廣的問題，從某一程度上是出于這種“逆向選擇”原因，因此信息不對稱嚴(yán)重影響了旅游市場的正常運行，造成了旅游市場的失靈。

    2、旅游企業(yè)的敗德行為會導(dǎo)致信息風(fēng)險。

    “道德風(fēng)險”是指在達(dá)成契約后代理方履行契約時通過降低服務(wù)水平和質(zhì)量來降低工作成本的敗德行為。與制造業(yè)相比，旅游供應(yīng)鏈中的委托代理關(guān)系更為復(fù)雜，旅游企業(yè)同時具有委托方和代理方雙重身份，“道德風(fēng)險”的發(fā)生主要存在于旅游者與旅行社的委托代理關(guān)系和旅行社與旅游供應(yīng)商間的委托代理關(guān)系中。

    旅游產(chǎn)品的經(jīng)驗屬性使得簽訂契約后旅游委托方很難對代理方進(jìn)行嚴(yán)格的控制，因此代理方有可能不履行原先的承諾，而在運作中通過降低服務(wù)水平和質(zhì)量來降低工作成本，追求自身利益的最大化。這就使得旅游供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)變得松散，缺乏穩(wěn)定性。

    3、旅游供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)會導(dǎo)致信息風(fēng)險。旅游供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)是指旅游供應(yīng)鏈中需求信息沿著旅游客源地下游銷售商向上游銷售商（或客源地組團社）直至旅游目的地的飯店、旅游景點等供應(yīng)商（或經(jīng)旅游目的地地接旅行社）逐級放大的現(xiàn)象，其結(jié)果將是供應(yīng)商最終獲得的需求信息和實際消費市場中的游客需求信息存在很大偏差。旅游產(chǎn)品的不可貯存性和不可轉(zhuǎn)移性決定了不可能有提前生產(chǎn)并儲存的旅游服務(wù)“庫存”，因此旅游供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)主要體現(xiàn)在訂單堆積、能力利用率波動等方面。

    對旅游消費者來說，他們了解自己的需求，他們會決定出游時間、出游地點以及停留時間。對旅行社來說，由于他們直接和旅游者打交道，因此他們了解一年中的淡旺季。然而，對旅游服務(wù)供應(yīng)商來說，他們所面臨需求的不確定性則更加厲害。這種旅游需求的不確定性從旅游者開始沿著旅游服務(wù)供應(yīng)鏈向旅游服務(wù)供應(yīng)企業(yè)的方向不斷擴大，所產(chǎn)生的需求放大的牛鞭效應(yīng)是非常顯著的。

    二、信息共享對旅游供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要作用信息共享是解決供應(yīng)鏈上信息風(fēng)險的有效策略。供應(yīng)鏈信息共享是在特定交易過程或合作過程中，不同企業(yè)間的信息交流與傳遞。

    供應(yīng)鏈上各企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞和共享是供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運行的基礎(chǔ)。在旅游供應(yīng)鏈上，旅行社及其供應(yīng)商之間可以共享的信息包括：需求信息、訂單信息、游客偏好信息、銷售信息、可供選擇的旅游線路信息、旅游接待設(shè)施等級、分布、能容納最大接待游客的數(shù)量信息以及各級接待設(shè)施收費情況信息等。

    信息共享對旅游供應(yīng)鏈系統(tǒng)具有非常重要的作用。首先，信息共享可以有效實現(xiàn)旅游供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運行，有助于減少旅游供應(yīng)鏈之間的沖突，降低旅游供應(yīng)鏈運行風(fēng)險；其次，由于需求信息的傳遞由線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，即旅游供應(yīng)鏈中的每個成員不僅接收自下游傳來的需求信息，同時還接收來自最終顧客的需求信息，這樣可以使旅游企業(yè)主動采取措施為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；再次，由于旅行社與旅游供應(yīng)商之間的信息溝通順暢，可以消除信息延遲，使游客的需求信息立即傳送到旅游供應(yīng)鏈中的各個成員手中，大大提高了響應(yīng)速度。

    三、旅游供應(yīng)鏈中實現(xiàn)信息共享存在的問題與障礙雖然信息共享的重要作用被旅游企業(yè)所認(rèn)知，但在實現(xiàn)中卻存在一些問題和障礙。

