高綱1356

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

30464   旅游電子商務(wù) 

南京師范大學(xué)編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會(huì)辦公室

Ⅰ課程性質(zhì)與課程目標(biāo)

一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)

旅游電子商務(wù)是我省高等教育自學(xué)考試旅游管理專業(yè)（本科段）的專業(yè)課程，為培養(yǎng)、檢驗(yàn)和強(qiáng)化應(yīng)考者對(duì)旅游業(yè)信息化與旅游業(yè)電子化運(yùn)營(yíng)模式的基本理論、基本知識(shí)和基本技能而設(shè)置。

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，電子商務(wù)作為全球商務(wù)的新模式已形成巨大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。旅游業(yè)作為信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，是最適合電子商務(wù)化的服務(wù)性行業(yè)之一，旅游電子商務(wù)已經(jīng)改變了旅游消費(fèi)行為，正持續(xù)改變旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)模式，成為旅游業(yè)的重要業(yè)態(tài)。作為旅游管理專業(yè)的應(yīng)考者，學(xué)習(xí)和掌握旅游電子商務(wù)的基本理論與技能，是成為信息時(shí)代合格旅游業(yè)人才的必要條件。

二、課程目標(biāo)

旅游電子商務(wù)課程是一門系統(tǒng)介紹旅游電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)轉(zhuǎn)與管理、支撐與保障、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新技術(shù)與新進(jìn)展的專業(yè)課程。設(shè)置本課程的目的要求是：使應(yīng)考者比較深入系統(tǒng)地理解旅游電子商務(wù)的基本理論和基本知識(shí)，培養(yǎng)從事旅游電子商務(wù)維護(hù)、運(yùn)營(yíng)、管理和營(yíng)銷等業(yè)務(wù)的專門技能，畢業(yè)后能較好地適應(yīng)旅游業(yè)發(fā)展的需求，能勝任旅游行業(yè)電子商務(wù)類業(yè)務(wù)工作，滿足旅游企業(yè)對(duì)旅游電子商務(wù)人才的需要。

三、本課程的知識(shí)基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)本課程應(yīng)具備的一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)。

四、課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)

本課程包括旅游電子商務(wù)的概述、旅游電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、旅游電子商務(wù)模式、旅游電子商務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)與管理、旅游電子商務(wù)的支撐與保障、旅游電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旅游分行業(yè)電子商務(wù)模式與功能、旅游電子商務(wù)的新進(jìn)展與新技術(shù)等主要內(nèi)容。其中旅游電子商務(wù)交易與網(wǎng)站的后臺(tái)管理、網(wǎng)上支付與網(wǎng)絡(luò)銀行、旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)旅游電子商務(wù)等內(nèi)容是需要重點(diǎn)掌握的知識(shí)；旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)、旅游目的地電子商務(wù)、基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)是次重點(diǎn)內(nèi)容；而旅游電子商務(wù)概述、旅游電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、旅游電子商務(wù)模式、旅游電子商務(wù)的安全、法律、法規(guī)保障體系、酒店與旅行社電子商務(wù)、新技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用作為一般掌握的知識(shí)。本課程的難點(diǎn)有：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游電子商務(wù)中的綜合應(yīng)用；不同類別旅游電子商務(wù)模式的功能與識(shí)別；旅游電子商務(wù)交易過(guò)程與后臺(tái)管理；網(wǎng)上支付過(guò)程與管理；旅游電子商務(wù)安全技術(shù)與應(yīng)用；基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)系統(tǒng)的建構(gòu)等。

Ⅱ  考核目標(biāo)

本大綱在考核目標(biāo)中，按照識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用三個(gè)層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。三個(gè)能力層次是遞進(jìn)關(guān)系，各能力層次的含義是：

識(shí)記（Ⅰ）：要求考生能夠識(shí)別和記憶本課程中有關(guān)旅游電子商務(wù)的系列概念及旅游電子商務(wù)的規(guī)則，并能夠根據(jù)考核的不同要求，做正確的表述、選擇和判斷。

