絕密★考試結(jié)束前

全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試

電子商務(wù)概論試題

課程代碼：00896

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題

紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1．電子商務(wù)協(xié)調(diào)性、可拓展性特點(diǎn)的基礎(chǔ)是

A．虛擬性 B．交互性

C．集成性 D．?dāng)?shù)字化

2．通過(guò)一種技術(shù)，可使網(wǎng)民發(fā)布評(píng)論時(shí)在原文下面顯示一段包含標(biāo)題、來(lái)源、摘要的

引用通告，而完整的評(píng)論內(nèi)容留在自己博客中。這種技術(shù)為

A．Ajax B．Trackback

C．Tag D．RSS

3．電子支付中最常用的工具是

A．電子支票 B．電子現(xiàn)金

C．電子零錢(qián) D．電子信用卡

4．對(duì)EDI信息進(jìn)行編碼時(shí)，盡管編碼對(duì)象有不同的名稱(chēng)或不同的描述，但必須保證一

個(gè)編碼的對(duì)象僅賦予一個(gè)代碼，這種原則稱(chēng)為

A．穩(wěn)定性 B．簡(jiǎn)明性

C．唯一性 D．可擴(kuò)充性

5．EDI的通信網(wǎng)絡(luò)采用的是

A．電話網(wǎng) B．電視網(wǎng)

C．物聯(lián)網(wǎng) D．增值網(wǎng)

6．Web2.0時(shí)代的生產(chǎn)特點(diǎn)是

A．以產(chǎn)品為中心 B．以網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者發(fā)布信息為主

C．商家主導(dǎo) D．消費(fèi)者成為生產(chǎn)者

7．受理數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)和管理數(shù)字證書(shū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)是

A．政府 B．認(rèn)證中心

C．物流中心 D．支付中心

8．電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層最重要的部分是

A．互聯(lián)網(wǎng) B．有線電視網(wǎng)

C．無(wú)線通信網(wǎng) D．遠(yuǎn)程通信網(wǎng)

9．電子商務(wù)的基本流程中，買(mǎi)賣(mài)雙方和其他交易各方在簽約前需要開(kāi)展準(zhǔn)備活動(dòng)，該

階段屬于

A．交易磋商 B．簽訂合同

C．履行合同 D．交易前準(zhǔn)備

10．淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)會(huì)員注冊(cè)時(shí)必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的是

A．買(mǎi)方 B．賣(mài)方

C．買(mǎi)賣(mài)雙方 D．中介服務(wù)商

11．一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了某個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，有一個(gè)初步的想法和假設(shè)，并驗(yàn)證想法的可行性，

證實(shí)或否定初步的假設(shè)。這個(gè)階段稱(chēng)為

A．產(chǎn)品概念階段 B．產(chǎn)品定義階段

C．產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段 D．試驗(yàn)推廣階段

12．從市場(chǎng)結(jié)構(gòu)看，屬于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特征是

A．市場(chǎng)中只有一個(gè)賣(mài)者，它是價(jià)格的制定者

B．市場(chǎng)中賣(mài)者數(shù)量很多、規(guī)模很小，每個(gè)生產(chǎn)者都不能影響價(jià)格

C．市場(chǎng)中賣(mài)者數(shù)量很少，一個(gè)企業(yè)的行為會(huì)影響其他的企業(yè)

D．市場(chǎng)中賣(mài)者數(shù)量較多、規(guī)模較小，每個(gè)生產(chǎn)者都對(duì)價(jià)格有一定的控制力

13．集中優(yōu)勢(shì)力量進(jìn)攻對(duì)手的弱點(diǎn)，這種市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略被稱(chēng)為

A．正面進(jìn)攻 B．側(cè)面進(jìn)攻

C．迂回進(jìn)攻 D．全面進(jìn)攻

14．使自己的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從中得到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是

A．差異化戰(zhàn)略 B．個(gè)性化戰(zhàn)略

C．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D．集中化戰(zhàn)略

15．?dāng)y程旅行網(wǎng)收購(gòu)北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房系統(tǒng)，成為中國(guó)最大的賓館分銷(xiāo)商，這種市場(chǎng)戰(zhàn)

