絕密★考試結(jié)束前

全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：00144

 

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng)：

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.由兩個(gè)以上的出資者共同出資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)組織形式是指

A.個(gè)人業(yè)主制企業(yè) B.合伙制企業(yè)

C.公司制企業(yè) D.自然人企業(yè)

2.企業(yè)管理的二重性指的是

A.主觀性與客觀性 B.自然屬性與社會(huì)屬性

C.科學(xué)性與社會(huì)性 D.科學(xué)性與藝術(shù)性

3.在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，首要職能是

A.指揮 B.控制

C.組織 D.計(jì)劃

4.A公司是一家國(guó)有獨(dú)資公司，擬與B公司合并。該合并事項(xiàng)的決策最終應(yīng)由下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)做出？

A.國(guó)家授權(quán)投資的機(jī)構(gòu) B.董事會(huì)

C.全體股東大會(huì) D.高層經(jīng)理班子

5.下列選項(xiàng)中，屬于中層企業(yè)文化的是

A.職工的意識(shí)形態(tài) B.廠容廠貌

C.企業(yè)標(biāo)識(shí) D.規(guī)章制度

6.隨著規(guī)模擴(kuò)大，某企業(yè)為加強(qiáng)人力資源管理，成立了獨(dú)立的人力資源部門。該部門首先要開(kāi)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作是

A.制訂人力資源規(guī)劃 B.分析人力資源供需情況

C.職務(wù)分析 D.制訂人力資源管理制度

7.某高科技企業(yè)承接了一項(xiàng)重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，急需有針對(duì)性地高薪招聘一位高水平專家。下列招聘方式中，最適合該企業(yè)的是

A.招聘會(huì) B.獵頭公司

C.網(wǎng)上招聘 D.報(bào)紙廣告

8.某集團(tuán)公司的電器分公司制定了其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于

A.總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 B.經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略 D.一體化戰(zhàn)略

9.T公司的某項(xiàng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率比較低，相對(duì)市場(chǎng)占有率卻較高。該業(yè)務(wù)處于波士頓矩陣的

A.“明星”區(qū) B.“現(xiàn)金?！眳^(qū)

C.“野貓”區(qū) D.“瘦狗”區(qū)

10.某行業(yè)中的各競(jìng)爭(zhēng)廠家在產(chǎn)品質(zhì)量方面都已達(dá)到同等水平，各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品種都已能夠滿足顧客的要求，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)已轉(zhuǎn)移到價(jià)格上。一般情況下，該行業(yè)中的企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略是

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略 D.細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略

11.近年來(lái)，某制造企業(yè)通過(guò)自主技術(shù)改造提升了其生產(chǎn)的機(jī)械加工設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，開(kāi)發(fā)出越來(lái)越多高速、高效率的設(shè)備。這種技術(shù)開(kāi)發(fā)途徑屬于

A.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開(kāi)發(fā) B.引進(jìn)型的技術(shù)開(kāi)發(fā)

C.綜合型的技術(shù)開(kāi)發(fā) D.延伸型的技術(shù)開(kāi)發(fā)

12.某企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)定額管理時(shí)，以典型零件、工序的工時(shí)定額為依據(jù)，經(jīng)過(guò)對(duì)比分析推算出同類零件或工序定額。這種勞動(dòng)定額的制定方法是

A.經(jīng)驗(yàn)估工法 B.統(tǒng)計(jì)分析法

C.類推比較法 D.工時(shí)測(cè)定法

13.20世紀(jì)70年代初，日本豐田汽車制造公司為了克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，率先采用了一種生產(chǎn)運(yùn)作管理方式，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對(duì)產(chǎn)品種類、型號(hào)和顏色的多樣化需求，并保證及時(shí)交貨。這種生產(chǎn)運(yùn)作方式指的是

A.物料需求計(jì)劃 B.適時(shí)生產(chǎn)方式

C.企業(yè)資源計(jì)劃 D.設(shè)備綜合管理

14.按照檢驗(yàn)數(shù)量的不同，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方式可分為

A.預(yù)先檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和最后檢驗(yàn) B.固點(diǎn)檢驗(yàn)和流動(dòng)檢驗(yàn)

C.全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn) D.首件檢驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)

15.某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)不僅注重向市場(chǎng)提供質(zhì)量可靠、價(jià)格公道的商品，還特別注重提供最佳服務(wù)。該企業(yè)的這種營(yíng)銷觀念是

A.循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念 B.明智消費(fèi)觀念

C.服務(wù)營(yíng)銷觀念 D.社會(huì)營(yíng)銷觀念

16.下列選項(xiàng)中，屬于目標(biāo)市場(chǎng)必備條件的是

A.該市場(chǎng)有一定購(gòu)買力

B.該市場(chǎng)一定沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.該市場(chǎng)的所有需求都已得到滿足

D.企業(yè)一定要在資金、技術(shù)、產(chǎn)品成本等方面占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)

17.某企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，以提高顧客滿意度為追求，以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本。企業(yè)的這一謀劃與方略屬于

A.品牌營(yíng)銷 B.顧客滿意營(yíng)銷

C.整合營(yíng)銷 D.文化營(yíng)銷

18.某日化廠將已經(jīng)擁有的知名品牌“天嬌”運(yùn)用于新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品上，使企業(yè)的新產(chǎn)品比較順利地進(jìn)入市場(chǎng)。該企業(yè)利用的是

