高綱1741

江蘇省高等教育自學考試大綱

00282  個案社會工作

南京大學編（2018年）

江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室

第一部分　課程性質與設置要求

一、《個案社會工作》課程性質

《個案社會工作》著重闡述了個案社會工作實務中的各個過程和主要因素，強調個案工作技巧與實務相結合，凸顯個案工作的實用性與可操作性，探索如何培養(yǎng)社會工作者專業(yè)能力。

《個案社會工作》是培養(yǎng)自學應考者掌握個案社會工作的基礎、個案工作過程、個案工作的技巧、個案工作重要技術以及個案工作新手常見問題與應對策略而設置的一門專業(yè)課程。

《個案社會工作》課程是江蘇省高等教育自學考試“社會工作與管理”專業(yè)（本科）必修課程，是為了培養(yǎng)和檢驗自學考試者是否較為全面了解、掌握和運用個案社會工作的理論與方法等專門知識而設置的一個專業(yè)課程。

二、《個案社會工作》課程的內容

1．個案工作基礎：著重闡述個案工作的基本概念、構成要素、服務領域、理論模式，探討個案工作的職業(yè)倫理和原則規(guī)范、個案工作者的素質要求，以及個案工作中的專業(yè)關系等。

2．個案工作過程：著重闡述個案工作的過程與環(huán)節(jié)，系統(tǒng)論述了從接案、收集資料、分析診斷、制定目標與計劃、實施干預和結束個案等過程階段，以及個案會談、個案評估等工作環(huán)節(jié)。

3．個案工作技巧：著重闡述個案會談基本技巧，分別介紹了個案會談過程中基本溝通技巧、回應技巧、探尋技巧、影響技巧和常用特色技巧與特殊情況下的處理技巧。

4．個案工作重要技術：介紹了個案工作中的重要技術，包括個案記錄、個案工作督導、個案管理等在個案工作中的重要形式與內容。

5．個案工作新手常見問題與應對策略：以問題解答形式，對個案工作初學者在工作中所面臨的問題提供了應對策略。

三、《個案社會工作》課程的任務

1．介紹個案工作的基本概念、歷史發(fā)展、基礎知識。

2．介紹個案工作的過程與環(huán)節(jié)以及每一階段的操作過程。

3．介紹個案工作技巧以及重要技術，分析常見問題與應對策略，提高個案工作者的實務能力。

四、《個案社會工作》課程的目的與要求

1．學習《個案社會工作》課程的目的是：使自學應考者較為系統(tǒng)地掌握個案社會工作的基本概念、基礎理論，提高運用專業(yè)技巧開展個案工作實務的能力。

2．學習《個案社會工作》課程的要求是：認真學習基本概念，基礎理論，學會抓住重點、難點并加深領會。同時能夠應用這門課程中的有關知識，提升個案工作的技巧和技術，具有初步開展個案工作實務的能力。

設置本課程的目的在于，提高個案工作者的助人能力和效果，為促進我國社會發(fā)展作出一份貢獻。這門課程要求要求自學應考者必須認真認識基本概念，基本原理與技巧；必須緊密聯(lián)系我國社會工作發(fā)展的實際情況，努力應用這門課程的有關知識，分析個案社會工作中的具體案例，把握問題的實質，解決實際問題。

第二部分　各章考核知識點與考核要求

第一篇  個案工作基礎

第一章  個案工作概述

第一節(jié)  個案工作基本概念

一、考核知識點

（一）什么是個案工作

（二）個案工作的特點

（三）個案工作的構成要素

（四）個案工作服務的領域

（五）個案工作與相關學科的聯(lián)系與區(qū)別

二、考核要求

（一）什么是個案工作

1．識記：（1）瑪麗·里士滿；（2）鮑爾斯；（3）斯梅莉；（4）《社會工作百科全書》；（5）霍麗斯；（6）《中國社會工作百科全書》

2．領會：（1）個案工作的定義

（二）個案工作的特點

1．領會：（1）個案工作的特點

（三）個案工作的構成要素

1．識記：（1）機構；（2）社工；（3）案主；（4）問題；（5）專業(yè)理念方法與規(guī)范；（6）專業(yè)工作關系

2．領會：（1）個案工作的構成要素

（四）個案工作服務的領域

1．識記：（1）個案工作服務的對象群體；（2）個案工作的社會行業(yè)和地域；（3）個案工作的特殊服務人群

2．領會：（1）個案工作服務的領域

（五）個案工作與相關學科的聯(lián)系與區(qū)別

1．識記：（1）心理咨詢；（2）思想政治工作

2．領會：（1）個案工作與心理咨詢的共同點；（2）個案工作與心理咨詢的區(qū)別；（3）個案工作與傳統(tǒng)的思想政治工作的區(qū)別

第二節(jié)  個案工作的由來及發(fā)展

一、考核知識點

（一）個案工作的萌芽

（二）個案工作的形成

（三）個案工作的發(fā)展

（四）個案工作在中國的產(chǎn)生與發(fā)展

（五）個案工作的發(fā)展趨勢

二、考核要求

（一）個案工作萌芽于19世紀英美等西方國家

1．識記：（1）《濟貧法案》；（2）查默斯；（3）波士頓預防貧窮協(xié)會；（4）改善窮人狀況協(xié)會；（5）慈善組織協(xié)會社；（6）友善訪問員

2．領會：（1）個案工作在英美國家的萌芽； 

（二）個案工作形成于20世紀初

1．識記：（1）《社會診斷》；（2）個案社會工作的正式提出和創(chuàng)立

2．領會：（1）個案社會工作專業(yè)化的開端

（三）個案工作近一個世紀以來的發(fā)展

1．識記：（1）海倫·波曼

2．領會：（1）個案工作模式與派別的發(fā)展

（四）個案工作在中國的產(chǎn)生與發(fā)展

1．識記：（1）個案工作在我國的最早出現(xiàn)

