zhì)量分析和人員素質(zhì)測評報告等，它是一門理論聯(lián)系實際、應(yīng)用性較強的課程。本課程借鑒和吸收了國內(nèi)外有關(guān)人員素質(zhì)測評的理論與實踐的精華，由人員素質(zhì)測評的基本概念導(dǎo)入，以人員素質(zhì)測評的理論與方法為主體，以對人員素質(zhì)測評結(jié)果的分析與報告結(jié)束。

二、本課程的基本要求

伴隨著人才配置方式、組織用人觀念以及地位的變化與發(fā)展，人員素質(zhì)測評技術(shù)在我國被越來越多的組織所運用。借助人員素質(zhì)測評技術(shù)可以使組織深入分析應(yīng)聘者和員工的職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)價值觀以及其他與工作相關(guān)的個性特征，從而更好地做好人員選拔、人員配置、人員運用、人員開發(fā)、人員激勵等工作。

通過本課程的學(xué)習(xí)，使考生能比較系統(tǒng)地獲得人員素質(zhì)測評的基本概念、基本知識和基本理論；理解和掌握人員素質(zhì)測評的各種方法和技術(shù)。通過本課程的學(xué)習(xí)，希望考生能夠?qū)⑺鶎W(xué)的理論知識、方法、技術(shù)運用于人力資源管理工作的實踐中去，提高考生分析問題與解決問題的能力。

三、與相關(guān)課程的聯(lián)系與區(qū)別

《人員素質(zhì)測評理論與方法》是自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)本科學(xué)生必修的專業(yè)基礎(chǔ)課程，與人力資源管理專業(yè)的許多其他課程有著密切的關(guān)系。該課程是招聘管理、員工培訓(xùn)管理、人力資源開發(fā)與管理、績效管理和薪酬管理等課程的基礎(chǔ)。

 Ⅱ 考核目標

本大綱在考核目標中，按照識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個層次規(guī)定其應(yīng)達到的能力層次要求。四個能力層次是遞進關(guān)系，各能力層次的含義是：

識記（Ⅰ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關(guān)人員素質(zhì)測評理論與方法的相關(guān)名詞、概念、知識的含義，并能夠根據(jù)考核的不同要求，進行正確的表述、選擇，這是是低層次的要求。

領(lǐng)會（Ⅱ）：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握人員素質(zhì)測評理論與方法課程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求對人員素質(zhì)測評理論與方法的內(nèi)容，做出正確的解釋和說明，這是是中等層次的要求。

簡單應(yīng)用（Ⅲ）：在理解的基礎(chǔ)上，能運用人員素質(zhì)測評理論與方法課程中基本概念、基本原理、基本方法中的一個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是較高層次的要求。

綜合應(yīng)用（Ⅳ）：在理解的基礎(chǔ)上，能運用人員素質(zhì)測評理論與方法課程中基本概念、基本原理、基本方法中的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。

 Ⅲ  課程內(nèi)容與考核要求

 第一章 人員素質(zhì)測評概論

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，掌握素質(zhì)的概念、素質(zhì)的構(gòu)成與特征，掌握素質(zhì)的冰山模型和洋蔥模型；理解并掌握人員素質(zhì)測評的概念及主要內(nèi)容；理解并掌握人員素質(zhì)測評的五種主要類型；理解并掌握人員素質(zhì)測評的原則與特點；理解并掌握人員素質(zhì)測評的作用；理解并掌握人員素質(zhì)測評的運用范圍。通過本章的學(xué)習(xí)，為進一步深入了解和掌握本課的后續(xù)內(nèi)容奠定理論基礎(chǔ)。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

1.1  素質(zhì)概述

1.1.1 素質(zhì)及其結(jié)構(gòu)

1.1.2 素質(zhì)的特征

1.1.3 素質(zhì)模型

1.2  人員素質(zhì)測評概述

1.2.1 人員素質(zhì)測評的概念

1.2.2 人員素質(zhì)測評的主要內(nèi)容

1.2.3 人員素質(zhì)測評的類型

1.2.4 人員素質(zhì)測評的原則與特點

1.2.5 人員素質(zhì)測評的作用

1.3  人員素質(zhì)測評的運用范圍

1.3.1 招聘與甄選

1.3.2 職位晉升

1.3.3 員工培訓(xùn)與開發(fā)

1.3.4 職位晉升

1.3.5 人力資源診斷

1.3.6 薪酬設(shè)計

 三、考核知識點與考核要求

（一）素質(zhì)概述（重點）

識記：①廣義與狹義素質(zhì)的概念；②自然素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會素質(zhì)；③素質(zhì)模型的概念；④冰山模型；⑤洋蔥模型；⑥素質(zhì)五結(jié)構(gòu)模型。

領(lǐng)會：①素質(zhì)的構(gòu)成；②麥克利蘭的人的素質(zhì)的六個層次。

應(yīng)用：①素質(zhì)的主要特征；②冰山模型與洋蔥模型之間的關(guān)系。

（二）人員素質(zhì)測評概述（重點）

識記：①人員素質(zhì)測評的概念；②性格的概念；③能力的概念；④品德的概念；⑤配置性測評；⑥選拔性測評；⑦鑒定性測評；⑧診斷性測評；⑨開發(fā)性測評。

領(lǐng)會：①人員素質(zhì)測評的主要內(nèi)容；②配置性測評的特點；③選拔性測評的特點；④選拔性測評的原則；⑤鑒定性測評的特點；⑥鑒定性測評的原則；⑦診斷性測評的特點；⑦開發(fā)性測評的特點；⑧人員素質(zhì)測評的特點。

應(yīng)用：①人員素質(zhì)測評的原則；②人員素質(zhì)測評的作用。

（三）人員素質(zhì)測評的運用范圍（次重點）

識記：人力資源診斷。

綜合應(yīng)用：人員素質(zhì)測評的具體運用范圍。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）素質(zhì)、人員素質(zhì)測評的概念；（2）素質(zhì)的構(gòu)成、特征以及人員素質(zhì)測評的特征；（3）人員素質(zhì)測評的五種類型的概念、原則及特點；（4）員工關(guān)系管理的發(fā)展趨勢；（5）人員素質(zhì)測評的具體運用范圍。

第二章 人員素質(zhì)測評的歷史與發(fā)展

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求自學(xué)者能夠了解西方國家人員素質(zhì)測評的起源、西方國家人員素質(zhì)測評的發(fā)展以及西方國家人員素質(zhì)測評的現(xiàn)狀；了解我國古代人員素質(zhì)測評概況以及新中國成立后我國人員素質(zhì)測評事業(yè)的發(fā)展過程；了解現(xiàn)階段我國人員素質(zhì)測評發(fā)展的現(xiàn)狀；理解并掌握人員素質(zhì)測評的發(fā)展趨勢。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