    1、旅游企業(yè)間的信任問題。早在1985年，西方就有學(xué)者對企業(yè)間的信任進(jìn)行研究。伯蘭茲威斯克和凱樂蘭克斯認(rèn)為信任是一個人依賴于另一個人達(dá)到自身目的時表現(xiàn)出來的一種態(tài)度。斯科爾和歐贊認(rèn)為信任是一種信仰，一方相信交易伙伴的承諾可以信賴時，就會履行自己在交易中的義務(wù)。信任具有一定的行為導(dǎo)向作用。企業(yè)間的信任度越高，共享信息的層級就越高?，F(xiàn)實中企業(yè)在經(jīng)營決策時希望盡可能多地獲得信息，以減少信息不完備對決策效果的影響。同時，由于擔(dān)心合作伙伴濫用信息而占有額外利潤，他們會有意隱藏自己的成本、產(chǎn)量、采購價格等信息，使自己在競爭中處于主動地位。因此，企業(yè)間的信息分享很難做到積極主動。

    3、信息共享帶來的信息泄露問題。供應(yīng)鏈本是動態(tài)聯(lián)盟的一種形式，這意味著它將隨市場機遇的產(chǎn)生而形成，隨市場機遇的消失而解體。每個參與者都有屬于自己的核心競爭優(yōu)勢和商業(yè)機密，而且由于他們并非永久性的加入該供應(yīng)鏈，所以過度的信息共享也就意味著危險的降臨。在現(xiàn)實中，每一個旅行社不會只與一家供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，每一家供應(yīng)商也不會只與一家旅行社建立長期關(guān)系，因此旅行社和旅游供應(yīng)商都有可能在不經(jīng)意中泄漏相關(guān)信息，使競爭對手有機可乘。這樣，信息共享不僅沒有給企業(yè)增加收益，反而帶來了經(jīng)營風(fēng)險。

    四、旅游供應(yīng)鏈實現(xiàn)信息共享的基本途徑構(gòu)建旅游企業(yè)信息共享體系是一個復(fù)雜的系統(tǒng)過程，可以采取以下途徑：1、從全局觀來實現(xiàn)信息共享。打造成功的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，必須要從旅游供應(yīng)鏈的整體利益出發(fā)，將自己企業(yè)的利益和合作伙伴的利益緊密結(jié)合起來，使企業(yè)競爭從單一企業(yè)競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競爭，進(jìn)而實現(xiàn)供應(yīng)鏈各個節(jié)點的贏利。只有這樣，才能使供應(yīng)鏈合作各方保持持久合作的積極性和主動性，才能最終提高供應(yīng)鏈的盈利和競爭力，使供應(yīng)鏈保持長久穩(wěn)定。

    2、建立公平的利益分配機制。實現(xiàn)信息共享后的再分配問題會直接影響到信息共享的程度。要保證參與者參與供應(yīng)鏈、實行信息共享所能獲得的利益必須不少于不參與供應(yīng)鏈、信息共享時的所得，同時對利益分配要相對公平，應(yīng)按照供應(yīng)鏈上的成員對總收益所做貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行分配，避免平均分配帶來的弊端，這樣才能夠更好地調(diào)動供應(yīng)鏈上各參與方的積極性。

    3、進(jìn)行信息共享時要進(jìn)行信息范圍界定。

    為了防范信息共享給旅游企業(yè)帶來的經(jīng)營風(fēng)險，旅游供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)界定好共享信息的范圍，掌握好信息共享的尺度，限制信息的容量，要有安全范圍意識。旅游供應(yīng)鏈上的每個企業(yè)既是信息共享主體又是信息發(fā)布主體，信息的發(fā)布和獲得都應(yīng)該是有選擇的。根據(jù)合作的密切程度和合作伙伴的不同角色，來決定其對信息資源的訪問類型，并進(jìn)行訪問授權(quán)。

    4、構(gòu)建一個信息共享平臺。信息共享平臺的建立可以有助于實現(xiàn)整個旅游供應(yīng)鏈的信息收集、傳遞和反饋。信息技術(shù)的廣泛運用可以使得旅游供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系更為穩(wěn)定，運作更為協(xié)調(diào)化。各節(jié)點旅游企業(yè)要做好兩個網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)：一是供應(yīng)鏈合作伙伴自身的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；二是各個企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)集成。

    只有做到了兩個企業(yè)之間信息的集成，才能做到信息的共享。

    主要參考文獻(xiàn)：`1`王晶，李伊嵐，孫海燕.供應(yīng)鏈信息管理研究現(xiàn)狀及展望.管理學(xué)報，2007.2.

`2`章蕊蕊，孫利輝，王軍.供應(yīng)鏈中信息共享的研究綜述.科學(xué)技術(shù)與工程，2009.3.

`3`李萬立.轉(zhuǎn)型時期我國旅游供應(yīng)鏈優(yōu)化機制研究.山東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006.