2．領會：（1）個案工作在我國的重新開設

（五）個案工作的發(fā)展趨勢

1．領會：（1）個案工作的發(fā)展趨勢

第三節(jié)  個案工作的功能、目的及意義

一、考核知識點

（一）個案工作的功能

（二）個案工作的目的

（三）個案工作的意義及作用

二、考核要求

（一）個案工作的功能

1．識記：（1）救助功能；（2）協(xié)調功能；（3）恢復功能；（4）發(fā)展功能；（5）咨詢功能呢；（6）輔導功能；（7）教育功能；（8）干預功能

2．領會：（1）個案工作的治療功能

3．應用：（1）個案工作的功能

（二）個案工作的目的

1．領會：（1）個案工作的目的

（三）個案工作的意義及作用

1．領會：（1）個案工作的意義及作用

第四節(jié)  個案工作的理論模式

一、考核知識點

（一）精神分析治療模式

（二）功能派理論模式

（三）心理社會治療模式

（四）問題解決理論模式

（五）行為治療模式

（六）理性情緒治療模式

（七）人本主義治療模式

（八）薩提亞家庭治療模式

（九）危機干預模式

（十）女性主義理論模式

二、考核要求

（一）精神分析治療模式

1．識記：（1）精神分析；（2）精神層次；（3）人格結構；（4）驅動理論；（5）客體關系理論

2．領會：（1）精神分析治療模式的主要理論觀點

（二）功能派理論模式

1．識記：（1）蘭克；（2）功能派學院

2．領會：（1）功能派理論模式的主要觀點

（三）心理社會治療模式

1．識記：（1）心理社會治療模式的代表作

2．領會：（1）心理社會治療模式的主要觀點

（四）問題解決理論模式

1．識記：（1）問題解決理論模式的代表作

2．領會：（1）問題解決理論模式的主要觀點

（五）行為治療模式

1．識記：（1）行為治療；（2）行為治療模式的代表學說；（3）經(jīng)典條件反射理論；（4）操作性條件反射理論；（5）社會學習理論

2．領會：（1）行為治療的基本過程；（2）行為矯正治療的具體技術

（六）理性情緒治療模式

1．識記：（1）理性情緒治療模式；（2）ABC理論；（3）非理性觀念

2．領會：（1）理性情緒治療模式的主要理論觀點；（2）非理性觀念的特征；（3）理性情緒治療的干預模式

（七）人本主義治療模式

1．識記：（1）羅杰斯

2．領會：（1）人本主義治療模式的主要理論觀點

（八）薩提亞家庭治療模式

1．識記：（1）薩提亞家庭治療模式

2．領會：（1）薩提亞家庭治療模式的主要觀點

（九）危機干預模式

1．識記：（1）危機；（2）危機干預；（3）危機干預模式

2．領會：（1）危機干預的目的；（2）危機干預的基本模式；（3）危機干預的基本步驟；（4）危機干預的具體形式

（十）女性主義理論模式

1．識記：（1）女性主義；（2）女性主義的主要思想流派

2．領會：（1）女性主義理論模式的主要觀點

第二章  個案工作基礎

第一節(jié)  個案工作規(guī)范與原則

一、考核知識點

（一）個案工作價值理念

（二）個案工作專業(yè)倫理

（三）個案工作原則

二、考核要求

（一）個案工作價值理念

1．識記：（1）價值觀

2．領會：（1）個案工作的價值理念

（二）個案工作專業(yè)倫理

1．領會：（1）個案工作專業(yè)倫理

（三）個案工作原則

1．識記：（1）以案主為中心原則；（2）人在情境中原則；（3）接納原則；（4）中立與非評判原則

2．領會：（1）個別化原則；（2）賦權原則；（3）保密原則；（4）社會性原則

3．應用：（1）個案工作原則

第二節(jié)  個案社會工作者

一、考核知識點

（一）個案工作者的特質

（二）個案工作者專業(yè)素質培養(yǎng)

二、考核要求

（一）個案工作者的特質

1．識記：（1）自我察覺；（2）自我成長；（3）自我接納；（4）自我統(tǒng)一；（5）生活閱歷

2．領會：（1）個案工作者的專業(yè)素質；（2）個案工作者的心理素質；（3）個案工作者善待他人的品質；（4）個案工作者的應對處理問題的能力

（二）個案工作者專業(yè)素質培養(yǎng)

1．領會：（1）個案工作者專業(yè)素質培養(yǎng)

第三節(jié)  個案工作關系

一、考核知識點

（一）個案工作關系的含義

（二）個案工作關系特點

（三）個案工作關系的意義

（四）個案工作關系中的移情與反移情

二、考核要求

（一）個案工作關系的含義

1．識記：（1）個案工作關系； 

（二）個案工作關系特點

1．識記：（1）手段性；（2）專業(yè)性；（3）職業(yè)性；（4）互動性；（5）時間性

2．領會：（1）單向受益性；（2）規(guī)范性；（3）非快樂性

3．應用：（1）個案工作關系特點

（三）個案工作關系的意義

1．領會：（1）個案工作關系的意義

（四）個案工作關系中的移情與反移情

1．識記：（1）移情；（2）正向移情；（3）負向移情；（4）反移情；（5）；（6）；（7）；（8）

2．領會：（1）個案工作中社工與案主的互動關系；（2）案主對社工的移情反應的表現(xiàn)；（3）案主移情反應在個案工作過程中的作用和意義；（4）個案工作者對案主移情反應的應對；（5）反移情的應對與調試

第二篇  個案工作過程

第三章  個案工作過程與環(huán)節(jié)

第一節(jié)  個案工作過程概述

一、考核知識點

（一）什么是個案工作過程

（二）個案工作階段

（三）個案工作過程中的重要關系、環(huán)節(jié)與方法

二、考核要求

（一）什么是個案工作過程

1．識記：（1）個案工作過程

（二）個案工作階段

1．領會：（1）個案工作階段

（三）個案工作的重要關系、環(huán)節(jié)與方法

1．識記：（1）個案工作的重要關系、環(huán)節(jié)與方法

第二節(jié)  個案會談

一、考核知識點

（一）個案會談概述

（二）個案會談的形式、內容及其他相關問題

（三）個案會談基本環(huán)節(jié)

二、考核要求

（一）個案會談概述

1．識記：（1）個案會談

2．領會：（1）個案會談的實質

（二）個案會談的形式、內容及其他相關問題

1．識記：（1）工作室會談；（2）電話會談；（3）網(wǎng)絡會談；（4）訪視會談；（5）接案會談；（6）采集性會談；（7）診斷性會談；（8）一般服務性會談；（9）治療與干預性會談；（10）結案會談

2．領會：（1）個案會談的形式；（2）個案會談按性質劃分；（3）個案會談的時間安排；（4）個案會談的費用；（5）會談記錄

（三）個案會談基本環(huán)節(jié)