2.1  西方國家的人員素質(zhì)測評

2.1.1西方國家人員素質(zhì)測評的起源

2.1.2西方國家人員素質(zhì)測評的發(fā)展

2.1.3西方國家人員素質(zhì)測評的現(xiàn)狀

2.2  我國人員素質(zhì)測評的發(fā)展

2.2.1我國人員素質(zhì)測評的發(fā)展過程

2.2.2 現(xiàn)階段我國人員素質(zhì)測評發(fā)展的現(xiàn)狀

2.3  人員素質(zhì)測評的發(fā)展趨勢

2.3.1 各種測評技術(shù)綜合運用的趨勢越來越明顯

2.3.2 人員素質(zhì)測評從業(yè)人員的專業(yè)化

2.3.3 基于勝任力模型的人員素質(zhì)測評逐步興起

2.3.4 測評內(nèi)容上開始關(guān)注到人與組織的匹配

2.3.5 測評手段的創(chuàng)新趨勢愈發(fā)明顯

 三、考核知識點與考核要求

（一）西方國家的人員素質(zhì)測評（一般）

識記：①西方國家人員素質(zhì)測評的起源；②西方國家人員素質(zhì)測評的發(fā)展；③西方國家人員素質(zhì)測評的現(xiàn)狀。

（二）我國人員素質(zhì)測評的發(fā)展（一般）

識記：①我國古代人員素質(zhì)測評概況；②新中國成立后我國人員素質(zhì)測評事業(yè)的發(fā)展過程。

領(lǐng)會：現(xiàn)階段我國人員素質(zhì)測評發(fā)展的現(xiàn)狀。

（三）人員素質(zhì)測評的發(fā)展趨勢（次重點）

簡單應(yīng)用：人員素質(zhì)測評的發(fā)展趨勢。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）現(xiàn)階段我國人員素質(zhì)測評發(fā)展的現(xiàn)狀；（2）人員素質(zhì)測評的發(fā)展趨勢。

第三章 人員素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握人性假設(shè)理論中的“經(jīng)濟人”假說、“社會人”假說、“自我實現(xiàn)人”假說、“復(fù)雜人”假說等五種假說的基本觀點及相應(yīng)的管理措施，掌握個性差異理論中個性傾向性差異的四種主要表現(xiàn)、個體心理差異的三種主要表現(xiàn)，了解特質(zhì)理論中奧爾波特的特質(zhì)理論、艾森克的三因素理論、卡特爾的16種人格因素理論和五因素人格模式的主要內(nèi)容，理解并掌握勝任力的概念、特征及其構(gòu)成，理解并掌握勝任力素質(zhì)模型的概念、勝任力素質(zhì)模型的特點、勝任力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)以及勝任力素質(zhì)模型的應(yīng)用；掌握勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的原則、勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的流程和勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的方法；理解人職匹配理論中的特性——因素理論和人格類型——因素匹配理論的主要內(nèi)容。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

3.1  人性假設(shè)理論

3.1.1  “經(jīng)濟人”假說

3.1.2  “社會人”假說

3.1.3  “自我實現(xiàn)人”假說

3.1.4  “復(fù)雜人”假說

3.2  個體差異理論與特質(zhì)理論

3.2.1  個體差異理論

3.2.2  特質(zhì)理論

3.3  勝任力素質(zhì)模型理論

3.3.1 勝任力概述

3.3.2 勝任力模型概述

3.3.3 勝任力模型的構(gòu)建

3.4  人職匹配理論

3.4.1 特性—因素理論

3.4.2 人格類型—職業(yè)匹配理論

 三、考核知識點與考核要求

（一）人性假設(shè)理論（重點）

識記：①“經(jīng)濟人”的概念；②“社會人”假說的含義；③“自我實現(xiàn)人”假說的含義；④“復(fù)雜人”假說的含義。

領(lǐng)會：①經(jīng)濟人”假說及X理論的局限性；②霍桑實驗的主要結(jié)論；③“社會人”假說的特點；④與“社會人”假說相對應(yīng)的管理措施；⑤“復(fù)雜人”假說的基本內(nèi)容；⑥超Y理論的基本觀點。

簡單應(yīng)用：①“經(jīng)濟人”假說的基本觀點及在在管理上的策略；②Y理論的基本觀點與相對應(yīng)的管理措施。

（二）個體差異理論與特質(zhì)理論（次重點）

識記：①個性差異的含義；②個體傾向性的概念；③個體心理特征的含義；④奧爾波特的特質(zhì)理論；⑤艾森克的三因素理論；⑥卡特爾的16種人格因素理論；⑦五因素人格模式。

領(lǐng)會：①個體傾向性差異的表現(xiàn)；②個體興趣差異的表現(xiàn)；③個體心理差異的表現(xiàn)。

（三）勝任力素質(zhì)模型理論（重點）

識記：①勝任力的概念；②勝任力素質(zhì)模型的概念；③勝任力詞典的概念；

領(lǐng)會：①勝任力的特征；②勝任力的構(gòu)成；③勝任力素質(zhì)模型的特點；④勝任力素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)；⑤勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的原則；⑥勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的方法；。

簡單應(yīng)用：①勝任力素質(zhì)模型的應(yīng)用；②勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的流程。

（四）人職匹配理論（次重點）

識記：①特性—因素理論的內(nèi)涵；②霍蘭德人格類型—職業(yè)匹配的六種類型。

領(lǐng)會：①任職匹配的基本思想。②帕森斯職業(yè)指導(dǎo)的三個步驟；③霍蘭德提出的人格和職業(yè)關(guān)系的假設(shè)。

 四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）“經(jīng)濟人”假說的基本觀點及在管理上的管理策略；（2）“社會人”假說的特點；（3）與“社會人”假說相對應(yīng)的管理措施；（4）“復(fù)雜人”假說的基本內(nèi)容；（5）超Y理論的基本觀點；（6）Y理論的基本觀點與相對應(yīng)的管理措施；（7）個體傾向性差異的主要表現(xiàn)；（8）個體心理差異的主要表現(xiàn)；（9）勝任力素質(zhì)模型的特點與結(jié)構(gòu)；（10）勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的原則與流程；（11）勝任力素質(zhì)模型的應(yīng)用。

第四章 人員素質(zhì)測評指標體系的設(shè)計

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，理解測評指標的概念和特點，理解并掌握人員素質(zhì)測評指標的構(gòu)成，理解并掌握人員素質(zhì)測評指標體系的縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)，理解人員素質(zhì)測評指標的權(quán)重及形式；掌握人員素質(zhì)測評指標設(shè)計的原則，理解并掌握人員素質(zhì)測評指標設(shè)計的方法，包括測評要素的確定方法、測評標志的確定方法和、測評標度和測評標記的確定方法以及測評指標權(quán)重的確定方法；掌握人員素質(zhì)測評指標體系的設(shè)計步驟。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

4.1  人員素質(zhì)測評指標體系概述

4.1.1 測評指標的定義和特點

4.1.2 人員素質(zhì)測評指標的構(gòu)成

4.1.3 人員素質(zhì)測評指標體系的結(jié)構(gòu)

4.1.4 人員素質(zhì)測評指標的權(quán)重

4.2  人員素質(zhì)測評指標體系的設(shè)計

4.2.1 人員素質(zhì)測評指標設(shè)計的原則

4.2.2 人員素質(zhì)測評指標設(shè)計的方法

4.2.3 人員素質(zhì)測評指標體系的設(shè)計步驟

三、考核知識點與考核要求

（一）人員素質(zhì)測評指標體系概述（重點）

識記：①測評指標的概念；②測評要素的概念；③測評標志、測評標度和測評標記的概念；④權(quán)重的含義。

領(lǐng)會：①測評指標的特點；②人員素質(zhì)測評標準體系的橫向結(jié)構(gòu)；③人員素質(zhì)測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)；④權(quán)重的形式。

