絕密★考試結(jié)束前

全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試

公關(guān)禮儀試題

課程代碼：00644

 

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中表示敬重友好的行為規(guī)范是指

A.儀式 B.儀表

C.禮節(jié) D.禮貌

2.“企業(yè)文化”一詞的提出者是

A.彼得·塞拉維 B.約翰·梅耶

C.斯坦利·M·戴利 D.馬克斯·韋伯

3.科學(xué)的公共關(guān)系概念產(chǎn)生于

A.1807年 B.1894年

C.1898年 D.1904年

4.在組織識(shí)別系統(tǒng)(CIS)要素中，被稱為“企業(yè)的臉”的是

A.MIS理念識(shí)別系統(tǒng) B.BIS行為識(shí)別系統(tǒng)

C.ⅥS視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D.EIS環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)

5.行走時(shí)，雙臂前后的擺幅以

A.20～40度為宜 B.30~50度為宜

C.40～60度為宜 D.50~70度為宜

6.行走時(shí)，步幅要適當(dāng)，男士一般應(yīng)在

A.50厘米左右 B.60厘米左右

C.70厘米左右 D.80厘米左右

7.穿著西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)應(yīng)比上衣袖口長(zhǎng)出

A.2.5厘米左右 B.2厘米左右

C.1.5厘米左右 D.1厘米左右

8.交際中，最常見(jiàn)的禮節(jié)是

A.握手禮 B.鞠躬禮

C.舉手注目禮 D.擁抱禮

9.個(gè)人空間交際的距離為

A.0.15~0.40米 B.0.40~1.20米

C.1.20～6.10米 D.6.10~8.00米

10.談判時(shí)，每方參加談判的代表只有1人，這種談判稱作

A.雙邊談判 B.組織談判

C.私人談判 D.單獨(dú)談判

11.會(huì)議結(jié)束時(shí)，致詞人代表組織發(fā)表的熱情、友好、感謝的言詞稱

A.閉幕詞 B.祝賀詞

C.答謝詞 D.歡送詞

12.附啟語(yǔ)常寫(xiě)在請(qǐng)?zhí)?

A.左上方 B.左下方

C.右上方 D.右下方

13.召開(kāi)董事會(huì)議，向各董事發(fā)出通知應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)

A.20日以前 B.15日以前

C.10日以前 D.5日以前

14.股東大會(huì)做出特別決議，必須有出席會(huì)議的股東所持表決權(quán)的

 

15.出席簽字儀式的人員，一般應(yīng)是參加會(huì)談的

A.公關(guān)人員 B.談判人員

C.部分人員 D.全體人員

16.小費(fèi)起源于

A.美國(guó) B.意大利

C.英國(guó) D.德國(guó)

17.在世界性宗教中，形成最早的是

A.基督教 B.道教

C.伊斯蘭教 D.佛教

18.俄羅斯人大多信奉

A.東正教 B.伊斯蘭教

C.羅馬天主教 D.佛教

19.新加坡國(guó)名的源義是

A.堅(jiān)強(qiáng)之族 B.獅子島

C.安樂(lè)世界 D.自由之國(guó)

20.巴基斯坦的國(guó)花是

A.扶桑 B.睡蓮

C.雪松 D.素馨花

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21.禮儀媒介系統(tǒng)包括

A.語(yǔ)言媒介 B.形體語(yǔ)言媒介

C.界域語(yǔ)言媒介 D.物體媒介

E.事體媒介

22.眼神的禮儀規(guī)范有

A.與顧客交談時(shí)，不可長(zhǎng)時(shí)間注視對(duì)方

B.一般情況下，眼睛有70%的時(shí)間注視對(duì)方

C.一般情況下，眼睛有50%的時(shí)間注視對(duì)方

D.與異性目光對(duì)視時(shí)，不可超過(guò)2秒

E.與異性目光對(duì)視時(shí)，不可超過(guò)5秒

23.介紹的禮節(jié)有

A.把身份低、年紀(jì)輕者介紹給身份高、年紀(jì)長(zhǎng)者

B.把身份高、年紀(jì)長(zhǎng)者介紹給身份低、年紀(jì)輕者

C.把男子介紹給女子

D.把女子介紹給男子

E.除長(zhǎng)者、身份高者或女子外，一般人應(yīng)起立示意

24.以進(jìn)行談判的時(shí)期為標(biāo)準(zhǔn)，談判可劃分為

A.長(zhǎng)期談判 B.暫時(shí)談判

C.中期談判 D.短期談判

E.最后談判

25.請(qǐng)?zhí)麑?xiě)作中應(yīng)注意的禮儀有

A.內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要 B.語(yǔ)言熱情、典雅得體

C.款式和裝幀美觀、大方 D.至少要提前一周發(fā)出

E.至少要提前三天發(fā)出

26.內(nèi)部橫向交往的原則有

A.相互尊重的原則 B.及時(shí)溝通的原則

C.諒解互助的原則 D.自我利益最大化的原則

E.有效配合的原則

27.洽談的禮儀規(guī)范有

A.重視信譽(yù)，塑造組織形象 B.要以禮相待，堅(jiān)持平等互利

C.要講究文明，注重談話禮節(jié) D.要實(shí)事求是，注意提問(wèn)方式

E.要將心比心，多替對(duì)方著想

28.關(guān)于乘車禮儀的表述，正確的有

A.大小型旅行車或巴士，以前排為尊位，自右而左，按序排列

B.有司機(jī)駕駛的小轎車，以后座左側(cè)為首座

C.乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的右側(cè)為首座

D.如果主人駕車送夫婦，則丈夫坐后座，妻子坐前座

E.乘坐吉普車時(shí)，以前座右方為尊

29.伊斯蘭教的宗教禁忌有

A.女性不能露頭發(fā)，出門時(shí)用面紗罩住頭部

B.不能用左手與人交往

C.不能用右手與人交往

D.進(jìn)清真寺時(shí)，忌赤身露體

E.進(jìn)入清真寺，不要從正在進(jìn)行祈禱的人的前面走過(guò)

30.意大利的國(guó)花有

A.紫羅蘭 B.雛菊

C.玫瑰 D.葵花

E.丁香

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.情緒智商(EQ)

32.行政報(bào)告

33.股東大會(huì)

34.女士?jī)?yōu)先

35.北傳佛教

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.簡(jiǎn)述禮儀的性質(zhì)。

37.簡(jiǎn)述化妝的禮節(jié)。

38.簡(jiǎn)述交際禮儀的特點(diǎn)。

39.簡(jiǎn)述撰寫(xiě)各類文件時(shí)應(yīng)注意的禮儀。

40.簡(jiǎn)述我國(guó)外交部規(guī)定的可以懸掛國(guó)旗的重要國(guó)際活動(dòng)場(chǎng)所。

五、論述題（10分）

41.試述舞會(huì)的組織。

六、綜合應(yīng)用題（10分）

42.一年一度的迎新年宴會(huì)就要到了，某企業(yè)的董事長(zhǎng)對(duì)秘書(shū)寫(xiě)的祝酒詞仍不滿意，認(rèn)為沒(méi)能很好地介紹企業(yè)取得的成就，對(duì)未來(lái)的展望也不能很好地激勵(lì)大家。請(qǐng)你為該董事長(zhǎng)寫(xiě)一份祝酒詞。