1．識記：（1）會談的三階段

2．領會：（1）個案會談前的準備；（2）會談的開始階段；（3）個案會談結束階段的主要內容

第三節(jié)  個案訪視

一、考核知識點

（一）個案訪視的由來

（二）個案訪視的定義

（三）個案訪視的意義和作用

（四）個案訪視的類型

（五）個案訪視應注意的問題

二、考核要求

（一）個案訪視的由來

1．領會：（1）個案訪視的由來

（二）個案訪視的定義

1．識記：（1）個案訪視

（三）個案訪視的意義和作用

1．領會：（1）個案訪視的應用

（四）個案訪視的類型

1．識記：（1）家庭訪視；（2）學校訪視；（3）工作單位訪視；（4）社區(qū)訪視；（5）機構訪視

2．應用：（1）個案訪視的類型

（五）個案訪視應注意的問題

1．領會：（1）個案訪視應注意的問題

第四節(jié)  個案工作評估

一、考核知識點

（一）個案評估概述

（二）個案評估的目的及意義

（三）個案評估的類型

（四）個案評估的原則及應注意的問題

二、考核要求

（一）個案評估概述

1．識記：（1）診斷性評估；（2）階段性評估；（3）總結性評估

2．領會：（1）對個案工作評估的理解

（二）個案評估的目的及意義

1．領會：（1）個案評估在個案工作中的作用和意義

（三）個案評估的類型

1．識記：（1）機構評估；（2）社工自我評估；（3）案主反饋評估；（4）專業(yè)督導評估；（5）個案工作效果評估；（6）專業(yè)倫理評估；（7）社會工作水平評估

2．領會：（1）從評估主體對象上劃分個案工作評估；（2）從評估具體內容上劃分個案工作評估

（四）個案評估的原則及應注意的問題

1．領會：（1）個案評估的原則；（2）個案評估過程中應注意的問題

第四章  接案與初始會談

第一節(jié)  接案

一、考核知識點

（一）接案的含義

（二）接案的方式與途徑

（三）接案的一般程序

（四）接案過程中的特點

（五）接案過程中應注意的問題

二、考核要求

（一）接案的含義

1．識記：（1）接案

（二）接案的方式與途徑

1．領會：（1）個案工作接案方式

（三）接案的一般程序

1．領會：（1）接案的一般程序

（四）接案過程中的特點

1．領會：（1）接案過程中的特點

（五）接案過程中應注意的問題

1．應用：（1）接案過程中應注意的問題

第二節(jié)  初始會談

一、考核知識點

（一）初始會談的意義及功能

（二）初始會談的內容

（三）初始會談應注意的問題

（四）關于非自愿性案主的初始會談

二、考核要求

（一）初始會談的意義及功能

1．領會：（1）初始會談的具體目的；（2）初始會談的意義及功能

（二）初始會談的內容

1．應用：（1）初始會談的內容

（三）初始會談中應注意的問題

1．領會：（1）；初始會談中應注意的問題

（四）關于非自愿性案主的初始會談

1．識記：（1）被迫型非自愿案主；（2）配合型非自愿案主；（3）強制型非自愿案主；（4）被動型非自愿案主

2．領會：（1）非自愿性按住的表現(xiàn)與類型

3．應用：（1）非自愿性案主首次訪談中的應對

第三節(jié)  立案與轉介

一、考核知識點

（一）正式立案

（二）接案報告和工作協(xié)議

（三）關于轉介

二、考核要求

（一）正式立案

1．識記：（1）專業(yè)結構化

2．領會：（1）在正式立案階段個案工作者的工作任務與程序； 

（二）接案報告和工作協(xié)議

1．識記：（1）接案報告；（2）工作協(xié)議

2．領會：（1）工作協(xié)議的內容

（三）關于轉介

1．識記：（1）轉介

2．領會：（1）發(fā)生服務對象需要轉介的主要原因；（2）轉介的形式

3．應用：（1）接案過程中的轉介需要注意的問題

第四節(jié)  搜集資料

一、考核知識點

（一）資料的搜集概述

（二）資料整理與分類

（三）社會資源與社會支持系統(tǒng)

（四）家庭結構與社會資源分析技術

二、考核要求

（一）資料的搜集概述

1．識記：（1）資料搜集；（2）直接搜集資料；（3）間接搜集資料

2．領會：（1）資料搜集的主要目的；（2）資料搜集的任務；（3）搜集資料的途徑與方法

3．應用：（1）資料搜集的內容

（二）資料整理與分類

1．識記：（1）資料分析

2．領會：（1）資料分析的主要目的；（2）資料分析的主要內容與步驟；（3）收錄基本信息資料應注意的問題

3．應用：（1）資料歸類的基本框架

（三）社會資源與社會支持系統(tǒng)

1．識記：（1）社會資源；（2）社會支持系統(tǒng)；（3）正式社會支持系統(tǒng)；（4）非正式社會支持系統(tǒng)

2．領會：（1）社會支持系統(tǒng)的形式與類別

（四）家庭結構與社會資源分析技術

1．識記：（1）家譜圖；（2）家譜圖信息標注；（3）家譜圖成員關系的標注；（4）生態(tài)圖；（5）同心圓環(huán)形分析；（6）圖形結構分析

2．領會：（1）家譜圖的主要作用與功能；（2）家譜圖的繪制；（3）生態(tài)圖的主要功能；（4）生態(tài)圖的繪制；（5）結構圖形式生態(tài)圖的制作

3．應用：（1）同心圓環(huán)形生態(tài)圖的制作步驟

第五章  問題澄清與診斷

第一節(jié)  個案診斷概述

一、考核知識點

（一）個案診斷的含義

（二）個案診斷的內容、形式與步驟

（三）個案診斷中應注意的問題

二、考核要求

（一）個案診斷的含義

1．識記：（1）醫(yī)學診斷；（2）心理診斷；（3）精神病學診斷；（4）個案工作診斷 

（二）個案診斷的內容、形式與步驟

1．領會：（1）個案工作診斷的內容；（2）個案診斷的主要形式與內容

（三）個案診斷中應注意的問題

1．領會：（1）在個案工作的診斷預估過程中應注意把握的原則 

第二節(jié)  個案診斷中的甄別與排除

一、考核知識點

（一）甄別與排除

（二）關于精神疾病的甄別與排除

（三）關于輔助性診斷測試量表

二、考核要求

（一）甄別與排除

1．識記：（1）甄別與排除的目的；（2）既往病史采集

2．領會：（1）甄別與排除的意義；（2）甄別與排除的要點；（3）初始會談中甄別與排除性診斷的要點；（4）個案訪視中的資料搜集與診斷；（5）甄別與排除診斷結果的類型