（二）人員素質(zhì)測評指標體系的設(shè)計（重點）

識記：勝任特征的概念。

領(lǐng)會：①在人員素質(zhì)測評指標體系編制中應(yīng)用工作分析法的操作步驟；②測評要素的確定方法；③確定測評標志的原則；④測評標志的確定方法；⑤測評標志的選擇方式；⑥測評指標權(quán)重的確定方法；⑦德爾菲法的具體實施步驟。

簡單應(yīng)用：①人員素質(zhì)測評指標設(shè)計的原則；②運用勝任特征法進行人員素質(zhì)測評指標設(shè)計的主要步驟；③人員素質(zhì)測評指標體系的設(shè)計步驟。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）測評指標的概念及特點；（2）測評標志、測評標度和測評標記的概念；（3）人員素質(zhì)測評標準體系的橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)；（4）測評要素的確定方法；（5）確定測評標志的原則；（6）測評標志的確定方法；（7）測評標志的選擇方式；（8）測評指標權(quán)重的確定方法；（9）德爾菲法的具體實施步驟；（10）人員素質(zhì)測評指標設(shè)計的原則；（11）運用勝任特征法進行人員素質(zhì)測評指標設(shè)計的主要步驟；（12）人員素質(zhì)測評指標體系的設(shè)計步驟。

第五章 履歷分析

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，理解履歷分析的含義及作用；理解并掌握履歷分析的假設(shè)與理論依據(jù)；掌握履歷分析的特點與功能；了解履歷分析的起源與發(fā)展，掌握履歷分析的一般步驟；了解履歷表的種類；理解并掌握履歷表設(shè)計的原則；了解履歷表的內(nèi)容構(gòu)成；掌握履歷表的設(shè)計流程；掌握履歷表篩選的要點；掌握完善履歷分析技術(shù)的相關(guān)措施。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

5.1  履歷分析概述

5.1.1 履歷分析的含義及作用

5.1.2 履歷分析的假設(shè)與理論依據(jù)

5.1.3 履歷分析的特點與功能

5.1.4 履歷分析的起源與發(fā)展

5.2  履歷分析的一般步驟

5.2.1 建立勝任力素質(zhì)模型

5.2.2 確定測評要素和權(quán)重

5.2.3 編制和設(shè)計履歷表

5.2.4 項目計算

5.2.5 預(yù)測試、修改和測量

5. 3  履歷表的設(shè)計

5.3.1履歷表的種類

5.3.2履歷表設(shè)計的原則

5.3.3履歷表的內(nèi)容構(gòu)成

5.3.4履歷表的設(shè)計流程

5. 4  履歷表篩選的要點

5.4.1 優(yōu)先考慮“硬性指標”

5.4.2 警惕含糊信息

5.4.3 分析“邏輯性”

5.4.4 關(guān)注“匹配性”

5.4.5 巧借電話篩選簡歷

5. 5  完善履歷分析技術(shù)的相關(guān)措施

5.5.1 規(guī)范分析人員

5.5.2 規(guī)范履歷分析的程序

5.5.3 規(guī)范數(shù)據(jù)資料和進行檔案管理

5.5.4 避免“唯學(xué)歷論”

 三、考核知識點與考核要求

（一）履歷分析概述（重點）

識記：①履歷的概念（廣義和狹義）；②履歷分析的概念。

領(lǐng)會：①履歷分析的作用；②履歷分析的三個假設(shè)；③履歷分析的特點；④履歷分析的功能。

簡單應(yīng)用：履歷分析的理論依據(jù)。

（二）履歷分析的一般步驟（次重點）

領(lǐng)會：履歷分析的一般步驟。

（三）履歷表的設(shè)計（重點）

識記：①履歷表的主要種類；②通用型履歷表的含義。

領(lǐng)會：①專用型履歷表的優(yōu)缺點；②履歷表設(shè)計的原則；③履歷表的內(nèi)容構(gòu)成。

簡單應(yīng)用：履歷表的設(shè)計流程。

（四）履歷表篩選的要點（次重點）

領(lǐng)會：①履歷表篩選的要點；②電話篩選簡歷的適用范圍。

簡單應(yīng)用：電話審查簡歷的主要內(nèi)容。

（五）完善履歷分析技術(shù)的相關(guān)措施

領(lǐng)會：完善履歷分析技術(shù)的相關(guān)措施。

 四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）履歷分析的概念及作用；（2）履歷分析的三個假設(shè)；（3）履歷分析的特點與功能；（4）履歷分析的理論依據(jù)；（5）履歷分析的一般步驟；（6）專用型履歷表的優(yōu)缺點；（7）履歷表設(shè)計的原則；（8）履歷表的內(nèi)容構(gòu)成；（9）履歷表的設(shè)計流程；（10）電話篩選簡歷的適用范圍；（11）履歷表篩選的要點；（12）完善履歷分析技術(shù)的相關(guān)措施。

第六章 筆試測評

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握筆試測評的定義；理解并掌握筆試測評的作用；理解并掌握筆試測評的特點；掌握筆試測評的優(yōu)點及局限性；理解并掌握筆試測評的內(nèi)容；了解筆試試題的來源；理解筆試試題編制的一般原則；理解并掌握筆試試題題型及其編制方法；掌握筆試試卷的編排設(shè)計；理解筆試測評實施前的準備工作；理解筆試測評的施測與評分。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

6.1  筆試測評概述

6.1.1筆試測評的定義

6.1.2筆試測評的作用

6.1.3筆試測評的特點

6.1.4筆試測評的優(yōu)點及局限性

6.1.5筆試測評的內(nèi)容

6.2  筆試測評試題的編制

6.2.1筆試試題的來源

6.2.2筆試試題編制的一般原則

6.2.3筆試試題題型及其編制方法

6.2.4筆試試卷的設(shè)計

6.3  筆試測評的組織實施

6.3.1 筆試測評實施前的準備工作

6.3.2 筆試測評的施測與評分

三、考核知識點與考核要求

（一）筆試測評概述（重點）

識記：筆試測評的定義。

領(lǐng)會：①筆試測評的作用；②筆試測評的特點；③筆試測評的內(nèi)容。

簡單應(yīng)用：筆試測評的優(yōu)點及局限性。

（二）筆試測評試題的編制（重點）

識記：①筆試測評試題的來源；②筆試試題的常見題型。

領(lǐng)會：①筆試試題編制的一般原則；②選擇題的編制要求；③選擇題備選答案選項的編制要注意的五個方面；④編制判斷題要注意的問題；④編制配對題時要注意的問題；⑤編制填空題時應(yīng)注意的問題；⑥編制案例分析題時應(yīng)重點關(guān)注的幾個問題；⑦論述題的編制應(yīng)注意的幾個問題；⑧筆試試題的編制方法。