略類(lèi)型是

A．市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)合作戰(zhàn)略

C．市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略 D．市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略

16．電子商務(wù)系統(tǒng)最核心的要素是

A．Internet信息要素 B．中介組織要素

C．電子商務(wù)主體要素 D．電子商務(wù)服務(wù)商要素

17．能實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)掃描，快速準(zhǔn)確而可靠的采集數(shù)據(jù)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是

A．條碼 B．GPS技術(shù)

C．TTS技術(shù) D．XML技術(shù)

18．地理信息系統(tǒng)是電子商務(wù)物流中所使用的一種基本技術(shù)，它的縮寫(xiě)是

A．CRM B．GDP

C．GIS D．GPS

19．有實(shí)力的零售商以銷(xiāo)售為導(dǎo)向，根據(jù)下游客戶(hù)的需求向上游供應(yīng)商提出采購(gòu)清單，

這類(lèi)采購(gòu)是

A．定制采購(gòu)模式 B．進(jìn)貨型采購(gòu)模式

C．單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購(gòu)模式 D．戰(zhàn)略支援采購(gòu)模式

20．福特生產(chǎn)模式是

A．定制化生產(chǎn) B．定制化服務(wù)

C．大規(guī)模定制 D．大規(guī)模制造

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答

題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21．EDI的特點(diǎn)有

A．可傳送所有資料 B．使用對(duì)象是不同的組織

C．傳送的是標(biāo)準(zhǔn)的格式化報(bào)文 D．使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)是增值網(wǎng)、專(zhuān)用網(wǎng)

E．?dāng)?shù)據(jù)傳輸由計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理不需人工干預(yù)

22．?dāng)?shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn)有

A．有形的 B．可比性

C．可復(fù)制性 D．可以接觸的

E．具有公共物品性質(zhì)

23．在重組企業(yè)電子商務(wù)流程的過(guò)程中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革呈現(xiàn)的趨勢(shì)包括

A．層次化 B．柔性化

C．網(wǎng)絡(luò)化 D．團(tuán)隊(duì)化

E．專(zhuān)業(yè)化

24．下列關(guān)于企業(yè)贏利模式論述正確的有

A．贏利模式關(guān)心的是企業(yè)如何賺錢(qián)

B．利潤(rùn)點(diǎn)是指從哪些渠道獲取利潤(rùn)

C．利潤(rùn)杠桿是指企業(yè)可以獲取利潤(rùn)的產(chǎn)品或服務(wù)

D．利潤(rùn)對(duì)象是指商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者和使用者群體

E．利潤(rùn)屏障是指企業(yè)為了防止競(jìng)爭(zhēng)者掠奪本企業(yè)利潤(rùn)而采取的防范措施

25．下列關(guān)于射頻技術(shù)描述正確的有

A．具有智能性 B．視頻識(shí)別卡難以偽造

C：視頻識(shí)別卡具有讀寫(xiě)能力 D．視頻識(shí)別卡不能攜帶大量數(shù)據(jù)

E．，不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

26．為什么電子商務(wù)消費(fèi)者的顧客價(jià)值高于傳統(tǒng)商務(wù)?

27．簡(jiǎn)述Tag技術(shù)及其應(yīng)用。

28．簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)流程重組的含義。

29．簡(jiǎn)述B2B的幾種細(xì)分模式。

30．簡(jiǎn)述電子商務(wù)客戶(hù)關(guān)系管理的特點(diǎn)。

四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)

31．Speedec公司是一家電子設(shè)備生產(chǎn)商。為保持行業(yè)領(lǐng)先，Speedec只負(fù)責(zé)產(chǎn)品核心部分的設(shè)計(jì)，集成電路板、驅(qū)動(dòng)器、鍵盤(pán)等都是從外部供應(yīng)商手中購(gòu)買(mǎi)。Speedec的目標(biāo)是：成為行業(yè)新產(chǎn)品的第一家推出者，并以較快的產(chǎn)品推出速度建立其特有的、品牌形象。請(qǐng)回答：