3．應用：（1）甄別與排除診斷的途徑與方法

（二）關于精神疾病的甄別與排除

1．識記：（1）精神疾??；（2）精神疾病診斷標準；（3）DSM-IV五軸診斷；（4）七軸診斷方式；（5）器質性精神障礙；（6）物質依賴及物質成癮所致精神及行為障礙；（7）精神分裂癥和其他精神病導致的障礙；（8）心境障礙；（9）神經(jīng)癥；（10）應激障礙；（11）癔癥；（12）心因性生理障礙；（13）人格障礙；（14）精神發(fā)育遲滯與童年和青少年期心理發(fā)育障礙；（15）起病于兒童、青少年期的行為與情緒障礙

2．領會：（1）精神疾病的甄選與排除要點

3．應用：（1）精神疾病及心理障礙的診斷分類

（三）關于輔助性診斷測試量表

1．識記：（1）MMPI明尼蘇達多相個性調查表；（2）SCL-90癥狀自評量表；（3）SDS抑郁自評量表；（4）SAS焦慮自評量表

第三節(jié)  問題分析與診斷

一、考核知識點

（一）問題的澄清

（二）問題分析

（三）個案概念化

（四）個案分析診斷報告

（五）關于診斷后轉介

二、考核要求

（一）問題的澄清

1．領會：（1）案主在問題各方面的的具體表現(xiàn)

（二）問題分析

1．領會：（1）問題分析的主要方面；（2）問題分析過程中應注意的原則

2．應用：（1）問題分析過程中需要注意的問題

（三）個案概念化

1．識記：（1）個案概念化；（2）行為功能分析

2．領會：（1）個案概念化的意義與作用；（2）個案概念化的過程與步驟

3．應用：（1）行為主義理論模式的個案概念化；（2）認知治療理論的個案概念化；（3）薩提亞家庭治療理論模式的個案概念化

（四）個案分析診斷報告

1．識記：（1）個案分析診斷報告

2．領會：（1）個案分析診斷報告應注意的問題

3．應用：（1）個案分析診斷報告的內容結構

（五）關于診斷后轉介

1．領會：（1）診斷后轉接應注意的內容

第六章  個案工作目標與計劃

第一節(jié)  預估

一、考核知識點

（一）什么是預估

（二）預估的目的與要點

（三）預估結論

二、考核要求

（一）什么是預估

1．識記：（1）預估； 

（二）預估的目的與要點

1．領會：（1）預估的目的；（2）預估的要點；（3）選擇優(yōu)先解決誒問題的原則框架

（三）預估結論

1．領會：（1）預估結論的內容

第二節(jié)  個案工作目標

一、考核知識點

（一）干預目標概述

（二）制定干預目標的意義

（三）目標的制定步驟與要點

（四）干預目標內容與層次

二、考核要求

（一）干預目標概述

1．識記：（1）制定干預的目標

（二）制定干預目標的意義

1．領會：（1）制定干預目標的意義

（三）目標的制訂步驟與要點

1．領會：（1）個案工作目標制訂的前提；（2）在目標制訂中對問題的全面分析與比較；（3）制定個案工作目標的原則；（4）確定個案工作目標可能遇到的問題

3．應用：（1）個案工作目標的制定步驟與要點

（四）干預目標內容與層次

1．識記：（1）個案工作總目標；（2）個案工作階段性目標；（3）個案工作的具體目標

第三節(jié)  個案工作計劃

一、考核知識點

（一）個案工作計劃的基本要素

（二）計劃制定應注意的問題與原則

（三）個案工作計劃書

二、考核要求

（一）個案工作計劃的基本要素

1．領會：（1）個案工作計劃的基本要素

（二）計劃制定應注意的問題與原則

1．領會：（1）計劃制定過程應注意的問題；（2）制定計劃過程中的原則

（三）個案工作計劃書

1．應用：（1）個案工作計劃書的內容

第四節(jié)  個案工作協(xié)議

一、考核知識點

（一）什么是工作協(xié)議

（二）工作協(xié)議的功能

（三）工作協(xié)議的內容要點

（四）工作協(xié)議形式

二、考核要求

（一）什么是工作協(xié)議

1．識記：（1）工作協(xié)議

（二）工作協(xié)議的功能

1．領會：（1）工作協(xié)議的功能

（三）工作協(xié)議的內容要點

1．領會：（1）工作協(xié)議的內容要點

（四）工作協(xié)議形式

1．識記：（1）書面工作協(xié)議；（2）口頭工作協(xié)議；（3）正式服務合同

第七章  實施干預階段

第一節(jié)  個案工作實施干預概述

一、考核知識點

（一）實施干預的主要內容

（二）個案工作過程實施干預形式

（三）個案工作實施干預過程中的時間進程與工作場地

二、考核要求

（一）實施干預的主要內容

1．應用：（1）實施干預的主要內容

（二）個案工作過程實施干預形式

1．識記：（1）直接干預；（2）間接干預；（3）綜合性干預

（三）個案工作實施干預過程中的時間進程與工作場地

1．識記：（1）臨時或短程個案；（2）相對時限個案

第二節(jié)  個案工作過程中社會工作者的角色與職能

一、考核知識點

（一）干預過程中社會工作者的角色

（二）社會工作者在實施干預過程中的職能

（三）實施干預過程中社工堅守的價值理念與工作原則

二、考核要求

（一）干預過程中社會工作者的角色

1．識記：（1）使能者；（2）教育者；（3）治療者；（4）聯(lián)系人；（5）經(jīng)紀人；（6）倡導者；（7）調解者；（8）仲裁者

2．領會：（1）社工作為使能者的主要表現(xiàn)；（2）教育者的職能表現(xiàn)；（3）社工作為治療者的矯治工作；（4）社工作為聯(lián)系人的職能；（5）社工作為經(jīng)紀人要具備的知識與能力；（6）倡導者角色的內容與形式；（7）倡導過程中的相關因素及步驟；（8）倡導過程中應注意的問題；（9）社工作為調解者在工作過程中應注意的問題