簡單應(yīng)用：筆試試卷的編排設(shè)計。

（三）筆試測評的組織實施（次重點）

識記：標準化的指導(dǎo)語。

領(lǐng)會：①指導(dǎo)語包括的內(nèi)容；②筆試測評實施前的準備工作；③筆試施測的組織的主要環(huán)節(jié)；④機器閱卷具有的優(yōu)點；⑤減少主觀題閱卷誤差的主要措施；⑥筆試閱卷的質(zhì)量控制措施。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）筆試測評的定義；（2）筆試測評的作用；（3）筆試測評的內(nèi)容。（3）筆試測評的特點；（4）筆試試題編制的一般原則；（5）選擇題的編制要求；（6）選擇題備選答案選項的編制要注意的問題；（7）編制判斷題要注意的問題；（8）編制配對題時要注意的問題；（9）編制填空題時應(yīng)注意的問題；（10）編制案例分析題時應(yīng)重點關(guān)注的幾個問題；（11）論述題的編制應(yīng)注意的幾個問題；（12）筆試試題的編制方法；（13）減少主觀題閱卷誤差的主要措施；（14）筆試閱卷的質(zhì)量控制措施。

第七章 面試測評

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握面試測評的含義與特點，理解并掌握面試測評的內(nèi)容與功能；了解面試測評的類型劃分，掌握面試測評的流程，具體包括面試準備、面試實施與面試評價三個階段的主要內(nèi)容；理解并掌握面試測評試題的特點；理解并掌握面試測評試題的類型；理解面試測評試題編制的基本要求。掌握面試試題編制的步驟；理解并掌握面試官的素質(zhì)要求；了解面試小組的人員構(gòu)成、面試官培訓(xùn)的內(nèi)容、面試官培訓(xùn)的方法；重點掌握面試提問的技巧、面試傾聽的技巧、面試觀察的技巧；重點掌握面試測評常見的誤差及其控制；理解并掌握結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵及特點；重點掌握結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點及局限性；理解并掌握結(jié)構(gòu)化面試的流程。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

7.1  面試概述

7.1.1 面試測評的含義與特點

7.1.2 面試測評的內(nèi)容與功能

7.1.3 面試測評的類型劃分

7.2  面試測評的流程

7.2.1 面試準備階段

7.2.2 面試測評實施階段

7.2.3 面試評價階段

7.3  面試測評試題的編制

7.3.1面試測評試題的特點

7.3.2面試測評試題的類型

7.3.3面試測評試題編制的基本要求

7.3.4面試試題編制的步驟

7.4  面試官的選擇與培訓(xùn)

7.4.1面試官的素質(zhì)要求

7.4.2面試小組的構(gòu)成

7.4.3面試官的培訓(xùn)

7.5  面試測評的操作技巧

7.5.1面試提問的技巧

7.5.2面試傾聽的技巧

7.5.3面試觀察的技巧

7.6  面試測評常見的誤差及其控制

7.6.1首因效應(yīng)

7.6.2近因效應(yīng)

7.6.3暈輪效應(yīng)

7.6.4與我相似效應(yīng)

7.6.5暗示效應(yīng)

7.6.6順序效應(yīng)

7.6.7趨中效應(yīng)

7.6.8刻板效應(yīng)

7.7  結(jié)構(gòu)化面試

7.7.1結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵

7.7.2結(jié)構(gòu)化面試的特點

7.7.3結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點及局限性

7.7.4結(jié)構(gòu)化面試的流程

7.7.5結(jié)構(gòu)化面試評分表

三、考核知識點與考核要求

（一）面試概述（重點）

識記：①面試測評的含義；②面試測評的類型劃分；③結(jié)構(gòu)化面試的概念；④非結(jié)構(gòu)化面試的概念；⑤半結(jié)構(gòu)化面試的概念；⑥個別面試和集體面試的概念；⑦情景面試、行為面試、壓力面試、技能面試的概念；⑧直接面試、電話面試計算機面試的概念。

領(lǐng)會：①面試測評的特點；②面試測評的功能。

簡單應(yīng)用：面試測評的內(nèi)容。

（二）面試測評的流程（次重點）

識記：①參與面試的人員種類；②面試中常見的座位安排。

領(lǐng)會：①面試測評準備階段的主要內(nèi)容；②面試測評實施的五個階段；③面試評價階段的主要內(nèi)容。

簡單應(yīng)用：面試測評的流程。

（三）面試測評試題的編制（重點）

識記：①面試測評試題的類型劃分；②開放式問題、封閉性問題和選擇性問題；③情景性問題、行為性問題、知識性問題、背景性問題和壓力性問題。

領(lǐng)會：①面試測評試題的特點；②面試測評試題編制的基本要求；③。

簡單應(yīng)用：面試試題編制的步驟。

（四）面試官的選擇與培訓(xùn)（次重點）

識記：①面試小組的人員組成；②面試官培訓(xùn)的內(nèi)容。

領(lǐng)會：①面試官的素質(zhì)要求；②面試官培訓(xùn)的方法。

（五）面試測評的操作技巧（重點）

識記：①傾聽的概念；②面試者的身體語言及判斷。

領(lǐng)會：面試過程中的STAR原則。

綜合應(yīng)用：①面試提問的技巧；②面試傾聽的技巧；③面試觀察的技巧。

（六）面試測評常見的誤差及其控制（重點）

識記：①首因效應(yīng)的概念；②近因效應(yīng)的概念；③暈輪效應(yīng)的概念；④與我相似效應(yīng)的概念；⑤暗示效應(yīng)的概念；⑥趨中效應(yīng)的概念；⑦刻板效應(yīng)的概念。

簡單應(yīng)用：面試測評常見的誤差及其控制。

（七）結(jié)構(gòu)化面試

識記：結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵。

領(lǐng)會：①結(jié)構(gòu)化面試的特點；②結(jié)構(gòu)化面試的流程；③結(jié)構(gòu)化面試的流程；④結(jié)構(gòu)化面試評分表上包括的內(nèi)容。

簡單應(yīng)用：結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點及局限性。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）結(jié)構(gòu)化面試的概念及類型劃分；（2）面試測評的特點；（3）面試測評的功能；（4）面試測評的內(nèi)容。（5）面試測評準備階段的主要內(nèi)容；（6）面試測評實施的五個階段；（7）面試評價階段的主要內(nèi)容。（8）面試測評的流程；（9）面試測評試題的類型劃分；（10）面試測評試題的特點；（11）面試測評試題編制的基本要求；（12）面試試題編制的步驟；（13）官的素質(zhì)要求；（14）面試官培訓(xùn)的方法；（15）面試提問的技巧；（16）面試傾聽的技巧；（17）面試觀察的技巧；（18）面試測評常見的誤差及其控制；（19）結(jié)構(gòu)化面試的特點；（20）結(jié)構(gòu)化面試的流程；（21）結(jié)構(gòu)化面試的流程；（22）結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點及局限性。

第八章 心理測驗

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握心理測驗、人格測驗和能力測驗等相關(guān)內(nèi)容。具體來說，應(yīng)掌握心理測驗的概念、心理測驗的要素；掌握心理測驗的理論基礎(chǔ)、心理測驗的主要種類、心理測驗的特征以及心理測驗的標準化；理解并掌握人格的概念及其特征，掌握人格的主要理論，理解人格的結(jié)構(gòu)，掌握人格測驗的主要方法，理解智力測驗、特殊能力測驗、職業(yè)能力測驗、創(chuàng)造力測驗的相關(guān)內(nèi)容，掌握智力測驗的理論基礎(chǔ)。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

8.1  心理測驗概述

8.1.1心理測驗的發(fā)展

8.1.2 心理測驗的概念

8.1.3 心理測驗的理論基礎(chǔ)