(1)Speedec公司的戰(zhàn)略符合哪條信息經(jīng)濟(jì)規(guī)律?并闡述該經(jīng)濟(jì)規(guī)律的含義。(4分)

(2)電子商務(wù)產(chǎn)品要進(jìn)入市場(chǎng)，首先需做好營(yíng)銷(xiāo)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，Speedec公司應(yīng)如何運(yùn)用4Cs模型進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?(8分)

32．采購(gòu)?fù)ㄊ窃诰€采購(gòu)服務(wù)第三方平臺(tái)，擁有包括CB制藥廠在內(nèi)的四萬(wàn)多國(guó)內(nèi)外的注冊(cè)會(huì)員。采購(gòu)?fù)ń⒘擞脩?hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)一種技術(shù)手段從海量的信息中得到真正有價(jià)值的信息，找出不同客戶(hù)的服務(wù)需求，并在此基礎(chǔ)上為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。例如，采購(gòu)?fù)ㄆ脚_(tái)為CB制藥廠采購(gòu)原材料提供初步的國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商信息匹配服務(wù)，同時(shí)還支持它完成網(wǎng)上采購(gòu)招投標(biāo)的過(guò)程管理，提高了效率，節(jié)約了該企業(yè)15％的采購(gòu)成本。請(qǐng)回答：

(1)采購(gòu)?fù)☉?yīng)用了哪種技術(shù)手段進(jìn)行其客戶(hù)關(guān)系管理?該技術(shù)的主要含義是什么?(4分)

(2)結(jié)合CB制藥廠的電子商務(wù)采購(gòu)，闡述電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。(8分)

五、材料題(本題l6分)

33．電子商務(wù)大戰(zhàn)

2012年中國(guó)家電電子商務(wù)發(fā)生了一場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)•京東商城宣布所有家電比國(guó)美、蘇寧易購(gòu)便宜l0％以上，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格戰(zhàn)。這三家網(wǎng)站上產(chǎn)品相似程度較高，且網(wǎng)站服務(wù)水平差異不大，因而價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。京東對(duì)外宣稱(chēng)，所有家電價(jià)格都比蘇寧線上線下便宜，并且無(wú)底線便宜，如果蘇寧敢賣(mài)1元，那京東的價(jià)格一定是0元。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者普遍偏好低價(jià)商品，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化程度極高的家電類(lèi)產(chǎn)品，利于消費(fèi)者比價(jià)。廣大網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注降價(jià)消息，據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，85％的網(wǎng)民關(guān)注并參與了此事件，31％的關(guān)注者參與了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為。然而價(jià)格戰(zhàn)首日之后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，他們買(mǎi)到的東西其實(shí)并沒(méi)有降多少價(jià)，平均降幅不足5％，消費(fèi)者成了三家網(wǎng)站贏得品牌關(guān)注和網(wǎng)站流量的棋子。相比之下，傳統(tǒng)家電實(shí)體店的價(jià)格也在下降，產(chǎn)品展示方式更為豐富，吸引了部分消費(fèi)者重回實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

不但如此，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格戰(zhàn)在一定程度上攪亂了實(shí)體市場(chǎng)的價(jià)格體系，讓上游供應(yīng)商面臨定價(jià)體系重調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)。上游供應(yīng)商要給電子商務(wù)平臺(tái)讓利，在本來(lái)已經(jīng)縮小的利潤(rùn)空間中需要再拿出一部分以便支持電商的價(jià)格戰(zhàn)。然而，電商大戰(zhàn)并未就此結(jié)束，據(jù)悉，騰訊開(kāi)始布局電商行業(yè)，已經(jīng)在北京、上海、深圳、重慶建立了四大倉(cāng)儲(chǔ)物流中心。

根據(jù)以上內(nèi)容回答問(wèn)題：

(1)蘇寧易購(gòu)這類(lèi)電商屬于哪種電子商務(wù)模式?(2分)

(2)中國(guó)家電網(wǎng)站的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于哪類(lèi)電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)?具有哪些特點(diǎn)?(4分)

(3)用波特五力模型分析京東商城的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。(10分)