（二）社會工作者在實施干預過程中的職能

1．應用：（1）社會工作者在實施干預過程中的職能

（三）實施干預過程中社工應堅守的價值理念與工作原則

1．應用：（1）實施干預過程中社工應堅守的價值理念與工作原則

第三節(jié)  個案工作干預實施中的問題應對

一、考核知識點

（一）實施干預過程中的專業(yè)工作關系

（二）實施干預中的階段性評估

（三）實施干預過程中計劃及目標的調整與改變

（四）個案工作的中斷

二、考核要求

（一）實施干預過程中的專業(yè)工作關系

1．領會：（1）個案工作關系在實施干預過程中有可能發(fā)生的情況；（2）實施干預過程中個案工作關系問題的應對

（二）實施干預中的階段性評估

1．識記：（1）階段性評估

2．領會：（1）階段性評估的目的及意義；（2）階段性評估的內容及形式

（三）實施干預過程中計劃及目標的調整與改變

1．領會：（1）在個案實施過程中進行工作計劃的調整與改變應注意的方面

3．應用：（1）實施干預過程中的計劃及目標的調整與改變

（四）個案工作的中斷

1．領會：（1）產(chǎn)生個案工作中中斷情況的原因

第八章  結案與總結評估

第一節(jié)  結案

一、考核知識點

（一）結案概述

（二）個案工作結案的時機與條件

（三）個案工作結案階段的目標與任務

（四）個案工作結案的形式

（五）結案過程中應注意的問題及應對

二、考核要求

（一）結案概述

1．識記：（1）結案

（二）個案工作結案的時機與條件

1．領會：（1）一般情況下個案工作的結案；（2）非計劃情況下的結案

（三）個案工作結案階段的目標與任務

1．領會：（1）結案階段的目標；（2）案主在結案階段的主要工作內容；（3）社工在結案階段的主要任務；（4）個案工作機構在結案過程中的任務

3．應用：（1）結案階段的任務

（四）個案工作結案的形式

1．識記：（1）計劃式結案；（2）開放式結案；（3）間接式結案；（4）中斷式結案

2．領會：（1）個案工作結案的形式

（五）結案過程中應注意的問題及應對

1．識記：（1）案主認識上的問題；（2）案主情緒上的波動；（3）案主行為上的抗拒

2．領會：（1）案主在結案過程中易出現(xiàn)的問題；（2）社工在結案中已出現(xiàn)的問題；（3）結案過程中問題的應對

3．應用：（1）結案階段中易發(fā)生的問題；（2）影響結案過程的因素

第二節(jié)  總結評估

一、考核知識點

（一）總結評估的含義

（二）總結評估的目的與意義

（三）總結評估的層次與內容

（四）總結評估類型

（五）總結評估的方法

（六）總結評估應注意的問題

二、考核要求

（一）總結評估的含義

1．識記：（1）總結評估

（二）總結評估的目的與意義

1．領會：（1）總結評估的目的；（2）總結評估的意義

（三）總結評估的層次與內容

1．識記：（1）橫向評估；（2）縱向評估；（3）結果性評估；（4）效果評估；（5）效能評估；（6）滿意度評估；（7）過程性評估；（8）過程環(huán)節(jié)評估

2．領會：（1）過程性評估的主要內容

（四）總結評估類型

1．識記：（1）社工評估；（2）案主評價；（3）機構評估；（4）行業(yè)及主管部門評估

2．領會：（1）總結評估的類型

（五）總結評估的方法

1．識記：（1）質的研究；（2）參與觀察法；（3）無結構訪談法；（4）個案研究法；（5）定量研究；（6）問卷法；（7）結構式訪談法；（8）量表法；（9）基線評估法；（10）單一主題設計；

2．領會：（1）基線評估方法的實施步驟

（六）總結評估應注意的問題

1．領會：（1）總結評估應注意的問題

第三節(jié)  轉案、跟進與追蹤

一、考核知識點

（一）轉案

（二）個案跟進

（三）追蹤

二、考核要求

（一）轉案

1．識記：（1）轉案

2．領會：（1）轉案的原因；（2）轉案與轉介的區(qū)別和聯(lián)系；（3）轉案的步驟

（二）個案跟進

1．識記：（1）跟進

2．領會：（1）跟進的意義及作用；（2）跟進的工作內容；（3）跟進的工作方式

（三）追蹤

1．識記：（1）追蹤

2．領會：（1）追蹤的目的

第三篇  個案工作技巧

第九章  個案工作會談基本溝通技巧

第一節(jié)  傾聽與提問

一、考核知識點

（一）專注與傾聽

（二）提問

二、考核要求

（一）專注與傾聽

1．領會：（1）社工身體的專注與傾聽的5個基本要素；（2）傾聽需要注意的事項；（3）傾聽過程中的回應；（4）傾聽的作用；（5）影響傾聽的因素；（6）初學者在傾聽過程中容易出現(xiàn)的問題