8.1.4 心理測驗的種類

8.1.5 心理測驗的特征

8.1.6 心理測驗的標準化

8.1.7 心理測驗的常用方法

8.2  人格測驗

8.2.1 人格及其特征

8.2.2 人格的主要理論

8.2.3 人格的結(jié)構(gòu)

8.2.4 人格測驗的方法

8.3  能力測驗

8.3.1 智力測驗

8.3.2 特殊能力測驗

8.3.3 職業(yè)能力測驗

8.3.4 創(chuàng)造力測驗

三、考核知識點與考核要求

（一）心理測驗概述（重點）

識記：①心理測驗的發(fā)展；②心理測驗的概念；③心理測驗的種類；④量表法的含義；⑤量表法的類型；⑥行為觀察法的含義；⑦行為觀察法的類別；⑧調(diào)查法；⑨調(diào)查法的類型；⑩投射及投射測驗法的概念。

領(lǐng)會：①心理測驗的要素；②心理測驗的特征；③測驗標準化的具體表現(xiàn)；④量表法的特點；⑤量表法的編制方法；⑥調(diào)查法的特點；⑦調(diào)查法的實施步驟；⑧投射測驗法的基本假設(shè)；⑨投射測驗法的特點；⑩投射測驗的類型。

簡單應(yīng)用：①心理測驗的理論基礎(chǔ)；②行為觀察法的優(yōu)缺點。

（二）人格測驗（次重點）

識記：①人格的定義；②人格類型理論；③人格特質(zhì)理論；④氣質(zhì)的概念；⑤性格的概念；⑥自陳量表法；⑦大五人格分類；⑧評定量表法及種類；⑨投射測驗法的種類；

領(lǐng)會：①人格的主要特征；②人格測驗的方法；③主題統(tǒng)覺測驗的基本假設(shè)。 

（三）能力測驗（一般）

識記：①能力測驗的種類；②著名的智力測驗；③特殊能力測驗的種類；④職業(yè)能力的概念；⑤創(chuàng)造力的概念；⑥典型的創(chuàng)造力測驗。

領(lǐng)會：智力測驗的理論基礎(chǔ)。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）心理測驗的概念及種類；（2）心理測驗的要素；（3）心理測驗的特征；（4）測驗標準化的具體表現(xiàn)；（5）心理測驗的理論基礎(chǔ)；（6）量表法的含義及類型；（7）量表法的特點；（8）量表法的編制方法；（9）行為觀察法的優(yōu)缺點；（10）調(diào)查法的特點；（11）調(diào)查法的實施步驟；（12）投射測驗法的基本假設(shè)；（13）投射測驗法的特點；（14）投射測驗的類型；（15）人格的主要特征；（16）人格測驗的方法；（17）主題統(tǒng)覺測驗的基本假設(shè)；（18）智力測驗的理論基礎(chǔ)。

第九章  評價中心技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求考生理解評價中心技術(shù)的概念及主要形式，了解評價中心的由來與發(fā)展；理解并掌握評價中心的最新發(fā)展，掌握評價中心的特點和原則，理解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念，掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點及局限性；了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型、了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評要素的設(shè)計，理解并掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的形式；掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組題目編制的步驟及要求；理解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施步驟；理解并掌握公文筐測驗的涵義及類型；掌握公文筐測驗的功能與適用范圍；理解并掌握公文筐測驗的優(yōu)缺點；掌握公文筐測驗設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容；掌握公文筐測驗的實施步驟；理解并掌握角色扮演的概念、特點及其分類；掌握角色扮演的操作步驟；掌握角色扮演的概念、特點及分類；掌握角色扮演的操作步驟；理解管理游戲的概念；理解并掌握管理游戲的測評要素；掌握管理游戲在人員素質(zhì)測評中的具體運用；理解案例分析的概念及特點；理解選取案例分析的素材應(yīng)遵循的原則；理解實施案例分析的注意事項；掌握案例試題的編制過程；掌握案例分析的基本過程。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

9.1  評價中心技術(shù)概述

9.1.1評價中心的概念

9.1.2評價中心的由來與發(fā)展

9.1.3評價中心的特點

9.1.4評價中心的基本原則

9.1.5評價中心的主要形式

9.2  無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

9.2.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

9.2.2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點及局限性

9.2.3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型

9.2.4無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評要素的設(shè)計

9.2.5無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目編制

9.2.6無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施和評分

9.3  公文筐測驗

9.3.1公文筐測驗概述

9.3.2公文筐測驗的設(shè)計

9.3.3公文筐測驗的實施

9.4  角色扮演

9.4.1 角色扮演的概念

9.4.2 角色扮演的特點

9.4.3角色扮演的分類

9.4.4角色扮演的操作步驟

9.4.5角色扮演的結(jié)果評定

9.5  管理游戲

9.5.1游戲與管理游戲

9.5.2管理游戲的測評要素

9.5.3管理游戲在人員素質(zhì)測評中的具體運用

9.6  案例分析

9.6.1案例分析的概念

9.6.2案例分析的特點

9.6.3案例試題的編制

9.6.4案例分析的基本過程

9.6.5實施案例分析的注意事項

三、考核知識點與考核要求

（一）評價中心技術(shù)概述（重點）

識記：①評價中心的概念；②評價中心的由來與發(fā)展；③評價中心的主要形式。

領(lǐng)會：①評價中心的本質(zhì)；②評價中心的最新發(fā)展；③評價中心的特點；④評價中心的基本原則。

（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（重點）

識記：①無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念；②無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型；③開放式問題、兩難問題、多項選擇問題、操作性問題和資源爭問題。

領(lǐng)會：①無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評要素的設(shè)計；②無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目編制的原則；③無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的形式；④無領(lǐng)導(dǎo)小組討論準備工作的內(nèi)容；⑤無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施。

簡單應(yīng)用：①無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點及局限性；②無領(lǐng)導(dǎo)小組題目編制的步驟；③無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目編制的要求；③無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項。

（三）公文筐測驗（重點）

識記：①公文筐測驗的涵義；②公文筐測驗的類型；。

領(lǐng)會：①公文筐測驗的功能與適用范圍；②公文筐測驗考查的能力要素；③公文筐設(shè)計的原則；④公文筐測驗的注意事項。

簡單應(yīng)用：①公文筐測驗的優(yōu)缺點；②公文筐設(shè)計的程序；③公文筐測驗的實施步驟。

（四）角色扮演（次重點）

識記：①角色扮演的概念；②角色扮演的分類。

領(lǐng)會：①角色扮演法的特點；②角色扮演的結(jié)果評定。

簡單應(yīng)用：角色扮演法的操作步驟。

（五）管理游戲（次重點）

識記：管理游戲的概念。

領(lǐng)會：管理游戲的測評要素。

綜合應(yīng)用：管理游戲在人員素質(zhì)測評中的具體運用。

（六）案例分析（次重點）

識記：案例分析的概念。

領(lǐng)會：①案例分析的特點；②選取案例分析的素材應(yīng)遵循的原則；③實施案例分析的注意事項。

簡單應(yīng)用：①案例試題的編制；②案例分析的基本過程。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）評價中心的最新發(fā)展；（2）評價中心的特點；（3）評價中心的基本原則；（4）評價中心的概念及主要形式；（5）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念；（6）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型；（7）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評要素的設(shè)計；（8）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目編制的原則；（9）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的形式；（10）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論準備工作的內(nèi)容；（11）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施；（12）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點及局限性；（13）無領(lǐng)導(dǎo)小組題目編制的步驟；（14）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目編制的要求；（15）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的注意事項；（16）公文筐測驗的涵義；（17）公文筐測驗的功能與適用范圍；（18）公文筐測驗考查的能力要素；（19）公文筐設(shè)計的原則；（20）公文筐測驗的注意事項；（21）公文筐測驗的優(yōu)缺點；（22）公文筐設(shè)計的程序；（23）公文筐測驗的實施步驟；（24）角色扮演的概念及特點；（25）管理游戲的概念及測評要素。（26）管理游戲在人員素質(zhì)測評中的具體運用。（27）案例分析的概念及特點；（28）選取案例分析的素材應(yīng)遵循的原則；（29）實施案例分析的注意事項。（30）案例試題的編制；（31）案例分析的基本過程。