A.名牌乘數(shù)效應(yīng) B.名牌擴(kuò)散效應(yīng)

C.名牌輻射效應(yīng) D.名牌積累效應(yīng)

19.下列選項(xiàng)中，反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是

A.速動(dòng)比率 B.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)

C.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 D.全部資產(chǎn)報(bào)酬率

20.下列能夠計(jì)入企業(yè)成本與費(fèi)用的是

A.購(gòu)置固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)的支出 B.企業(yè)贊助、捐獻(xiàn)支出

C.支付的滯納金、違約金 D.各個(gè)生產(chǎn)單位的存貨盤虧

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21.按照兩權(quán)分離的具體形式劃分，目前我國(guó)國(guó)有企業(yè)實(shí)行的經(jīng)營(yíng)方式主要有

A.股份經(jīng)營(yíng) B.承包經(jīng)營(yíng)

C.直接經(jīng)營(yíng) D.租賃經(jīng)營(yíng)

E.合伙經(jīng)營(yíng)

22.對(duì)企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研，通常應(yīng)當(dāng)包括

A.政治環(huán)境分析 B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

C.社會(huì)、文化、技術(shù)環(huán)境分析 D.生產(chǎn)能力分析

E.資源環(huán)境分析

23.家用冰箱作為一種耐用品，其質(zhì)量特性通常可以概括為

A.性能 B.壽命

C.可靠性 D.安全性

E.經(jīng)濟(jì)性

24.下列屬于現(xiàn)代營(yíng)銷觀念新發(fā)展的是

A.推銷觀念 B.循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念

C.生產(chǎn)觀念 D.產(chǎn)品觀念

E.服務(wù)營(yíng)銷觀念

25.下列屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的有

A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.定額工作

C.計(jì)量工作 D.信息工作

E.戰(zhàn)略管理工作

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）

26.勞動(dòng)定額

27.綠色營(yíng)銷

28.直接融資

四、計(jì)算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）

29.國(guó)內(nèi)某著名汽車企業(yè)正準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)新能源汽車項(xiàng)目，擬采用的技術(shù)開(kāi)發(fā)方案有A1、A2、A3和A4，現(xiàn)在需要從先進(jìn)性、適應(yīng)性、成功可能性、預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境友好性、開(kāi)發(fā)周期六個(gè)方面對(duì)每一種方案做出綜合評(píng)價(jià)。

現(xiàn)依據(jù)以往技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)確定出評(píng)價(jià)因素的權(quán)重，并通過(guò)專家會(huì)議的形式對(duì)每一種方案的六個(gè)因素分別給出了評(píng)價(jià)得分（見(jiàn)下表），請(qǐng)根據(jù)綜合評(píng)價(jià)得分幫助企業(yè)做出方案抉擇。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位）

 

 30.某自行車生產(chǎn)企業(yè)，2012年1-6月A型產(chǎn)品生產(chǎn)量為2.8萬(wàn)輛，銷售量為2.6萬(wàn)輛。根據(jù)目前市場(chǎng)情況，可以預(yù)計(jì)下半年生產(chǎn)量和銷售量均與上半年相當(dāng)，全年銷售價(jià)格穩(wěn)定在400元／輛，銷售稅率為5%。如果全年期間費(fèi)用控制在250萬(wàn)元，目標(biāo)利潤(rùn)為500萬(wàn)元，試計(jì)算A型產(chǎn)品全年的銷售成本、單位產(chǎn)品目標(biāo)生產(chǎn)成本和全年總成本。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后一位）

五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

31.從企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐看，企業(yè)文化的功能具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

32.簡(jiǎn)述組織流水線生產(chǎn)需要具備的條件。

33.簡(jiǎn)述信息工作的主要內(nèi)容。

六、論述題（本題13分）

34.試述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念及內(nèi)容。

七、案例分析題（本題15分）

35.案例背景：

M公司成立于2003年，初期主營(yíng)高檔房地產(chǎn)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已從單一的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)拓展為以房地產(chǎn)為主，集娛樂(lè)、酒店、咨詢、汽車租賃與維修、百貨零售等業(yè)務(wù)于一體的多元化企業(yè)，員工也發(fā)展至1300余人。

初創(chuàng)伊始，公司設(shè)立了財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研發(fā)等職能部門，管理權(quán)高度集中、統(tǒng)一指揮，各部門職責(zé)明確，各司其職，整個(gè)組織系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、高效。近年來(lái)，公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不斷拓寬，與此同時(shí)，企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜，公司組織管理遇到許多新問(wèn)題。例如，各職能部門間由于分管的業(yè)務(wù)不同，考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不一致，出現(xiàn)較多矛盾，既導(dǎo)致最高領(lǐng)導(dǎo)層的協(xié)調(diào)工作量加大，陷入日常事務(wù)之中，也使得公司對(duì)環(huán)境變化不能作出及時(shí)反應(yīng)，錯(cuò)過(guò)了很多市場(chǎng)機(jī)遇。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上述問(wèn)題十分困惑。

問(wèn)題：

(1)M公司初創(chuàng)階段的組織結(jié)構(gòu)屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式？（3分）

(2)針對(duì)M公司的管理現(xiàn)狀，你認(rèn)為該公司更適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)形式？這種結(jié)構(gòu)與原有結(jié)構(gòu)相比，具備什么特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)？（12分）