（二）提問

1．識記：（1）提問；（2）開放式提問；（3）封閉式提問

2．領會：（1）怎樣使用開放式提問；（2）開放式提問使用中所需注意的問題；（3）怎樣使用封閉式提問

第二節(jié)  共情、積極關注與真誠

一、考核知識點

（一）共情

（二）積極關注

（三）真誠

二、考核要求

（一）共情

1．識記：（1）共情；（2）初級共情；（3）高級共情

2．領會：（1）共青的層次；（2）杜亞士和卡庫夫對共情水平的劃分；（3）共情表達的步驟

3．應用：（1）共情表達應注意的問題

（二）積極關注

1．識記：（1）積極關注；（2）承諾；（3）理解；（4）非評判的態(tài)度

2．領會：（1）積極關注的成分；（2）如何做到積極關注的表達；（3）社工克服偏見處理案主情緒的方法；（4）運用積極關注技巧需要注意的問題

（三）真誠

1．領會：（1）如何做到真誠的表達；（2）運用真誠技巧需要注意的問題

第三節(jié)  結構化

一、考核知識點

（一）結構化的內容

（二）使用結構化技巧需要注意的問題

二、考核要求

（一）結構化的內容

1．識記：（1）結構化；（2）設置

2．領會：（1）結構化的內容

（二）使用結構化技巧需要注意的問題

1．領會：（1）使用結構化技巧需要注意的問題； 

第十章  個案會談過程中的應用技巧

第一節(jié)  回應技巧

一、考核知識點

（一）即時化

（二）概述

（三）簡述語意

二、考核要求

（一）即時化

1．識記：（1）即時化；（2）社工的即時化；（3）案主的即時化；（4）關系的即時化

2．領會：（1）即時化的類型；（2）使用即時化技巧需要具備的能力；（3）使用即時化技巧需要注意的問題

3．應用：（1）使用即時化技巧的步驟

（二）概述

1．識記：（1）概述

2．領會：（1）概述的目的；（2）概述的時機；（3）使用概述技巧需要注意的問題

（三）簡述語意

1．識記：（1）簡述語意

2．領會：（1）簡述語意的技術；（2）運用簡述語意技巧需要注意的問題

第二節(jié)  探尋技巧

一、考核知識點

（一）具體化

（二）澄清

（三）面質

二、考核要求

（一）具體化

1．識記：（1）具體化

2．領會：（1）具體化的內容；（2）運用具體化技巧需要注意的問題

（二）澄清

1．識記：（1）澄清

2．領會：（1）澄清的目的；（2）運用澄清技巧需要注意的問題

（三）面質

1．識記：（1）面質

2．領會：（1）案主的信息混亂類型；（2）使用面質技巧需要注意的問題

3．應用：（1）如何使用面質

第三節(jié)  影響技巧

一、考核知識點

（一）指導

（二）解釋

（三）自我表露

（四）忠告與提供信息

二、考核要求

（一）指導

1．識記：（1）指導；（2）自由聯(lián)想式的指導；（3）角色性指導；（4）訓練性指導

2．領會：（1）指導的內容；（2）運用指導技巧需要注意的問題

（二）解釋

1．識記：（1）解釋

2．領會：（1）判斷解釋有效的標準；（2）使用解釋技巧需要注意的問題

3．應用：（1）如何解釋

（三）自我表露

1．識記：（1）自我表露

2．領會：（1）自我表露的類型

3．應用：（1）運用自我表露技巧需要注意的問題

（四）忠告與提供信息

1．領會：（1）忠告與提供信息的區(qū)別；（2）如何給忠告與提供信息；（3）使用忠告與提供信息技巧需要注意的問題

第十一章  個案會談過程中常用的特色技巧

第一節(jié)  問題解決與行為改變技巧

一、考核知識點

（一）問題解決技巧

（二）行為改變技巧

二、考核要求

（一）問題解決技巧

1．識記：（1）問題解決技巧；（2）重要性及可行性比較法；（3）平衡單比較法

2．領會：（1）腦力激蕩法的重要元素

3．應用：（1）問題解決技巧的步驟

（二）行為改變技巧

1．識記：（1）行為改變技巧；（2）經(jīng)典條件反射原理；（3）操作性條件反射原理；（4）正強化；（5）負強化；（6）正懲罰；（7）負懲罰；（8）行為塑造；（9）消退法

2．領會：（1）應用行為改變技巧需要注意的問題

第二節(jié)  角色扮演與空椅技巧

一、考核知識點

（一）角色扮演

（二）空椅技巧

二、考核要求

（一）角色扮演

1．領會：（1）角色扮演技巧的步驟；（2）角色扮演技巧的使用時機；（3）使用角色扮演技巧需要注意的問題

（二）空椅技巧

1．識記：（1）空椅技巧

2．領會：（1）空椅技巧的使用步驟；（2）使用空椅技巧需要注意的問題

第三節(jié)  家庭作業(yè)法

一、考核知識點

（一）使用家庭作業(yè)技巧的原則

（二）使用家庭作業(yè)技巧需要注意的問題

二、考核要求

（一）使用家庭作業(yè)技巧的原則

1．領會：（1）使用家庭作業(yè)技巧的原則； 

（二）使用家庭作業(yè)技巧需要注意的問題

1．領會：（1）使用家庭作業(yè)技巧需要注意的問題

第十二章  特殊情況下的處理技巧

第一節(jié)  互動關系中的情況處理

一、考核知識點

（一）關系設置中的情況處理

（二）關系互動中的情況處理

二、考核要求

（一）關系設置中的情況處理

1．領會：（1）案主問社工的個人化問題的主要情況及處理

2．應用：（1）案主遲到的主要情況及處理

（二）關系互動中的情況處理

1．識記：（1）創(chuàng)造性的沉默；（2）自發(fā)性的沉默；（3）沖突性的沉默

2．領會：（1）案主沉默的形式及處理；（2）案主編故事的情況及其處理

第二節(jié)  特殊案主的情況處理

一、考核知識點

（一）暴力及偏執(zhí)人格的案主

（二）抗拒個案的案主

二、考核要求

（一）暴力及偏執(zhí)人格的案主

1．應用：（1）針對暴力及偏執(zhí)人格的案主的情況處理

（二）抗拒個案的案主

1．領會：（1）針對抗拒個案的案主的情況處理

第三節(jié)  特殊情況處理

一、考核知識點

（一）案主情緒反應強烈

（二）案主暴露特殊問題

（三）危機處理

二、考核要求

（一）案主情緒反應強烈

1．領會：（1）社工對案主憤怒情緒的處理；（2）社工針對案主痛哭的處理； 

（二）案主暴露特殊問題

1．識記：（1）性取向

2．領會：（1）與同性戀案主建立關系時應持有的觀念；（2）社工對吸毒的案主的幫助策略；（3）社工與身患艾滋病的患者進行工作需要注意的方面

3．應用：（1）同性戀案主經(jīng)常遇到的問題以及社工的處理

（三）危機處理

1．領會：（1）危機干預中需要注意的問題

2．應用：（1）針對自殺個案的危機處理步驟

第四篇  個案工作重要技術

第十三章  個案記錄

第一節(jié)  個案記錄概述

一、考核知識點

（一）個案記錄的界定

（二）個案記錄的功能

二、考核要求

（一）個案記錄的界定

1．識記：（1）個案記錄

2．領會：（1）個案記錄的形式

（二）個案記錄的功能

1．應用：（1）個案記錄的目的與功能

第二節(jié)  個案記錄的方式與類別

一、考核知識點

（一）個案記錄的方式

（二）個案記錄的文本

（三）個案記錄的類別

二、考核要求

（一）個案記錄的方式

1．識記：（1）現(xiàn)場錄像；（2）現(xiàn)場錄音；（3）現(xiàn)場記錄；（4）個案會診；（5）個案研討；（6）個案督導；（7）個案教學；（8）會談追記；（9）綜合記錄

2．領會：（1）個案記錄的方式；（2）現(xiàn)場錄像的優(yōu)點；（3）現(xiàn)場錄像的局限；（4）現(xiàn)場錄音的優(yōu)點；（5）錄音記錄的局限；（6）會談追記的長處；（7）會談追記的局限

（二）個案記錄的文本

1．識記：（1）紀實性記錄；（2）紀要性記錄；（3）摘要性記錄；（4）專題性記錄

2．領會：（1）紀要性記錄的內容；（2）紀實性記錄與紀要性記錄的區(qū)別；（3）專題性記錄的內容

（三）個案記錄的類別

1．識記：（1）管理式記錄；（2）個案卡；（3）個案登記表；（4）個案調查與測查表；（5）個案工作檔案；（6）個案工作過程記錄；（7）個案會談記錄；（8）個案會談實錄；（9）報告是記錄