第十章  人員素質(zhì)測評的組織與實施

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求考生掌握人員素質(zhì)測評實施方案的內(nèi)容、人員素質(zhì)測評的實施流程以及人員素質(zhì)測評操作的實施要領(lǐng)，掌握人員素質(zhì)測評的具體實施過程中各階段的主要內(nèi)容。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

10.1  人員素質(zhì)測評的實施方案

10.1.1人員素質(zhì)測評實施方案的內(nèi)容

10.1.2人員素質(zhì)測評的實施流程

10.1.3人員素質(zhì)測評操作的實施要領(lǐng)

10.2  人員素質(zhì)測評的具體實施

10.2.1測評的準備階段

10.2.2測評的實施階段

10.2.3測評結(jié)果的調(diào)整

10.2.4測評結(jié)果的分析

10.2.5檢驗與反饋

三、考核知識點與考核要求

（一）人員素質(zhì)測評的實施方案（重點）

識記：測評內(nèi)容的概念。

領(lǐng)會：①開展人員素質(zhì)測評的目的；②測評內(nèi)容篩選的原則；③確定測評工具需要關(guān)注的問題；④人員素質(zhì)測評操作的實施要領(lǐng)。

簡單應(yīng)用：①人員素質(zhì)測評實施方案的內(nèi)容；②人員素質(zhì)測評的實施流程。

（二）人員素質(zhì)測評的具體實施（次重點）

識記：練習(xí)效應(yīng)的概念。

領(lǐng)會：①測評方案的制定的程序；②測評的準備階段的主要內(nèi)容；③測評誤差的來源；④測評操作的具體程序。

簡單應(yīng)用：①人員素質(zhì)測評的具體實施流程；②測評結(jié)果分析的方法。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）開展人員素質(zhì)測評的目的；（2）測評內(nèi)容篩選的原則；（3）確定測評工具需要關(guān)注的問題；（4）人員素質(zhì)測評操作的實施要領(lǐng)。（5）人員素質(zhì)測評實施方案的內(nèi)容；（6）人員素質(zhì)測評的實施流程；（7）測評方案的制定的程序；（8）測評的準備階段的主要內(nèi)容；（9）測評誤差的來源；（10）測評操作的具體程序；（11）人員素質(zhì)測評的具體實施流程；（12）測評結(jié)果分析的方法。

第十一章  人員素質(zhì)測評的質(zhì)量分析

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求考生掌握信度的概念、種類和評價方法，理解并掌握影響信度的因素；理解并掌握提高測評信度的措施；理解并掌握效度的概念，理解并掌握效度的類型；理解內(nèi)容效度的評估方法及應(yīng)用范圍；理解并掌握效標關(guān)聯(lián)效度的含義和分類；理解并掌握確定效標關(guān)聯(lián)效度的方法。理解并掌握確定構(gòu)想效度的步驟與方法；理解并掌握影響效度的因素；理解與掌握提高測評效度的方法；理解項目分析及方法；理解項目難度分析；理解項目區(qū)分度分析的含義及計算方法；理解項目獨立性分析的含義與方法；理解選項質(zhì)量分析與方法。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

11.1  測評的信度分析

11.1.1信度的概念

11.1.2信度的種類和評價方法

11.1.3影響信度的因素

11.1.4提高測評信度的措施

11.2  測評的效度分析

11.2.1效度的概念

11.2.2效度的類型

11.2.3影響效度的因素

11.2.4提高測評效度的方法

11.3  測評的項目分析

11.3.1項目分析及方法

11.3.2項目難度分析

11.3.3項目區(qū)分度分析

11.3.4項目獨立性分析

11.3.5選項質(zhì)量分析

三、考核知識點與考核要求

（一）測評的信度分析（重點）

識記：①信度的概念；②再測信度的概念；③復(fù)本信度的概念。④內(nèi)部一致性信度的概念；⑤分半信度的概念；⑥同質(zhì)性信度的概念；⑦評分者信度。

領(lǐng)會：①評分者信度在使用過程中應(yīng)注意的問題；②影響信度的因素。

應(yīng)用：提高測評信度的措施。

（二）測評的效度分析（重點）

識記：①效度的概念；②內(nèi)容效度的含義；③效標關(guān)聯(lián)效度的含義；③同時效度和預(yù)測效度；④構(gòu)想效度的概念。

領(lǐng)會：①內(nèi)容效度的評估方法；②確保內(nèi)容效度的客觀性的流程；③內(nèi)容效度的應(yīng)用范圍；④確定效標關(guān)聯(lián)效度的方法；⑤確定構(gòu)想效度的方法；⑥常見的確定構(gòu)想效度的指標；⑦影響效度的因素；⑧提高測評效度的方法。

（三）測評的項目分析（次重點）

識記：①項目分析的概念；②項目區(qū)分度的含義；③項目獨立性分析的含義。

領(lǐng)會：①項目難度估計方法；②判斷一個選項的好壞的標準。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）信度的相關(guān)概念；（2）評分者信度在使用過程中應(yīng)注意的問題；（3）影響信度的因素。（4）提高測評信度的措施；（5）效度的相關(guān)概念；（6）內(nèi)容效度的評估方法；（7）確保內(nèi)容效度的客觀性的流程；（8）內(nèi)容效度的應(yīng)用范圍；（9）確定效標關(guān)聯(lián)效度的方法；（10）確定構(gòu)想效度的方法；（11）常見的確定構(gòu)想效度的指標；（12）影響效度的因素；（13）提高測評效度的方法；（14）項目分析的相關(guān)概念；（15）項目難度估計方法；（16）判斷一個選項的好壞的標準。

第十二章  人員素質(zhì)測評報告

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求考生掌握人員素質(zhì)測評報告的定義，理解理解人員素質(zhì)測評報告的構(gòu)成要素，理解并掌握人員素質(zhì)測評報告的類型，理解對人員素質(zhì)測評與選拔結(jié)果進行解釋時應(yīng)注意的問題；理解人員素質(zhì)測評結(jié)果的表述方式；理解并掌握人員素質(zhì)測評報告的撰寫原則；理解并掌握個體測評報告的撰寫要求；理解個體測評報告的基本要素；掌握人員素質(zhì)測評報告撰寫的注意事項；理解并掌握撰寫人員素質(zhì)測評報告時需要防止的傾向。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

