問：全國英語等級考試報名時候遇到問題怎么辦？

答：請查看報名網(wǎng)站“常見問題”，網(wǎng)址是http://pets.etest.net.cn/html1/category/1508/1356-1.htm，考生在報名過程中遇到注冊（例如：證件號碼被占用）、登錄（例如：找回登錄賬號），修改個人信息（例如：考生姓名、證件號碼），繳費（例如：系統(tǒng)繳費狀態(tài)未更新）等問題，可撥打教育部考試中心的咨詢電話（010-62979166-4）進行咨詢，咨詢電話接聽時間為8:30-12:00，13:00-17:00（12月24日至12月28日）。

問：我為什么登錄不了全國英語等級考試報名網(wǎng)站？

答：請考生使用推薦瀏覽器登錄。推薦瀏覽器為IE10.0以上、Firefox40.0以上、Safari穩(wěn)定版（暫不支持手機、ipad等移動通訊設(shè)備進行報名）。

問：我忘記了全國英語等級考試報名網(wǎng)站登錄密碼怎么辦？

答：可在報考主頁使用注冊郵箱進行密碼找回。請考生一定要牢記注冊郵箱和登錄密碼。報名系統(tǒng)登錄、密碼找回、修改報考信息、報名成功確認郵件等功能都會使用到注冊郵箱。

問：全國英語等級考試報名用的照片有什么要求嗎？

答：考生電子版照片要求為：照片為六個月內(nèi)一寸免冠正面證件照，文件為JPG格式，小于200K，不得為合影或生活照，頭部占照片長度的2/3，純色背景無邊框，人像清晰，神態(tài)自然，無明顯畸變，人像在矩形框內(nèi)水平居中。

問：我報名全國英語等級考試時就要立刻完成網(wǎng)銀繳費嗎？

答：報名時未一次性完成繳費流程的考生可登陸“中國教育考試網(wǎng)”，在“用戶中心-我的報考”中，繼續(xù)完成繳費（注意考生繳費期限不得超過提交報名后的24小時）。

問：為什么我收到銀行扣款短信了，卻顯示未報名成功？

答：考生繳費后，報名成功與否以考生注冊信箱收到確認郵件為準。如考生只收到網(wǎng)銀確認扣款成功提示，但未收到系統(tǒng)確認郵件，實際報名并未成功，如遇此問題，請及時與報名網(wǎng)站客服電話（010-62979166-4）聯(lián)系。

問：我需要申請保留上一次考試已通過的單項成績嗎？

答：從2019年3月考試起，考生前次單項合格成績將自動保留?？忌噜弮纱慰荚嚨男彰妥C件號碼完全一致，且當次參加考試的科目（筆試或口試）與上一次另一科的考試科目（筆試或口試）的成績都合格時，考生可獲得相應級別的合格證書。

問：我如何修改填錯的報考信息？

答：全國英語等級考試報考者應確保報名時的個人信息資料（照片）真實、正確，如需修改應在報名期間內(nèi)登錄中國教育考試網(wǎng)，在“用戶中心-我的報考”中完成修改，一旦報名截止所有報考信息無法再做任何修改。

問：我什么時候可以打印全國英語等級考試本次考試的準考證？在哪里下載打印？

本次考試下載、打印準考證的起始時間為2019年3月11日9時。考生可登陸“中國教育考試網(wǎng)”進入“用戶中心-我的報考”下載并打印準考證。

考生應在考前盡早打印好準考證，并仔細查閱準考證上的考試地點、報到時間、考生須知、考點提示等信息，避免因未能及時打印準考證或未能準確了解相關(guān)規(guī)定而影響考試。

全國英語等級考試報名咨詢電話：