2．領會：（1）管理式記錄的格式；（2）過程式記錄；（3）個案工作過程記錄的要求；（4）個案會議記錄的格式；（5）個案會談實錄的格式與要求；（6）專題報告類型的記錄的形式

第三節(jié)  個案記錄的原則與要求

一、考核知識點

（一）個案記錄的原則

（二）個案記錄的要求

（三）個案記錄中常見的問題

二、考核要求

（一）個案記錄的原則

1．領會：（1）個案記錄的保密性的主要體現(xiàn)

3．應用：（1）個案記錄的原則

（二）個案記錄的要求

1．領會：（1）個案記錄過程中需要注意的問題

（三）個案記錄中常見的問題

1．應用：（1）在個案工作實務中個案記錄常見的問題

第十四章  個案工作督導

第一節(jié)  個案工作督導的概念與意義

一、考核知識點

（一）個案工作督導的概念

（二）個案工作督導與社會工作督導

（三）個案工作督導（專業(yè)成長）與自我體驗（自我成長）

（四）個案督導的設置與實施

二、考核要求

（一）個案工作督導的概念

1．識記：（1）個案工作督導

2．領會：（1）個案工作督導的要求

（二）個案工作督導與社會工作督導

1．領會：（1）社會工作督導的兩個維度；（2）個案工作督導與社會工作督導的區(qū)別

（三）個案工作督導與自我體驗

1．識記：（1）自我體驗；（2）個別咨詢；（3）小組咨詢

（四）個案督導的設置與實施

1．識記：（1）臨床指導建議；（2）督導協(xié)議；（3）學習結構；（4）督導結構

2．領會：（1）督導機構的功能；（2）督導的組織；（3）督導的階段

第二節(jié)  個案工作督導的內容

一、考核知識點

（一）了解當事人

（二）增加經(jīng)驗與技巧的靈活性

（三）與被督導者個人相關的問題

二、考核要求

1．應用：（1）個案工作督導的內容

第三節(jié)  個案工作督導的形式

一、考核知識點

（一）根據(jù)督導關系劃分的督導形式

（二）各種具體的督導方式

二、考核要求

（一）根據(jù)督導關系劃分的督導形式

1．識記：（1）個別督導；（2）小組督導；（3）同輩督導；（4）自我督導

2．領會：（1）根據(jù)督導關系劃分的督導形式

（二）各種具體的督導方式

1．識記：（1）摘要性自我報告；（2）詳細的自我報告督導；（3）過程記錄；（4）案例記錄；（5）現(xiàn)場觀察

2．領會：（1）錄音錄像督導；（2）共同治療后的督導；（3）案例報告與討論

第四節(jié)  個案工作督導的相關理論模型

一、考核知識點

（一）心理治療理論的督導模型

（二）專門用于督導的發(fā)展性督導模型

（三）社會角色的督導模型

（四）影響個案工作督導的其他因素

二、考核要求

（一）心理治療理論的督導模型

1．識記：（1）社會工作督導模型；（2）心理動力學督導；（3）以人為中心的督導；（4）認知-行為督導

（二）專門用于督導的發(fā)展性督導模型

1．領會：（1）整合發(fā)展模型；（2）全面模型

（三）社會角色的督導模型

1．識記：（1）社會角色督導模型

2．領會：（1）區(qū)別模型；（2）系統(tǒng)模型

（四）影響個案工作督導的其他因素

1．應用：（1）影響個案工作督導的其他因素

第十五章  個案管理

第一節(jié)  個案管理概述

一、考核知識點

（一）個案管理的起源與發(fā)展

（二）個案管理的含義

（三）個案管理的特點

（四）個案管理與個案工作的區(qū)別與聯(lián)系

二、考核要求

（一）個案管理的起源與發(fā)展

1．識記：（1）慈善理事會；（2）照顧管理

2．領會：（1）個案管理的起源與發(fā)展

（二）個案管理的含義

1．識記：（1）個案管理

（三）個案管理的特點

1．領會：（1）個案管理的特點

（四）個案管理與個案工作的區(qū)別與聯(lián)系

1．領會：（1）個案管理與個案工作的區(qū)別；（2）個案管理與個案工作的聯(lián)系

第二節(jié)  個案管理的構成與功能

一、考核知識點

（一）個案管理的構成

（二）個案管理的功能

（三）個案管理者的工作職責與角色

（四）個案管理的目的與原則

二、考核要求

（一）個案管理的構成

1．領會：（1）個案管理的構成

（二）個案管理的功能

1．領會：（1）個案管理的功能

（三）個案管理者的工作職責與角色

1．識記：（1）輔導者與治療師；（2）組織與策劃者；（3）開發(fā)者與聯(lián)結者；（4）協(xié)調人與合作者；（5）倡導者與疏通者；（6）服務中的評估與監(jiān)測者

2．應用：（1）個案管理者的工作職責與角色

（四）個案管理的目的與原則

1．領會：（1）個案管理的目的；（2）個案管理的原則

第三節(jié)  個案管理的工作過程及工作模式

一、考核知識點

（一）個案管理的工作過程

（二）個案管理的工作模式

二、考核要求

（一）個案管理的工作過程

1．應用：（1）個案管理的工作過程

（二）個案管理的工作模式

1．識記：（1）社區(qū)幫助模式；（2）醫(yī)療社會模式；（3）康復機構模式；（4）社會矯治模式；（5）轉介模式；（6）協(xié)調模式；（7）整合模式

2．領會：（1）根據(jù)機構性質的不同劃分的個案管理的工作模式；（2）個案管理層次的不同模式

第五篇  個案工作新手常見問題與應對策略

一、考核知識點

（一）個案工作新手常見問題與應對策略

二、考核要求

1．領會：（1）如何回答案主提出的問題？；（2）個案會談怎樣才能有“深度”？；（3）該怎樣借助于個案工作督導的幫助？；（4）會談中社工是否應比案主更“聰明”？；（5）個案會談如何才能有“震撼力”？；（6）怎樣才能將助人技巧在個案會談中應用得恰到好處？；（7）案主每次會談總是要提出太多的問題，該如何應對？；（8）如何確定個案工作的目標？：（9）個案工作中，要多肯定和夸獎案主嗎？；（10）該如何判定個案所需要的會談次數(shù)？：（11）個案會談中時間總是控制得不準確，該如何辦？；（12）案主在會談中不主動，該如何辦？；（13）個案會談是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出建議的工作過程嗎？；（14）該如何理解個案會談中的簡潔技巧？；（15）個案會談中我總期望“為案主做些什么”，這種想法對嗎？；（16）會談中確定主題與澄清問題之間應該是怎樣的關系？；（17）個案會談中有必要關注案主的改變動機嗎？；（18）個案會談中案主總是滔滔不絕地說個沒完，我該打斷他嗎？；（19）個案會談中案主總是會說別人的事，我該如何應對？；（20）個案會談中出現(xiàn)“冷場”該怎么應對？；（21）當案主所講的問題我也有時該如何辦？