12.1  人員素質(zhì)測評報告概述

12.1.1人員素質(zhì)測評報告的定義

12.1.2人員素質(zhì)測評報告的構(gòu)成要素

12.1.3人員素質(zhì)測評報告的類型

12.1.4人員素質(zhì)測評結(jié)果的表述方式

12.2  人員素質(zhì)測評報告的撰寫

12.2.1 人員素質(zhì)測評報告的撰寫原則

12.2.2 個體測評報告的撰寫

12.2.3 總體測評報告的撰寫

12.2.4 人員素質(zhì)測評報告撰寫的注意事項

12.2.5 撰寫人員素質(zhì)測評報告時需要防止的傾向

三、考核知識點與考核要求

（一）人員素質(zhì)測評報告概述（次重點）

識記：①人員素質(zhì)測評報告的定義；②文字表述法；③數(shù)字表述法；④綜合表述法。

領(lǐng)會：①人員素質(zhì)測評報告的構(gòu)成要素；②人員素質(zhì)測評報告的類型；③對人員素質(zhì)測評與選拔結(jié)果進行解釋時應(yīng)注意的幾個方面；④人員素質(zhì)測評結(jié)果的表述方式。

（二）人員素質(zhì)測評報告的撰寫（重點）

領(lǐng)會：①人員素質(zhì)測評報告的撰寫原則；②個體測評報告的撰寫要求；③個體測評報告的基本要素；④人員素質(zhì)測評報告撰寫的注意事項；⑤撰寫人員素質(zhì)測評報告時需要防止的傾向。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）人員素質(zhì)測評報告的定義；（2）人員素質(zhì)測評報告的構(gòu)成要素；（3）人員素質(zhì)測評報告的類型；（4）對人員素質(zhì)測評與選拔結(jié)果進行解釋時應(yīng)注意的幾個方面；（5）人員素質(zhì)測評結(jié)果的表述方式。（6）人員素質(zhì)測評報告的撰寫原則；（7）個體測評報告的撰寫要求；（8）個體測評報告的基本要素；（9）人員素質(zhì)測評報告撰寫的注意事項；（10）撰寫人員素質(zhì)測評報告時需要防止的傾向。

Ⅳ  關(guān)于大綱的說明與考核實施要求

一、自學(xué)考試大綱的目的和作用

課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點而確定。其目的是對個人自學(xué)、社會助學(xué)和課程考試命題進行指導(dǎo)和規(guī)定。

課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標準。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會助學(xué)組織進行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識范圍和程度的依據(jù)，也是進行自學(xué)考試命題的依據(jù)。

二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系

課程自學(xué)考試大綱是進行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，《人員素質(zhì)測評理論與方法》教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴展與發(fā)揮。

本大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容完全一致；大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識點，在教材里都可以找到。

三、關(guān)于自學(xué)教材

本課程使用教材為：《人員素質(zhì)測評理論與方法》，任正臣主編，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，2017年版。

四、關(guān)于自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)

1、在學(xué)習(xí)本課程前，應(yīng)仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟知課程的基本要以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)能緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內(nèi)容前，考生應(yīng)先認真閱讀大綱中關(guān)于該章的考核知識點、自學(xué)要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。

3、閱讀教材時，考生應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點，對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時擱置。

4、學(xué)完教材的每一章內(nèi)容后，考生應(yīng)認真完成教材中每一章后的思考題，這一過程可幫助應(yīng)考者理解、消化和鞏固所學(xué)知識，增強分析問題、解決問題的能力。

五、應(yīng)考指導(dǎo)

1. 如何學(xué)習(xí)

很好的計劃和組織是你學(xué)習(xí)成功的法寶。如果考生正在接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一定要跟緊課程并完成作業(yè)。為了在考試中做出滿意的回答，考生必須對所學(xué)課程內(nèi)容有很好的理解。如使用“行動計劃表”來監(jiān)控你的學(xué)習(xí)進展?？忌陂喿x課本時可以做讀書筆記。如有需要重點注意的內(nèi)容，可以用彩筆來標注。如：紅色代表重點；綠色代表需要深入研究的領(lǐng)域；黃色代表可以運用在工作之中?？梢栽诳瞻滋幱涗浵嚓P(guān)網(wǎng)站與文章。

2. 如何考試

卷面整潔非常重要。書寫工整，段落與間距合理，卷面賞心悅目有助于教師評分，教師只能為他能看懂的內(nèi)容打分?；卮鹚岢龅膯栴}。要回答所問的問題，而不是回答你自己樂意回答的問題，避免超過問題的范圍。

3. 如何處理緊張情緒 

正確處理對失敗的懼怕，要正面思考。如果可能，請教已經(jīng)通過該科目考試的人，問他們一些問題。做深呼吸放松，這有助于使頭腦清醒，緩解緊張情緒?？荚嚽昂侠砩攀常３滞⒕?，保持冷靜。

4. 如何克服心理障礙

考生在復(fù)習(xí)考試過程中通常會存在一定的心理障礙，這是一個很普遍的問題。如果你在考試中出現(xiàn)這種情況，試試下列方法：使用“線索”紙條。進入考場之前，將記憶“線索”記在紙條上，但你不能將紙條帶進考場，因此當(dāng)你閱讀考卷時，一旦有了思路就快速記下。按自己的步調(diào)進行答卷。為每個考題或部分分配合理時間，并按此時間安排進行。

六、對社會助學(xué)的要求

1．考生應(yīng)熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。

2．考生應(yīng)掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

3．社會助學(xué)機構(gòu)在對應(yīng)考者進行輔導(dǎo)時，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)、以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4．社會助學(xué)機構(gòu)在進行課程輔導(dǎo)時，應(yīng)對應(yīng)考者進行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5．社會助學(xué)機構(gòu)在進行課程輔導(dǎo)時，要注意基礎(chǔ)、突出重點，要幫助應(yīng)考者對課程內(nèi)容建立一個整體的概念，對應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6．注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會獨立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。

7．要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

七、對考核內(nèi)容的說明

1．本課程要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識點內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識點組成，在自學(xué)考試中成為考核知識點。因此，課程自學(xué)考試大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核知識點的方式給出的。由于各知識點在課程中的地位、作用以及知識自身的特點不同，自學(xué)考試將對各知識點分別按四個認知（或叫能力）層次確定其考核要求。

2．按照重要性程度不同，考核內(nèi)容分為重點內(nèi)容、次重點內(nèi)容、一般內(nèi)容，在本課程試卷中對不同考核內(nèi)容要求的分數(shù)比例大致為：重點內(nèi)容占60%，次重點內(nèi)容占30%，一般內(nèi)容占10%。

八、關(guān)于考試命題的若干規(guī)定

1．本課程采用閉卷考試的方法，考試時間的長度為150分鐘。對本課程考試過程中除攜帶必要的答題用的簽字筆和橡皮外，嚴禁攜帶其他與考試無關(guān)的工具。

2．本大綱各章所規(guī)定的基本要求、知識點及知識點下的知識細目，都屬于考核的內(nèi)容。考試命題既要覆蓋到章，又要避免面面俱到。要注意突出課程的重點、章節(jié)重點，加大重點內(nèi)容的覆蓋度。

3．命題不應(yīng)有超出大綱中考核知識點范圍的題，考核目標不得高于大綱中所規(guī)定的相應(yīng)的最高能力層次要求。命題應(yīng)著重考核自學(xué)者對基本概念、基本知識和基本理論是否了解或掌握，對基本方法是否會用或熟練。不應(yīng)出與基本要求不符的偏題或怪題。

4．本課程在試卷中對不同能力層次要求的分數(shù)比例大致為：識記占20%，領(lǐng)會占30%，簡單應(yīng)用占30%，綜合應(yīng)用占20%。

5．要合理安排試題的難易程度，試題的難度可分為：易、較易、較難

和難四個等級。每份試卷中不同難度試題的分數(shù)比例一般為：2:3:3:2。

必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯(lián)系，但二者不是等同的概念。在各個能力層次中對于不同的考生都存在著不同的難度。在大綱中要特別強調(diào)這個問題，應(yīng)告誡考生切勿混淆。

6．本課程考試命題的主要題型一般有單項選擇題、多項選擇題、填空題、名詞解釋題、簡答題、論述題等題型。

在命題工作中必須按照本課程大綱中所規(guī)定的題型命制，考試試卷使用的題型可以略少，但不能超出本課程對題型規(guī)定。

附錄：題型舉例

一、單項選擇題（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)）。

1．素質(zhì)冰山模型的提出者是（   ）

A．戴維·麥克利蘭                B．理查德·博亞特茲

C．約翰·霍蘭德                  D．弗蘭克·帕森斯

參考答案：  A  

2．人員素質(zhì)測評中應(yīng)用最廣泛的評價技術(shù)是（   ）

A．履歷分析                       B．心理測驗

C．面試測評                       D．筆試測評

參考答案： C

3．對于任何測驗，最基本的要求是（   ）

A．間接性                         B．客觀性

C．相對性                         D．定量性 

參考答案：  B  

二、多項選擇題（下列五個備選答案中有2至5個是正確的，請選出正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分）。

1．常見的投射測驗法主要有（   ）（   ）（   ）（   ）（   ）

A．羅夏墨跡測驗                      B．主體統(tǒng)覺測驗

C．完成句子測驗                      D．大五人格測驗

E．畫圖測驗

參考答案：ABCE

2．被測評者本身引起誤差的因素很多，具體而言，主要包括（   ）（   ）（   ）（   ）（   ）

A．生理因素                      B．應(yīng)試動機

C．測評焦慮                      D．練習(xí)效應(yīng)

E．教育程度

參考答案：ABCDE

三、填空題

1．個體傾向性差異性主要體現(xiàn)在個體需要的差異、個體動機差異、個體的興趣差異和個體的____________差異四個方面。。

    參考答案：世界觀

2．英國心理學(xué)家艾森克使用因素分析法，研究了一組組彼此很不相同的人，進行了廣泛的統(tǒng)計測量，提出了人格的三個基本特質(zhì)或因素：外傾性、神經(jīng)質(zhì)和__________。

參考答案：精神質(zhì)

3．測評結(jié)果的分析應(yīng)該從三個方向入手，分別是個體導(dǎo)向分析、群體導(dǎo)向分析和_________導(dǎo)向分析。

參考答案：測評

四、名詞解釋

1．人力資源斬斷

參考答案：

人力資源診斷是指通過對組織人力資源管理諸環(huán)節(jié)運行的實際情況、制度建設(shè)和管理效果進行調(diào)查評估，分析人力資源管理工作的性質(zhì)、特點及存在的問題，提出合理化的改革方案，使人力資源的整合與管理達到“人”和“事”的動態(tài)適應(yīng)，從而促進員工成長、實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的一種活動。

2．人員素質(zhì)測評報告

參考答案：

人員素質(zhì)測評報告就是把人員素質(zhì)測評過程中所包含的每一個項目得分做定量分析和定性分析，并給出綜合評價和建議。

五、簡答題

1．簡述勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建的原則。

參考答案：

（1）符合企業(yè)戰(zhàn)略目標的要求。

（2）與企業(yè)文化的要求相一致。

（3）與職位性質(zhì)的要求相一致。

（4）與企業(yè)的實際狀況相吻合。

（5）符合時代發(fā)展的要求。

2．簡述確定構(gòu)想效度的方法。

參考答案：

（1）測驗內(nèi)部的方法，如測驗內(nèi)容效度、內(nèi)部一致性等指標；

（2）測驗間的方法，如相容效度、因素分析、會聚效度和區(qū)分效度等指標；

（3）效標效度的研究，如發(fā)展變化等指標；

（4）實驗和觀察方法，檢驗是否有構(gòu)想效度。

六、論述題

試述履歷分析的特點與功能。

參考答案：

履歷分析的特點主要有：

（1）真實性強。面對一個設(shè)計科學(xué)、合理的履歷分析表，被測評者說謊的可能性相對較低，所以履歷分析技術(shù)具有很強的真實性。

（2）準確性高。履歷分析是根據(jù)被測評者過去的工作、生活和學(xué)習(xí)經(jīng)歷等來預(yù)測其將來在職位上的表現(xiàn)，體現(xiàn)了整體主義與歷史主義相結(jié)合的原則。由于履歷分析較少受到環(huán)境因素或被測評者的身體與情緒狀態(tài)方面的影響，因此該方法具有較高的準確性。

（3）適用面廣。履歷分析表涉及面很廣，凡是與職位相關(guān)的因素都可以納入，因而可以對被測評者進行多角度的評估和預(yù)測。它是一種全面的、系統(tǒng)的評價技術(shù)，而且是從多角度地對人進行評價，涵蓋的測評內(nèi)容十分廣泛。

（4）使用便利。履歷分析具有較強的可操作性。通常對評價者進行簡單的培訓(xùn)就可以勝任，不需要進行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。所以，與其他方法相比，該方法在使用上具有靈活、簡便的優(yōu)勢。

（5）分析維度全面。履歷分析技術(shù)不是單純從知識、能力等橫向方面對被測評者進行考察，而是包含了對個人歷史的縱向考察，即對個人的工作實踐的整個過程進行了歷史的、全面的評價。

履歷分析的功能主要有：

（1）履歷分析能客觀、全面、真實地反映個體的工作及學(xué)習(xí)經(jīng)歷。一份科學(xué)、合理的履歷分析表能夠收集到人員招聘所需要的大量信息，這些信息能夠客觀、全面、真實、系統(tǒng)地反映出個體的工作學(xué)習(xí)情況。這些信息資源作為測評人才的基礎(chǔ)性依據(jù)是必不可少的，也是有效的。

（2）履歷分析技術(shù)能夠顯著提升選拔過程的信度和效度。履歷分析技術(shù)是建立在崗位勝任特征的基礎(chǔ)上，所選取的測評要素、選項和權(quán)重都與崗位有直接的聯(lián)系，具有很強的針對性。在設(shè)計中，不同的能力要素還會根據(jù)價值賦予了不同的權(quán)重，使履歷分析的準確性和預(yù)測性更高。

（3）履歷分析技術(shù)能夠節(jié)省測評人員的精力和時間。在履歷表設(shè)計出來之后，只要對應(yīng)聘者填寫的履歷進行分析即可。并且因為計算方法已經(jīng)預(yù)先設(shè)計好，所以分析人員的工作量就可以大大減少，只要計算出最終的結(jié)果并進行排序即可，大大減少了工作人員的工作量。