第三部分  有關說明與要求

為了使本大綱的規(guī)定在個人自學、社會助學和考試命題中得到貫徹和落實，茲對有關問題說明如下，并進而提出實施要求。

一、關于考核目標的說明

為了使考試內容具體化和考試要求標準化，本大綱對各章規(guī)定了考核目標，使自學者能夠進一步明確考試內容和要求，更有目的系統(tǒng)學習教材，使社會助學者能夠更全面地有針對性地進行輔導；使考試命題能夠更加明確命題范圍，更準確地安排試題的知識能力層次和難易度。

本大綱在考核目標中，按照識記、領會、應用三個層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。三個能力層次是遞進等級關系。各能力層次的含義是：

識記：能掌握有關名詞、概念、知識的意義，并能正確記憶和表述。

領會：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本理論、基本方法，能掌握有關概念、理論基礎、方法的區(qū)別與聯(lián)系。

應用：在識記和領會的基礎上，能對問題進行正確的闡述和分析，能運用所學知識處理和解決實際問題。

二、關于自學教材

指定使用的教材是：《個案工作實務》，鄭寧主編，高等教育出版社，2014年版。

三、自學方法指導

1．在系統(tǒng)學習的基礎上掌握基本概念、基本理論、基本知識和基本方法。全書各章在結構上有所聯(lián)系，但在內容上基本上又相對獨立，自學者要首先全面系統(tǒng)地學習各章，深刻領會個案工作的基本概念、基本知識、基本方法、同時注意各章間的聯(lián)系，融會貫通。在此基礎上，再有目的地深入學習重點章節(jié)。千萬不要在全課程還沒有了解的情況下，就去抓重點、猜題、押題。

2．理論聯(lián)系實際。通過本課程的學習，要學會運用個案工作的基本知識、技巧來提升個案工作實務成效和能力。

教材共有五篇十五章。

在全面系統(tǒng)學習的基礎上，著重掌握基本理論、基本知識和基本方法。各篇、各章的內容既有聯(lián)系又有相對獨立性，自學考試者應首先全面系統(tǒng)地學習各章節(jié)，記憶應當識記的基本概念，深入理解基本理論；其次，要掌握各章節(jié)之間的內容聯(lián)系，注意分清相近的概念、相似的問題，并注意它們之間的聯(lián)系；在此，在全面系統(tǒng)學習的基礎上，掌握重點，并有計劃、有目的地深入學習重點章節(jié)。為此，要求自學者要反復通讀、精讀教材，在全面掌握的基礎上抓重點和難點。

把學習個案社會工作理論和應用結合起來，既要理解個案社會工作的內容及各要素之間的聯(lián)系，又要運用個案社會工作的基本原理，理論聯(lián)系實際，增強分析問題、解決問題的能力。

個案社會工作的內容來自個案工作的實踐總結和理論概括。因此，在自學教材時，應當把個案工作的理論和現(xiàn)實中的個案工作實務聯(lián)系起來，從而更深刻地領會和掌握教材內容，不斷增強實際操作能力。

四、對社會助學的要求

1．社會助學者應根據(jù)本大綱規(guī)定的考試內容和考核目標，認真鉆研指定教材，明確本課程與其它課程的不同的特點和學習要求，對自學應考者進行切實有效的輔導，防止自學者中出現(xiàn)各種偏向，把握社會助學的正確方向。

2．要正確處理基本知識與應用能力的關系，努力引導自學應試者將識記、領會和應用聯(lián)系起來，把基本知識轉化為實際分析問題的能力，在全面輔導的基礎上，著重培養(yǎng)和提高自學應考者的素質和思想水平。

3．要正確處理重點與一般的關系，課程的內容有重點與一般之分，但考試內容是全面的，而且重點與一般是相互聯(lián)系的，不是截然分開的。社會助學者不要片面的對自學應方式者夸大重點與一般之分，更不要把重點與一般割裂開來，應指導自學應考者要全面系統(tǒng)地學習教材，努力掌握全部考試內容和考核知識點，在此基礎上再找出內容的重點，同時又要兼顧到一般，切勿孤立地抓重點，以免把自學應考者引向疑問軌道。

五、關于命題考試的若干要求

1．本課程的命題考試，根據(jù)本大綱規(guī)定的內容和考試目標來確不定期考試范圍和考核要求，不任意擴大和縮小考試范圍，不隨意提高和降低考核要求，考試命題覆蓋到各章，并適當突出重點章節(jié)，體現(xiàn)本課程的重點內容。

2．試題要合理安排難度結構。試題難易度可分為易、較易、較難、難四個等級。每份試卷中，不同難易試題的分數(shù)比例一般為：易占20%，較易占30%，較難占30%，難占20%。這里，試題的難易與能力層次不是一個概念，在各能力層次中都會存在不同難度的問題，不能混淆。

3．本課程考試試卷可能采用的題型一般有：單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題和論述題。各種題型的具體樣式見本大綱的附錄。

附錄：題型舉例

一、單項選擇題（在下例備選答案中選擇一個正確的答案）

1．在個案工作中最常運用的單一主題設計式評估模式是（  ）。

A．A-B設計         B．B-A設計         C．A-B-A設計        D．B-A-B設計

2．一對已經(jīng)離婚多年，并已再婚的丈夫，為了挽救常常逃學的孩子，只好與前妻一起來接受專業(yè)社工的個案輔導，這種服務對象屬于（  ）。

A．被迫型非自愿案主                    B．配合型非自愿案主   

C．強制型非自愿案主                    D．被動型非自愿案主

二、填空題（在下列橫線上填寫正確答案）

1．個案工作關系中，                    是指社工對案主所產(chǎn)生的非現(xiàn)實性的情感反應或態(tài)度與行為。

2．功能派理論是以                    的自我心理學為理論基礎。

三、名詞解釋

1．個案訪視

2．個案管理

四、簡答題

1．簡述在個案會談過程中的回應技巧中即時化的類型。

2．簡述個案工作的特點。

五、論述題

1．試述個案管理與個案工作的區(qū)別與聯(lián)系。

2．案主每次會談總是要提出太多的問題，該如何應對？