領(lǐng)會(huì)（Ⅱ）：要求考生能夠領(lǐng)悟和理解本課程中旅游電子商務(wù)的原理、程序與要求，并能根據(jù)考核的不同要求對(duì)旅游電子商務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析和論證，做出正確的判斷、解釋和說(shuō)明。

應(yīng)用（Ⅲ）：要求考生能夠根據(jù)旅游電子商務(wù)的有關(guān)原理、程序與規(guī)則，對(duì)旅游電子商務(wù)的具體事務(wù)與問(wèn)題進(jìn)行深入分析與說(shuō)明，并得出解決問(wèn)題的綜合方案。

Ⅲ  課程內(nèi)容與考核要求

第一章 旅游電子商務(wù)概述

一、課程內(nèi)容

本章主要介紹電子商務(wù)的概念；電子商務(wù)的分類、功能和特點(diǎn)；旅游電子商務(wù)的概念、功能、體系；旅游電子商務(wù)的基本組成要素；旅游電子商務(wù)的基本框架。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 電子商務(wù)的概念

識(shí)記：電子商務(wù)的廣義概念、狹義概念

領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)的分類、功能和特點(diǎn)

第二節(jié) 旅游電子商務(wù)概述

識(shí)記：旅游電子商務(wù)的概念

領(lǐng)會(huì)：旅游電子商務(wù)的背景、在線旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、

應(yīng)用：趨旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成

第二章 旅游電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

一、課程內(nèi)容

本章介紹了旅游電子商務(wù)所涉及的網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展基礎(chǔ)，為后繼內(nèi)容的學(xué)習(xí)提供支撐。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

識(shí)記：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的概念、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議概念 、IP地址

領(lǐng)會(huì)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展階段、分類、傳輸媒介、常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備

應(yīng)用：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

第二節(jié) 網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)

識(shí)記：網(wǎng)站制作語(yǔ)言

領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格設(shè)計(jì)

應(yīng)用：申請(qǐng)網(wǎng)站域名、網(wǎng)頁(yè)制作

第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)

識(shí)記：數(shù)據(jù)庫(kù)的主要特點(diǎn)

領(lǐng)會(huì)：數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展階段、常用數(shù)據(jù)庫(kù)

第四節(jié) 多媒體技術(shù)

識(shí)記：常見(jiàn)媒體類型

領(lǐng)會(huì)：多媒體處理軟件的功能

第三章 旅游電子商務(wù)模式

一、課程內(nèi)容

本章主要對(duì)旅游電子商務(wù)模式的相關(guān)概念進(jìn)行闡述，并結(jié)合具體事例對(duì)各種模式的分類及特點(diǎn)進(jìn)行介紹與剖析。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 旅游電子商務(wù)的模式概述

識(shí)記：電子商務(wù)模式概念

領(lǐng)會(huì)：旅游電子商務(wù)模式概念及分類

第二節(jié) B2C旅游電子商務(wù)模式

識(shí)記：旅游網(wǎng)上商廈概念、網(wǎng)上旅游商店概念

領(lǐng)會(huì)：旅游網(wǎng)上商廈綜合模式的分類 

 第三節(jié) B2B旅游電子商務(wù)模式

領(lǐng)會(huì)：B2B旅游電子商務(wù)的主要內(nèi)容

第四節(jié) C2B與C2C旅游電子商務(wù)模式

領(lǐng)會(huì)：C2B、C2C旅游電子商務(wù)模式的類別

第四章 旅游電子商務(wù)交易與網(wǎng)站的后臺(tái)管理

一、課程內(nèi)容

本章從旅游電子商務(wù)交易概念開始，詳細(xì)介紹了旅游電子商務(wù)各種模式的交易流程，然后詳細(xì)介紹了旅游電子商務(wù)網(wǎng)站后臺(tái)管理模式及內(nèi)容。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 旅游電子商務(wù)交易概念

識(shí)記：電子交易概念、旅游電子商務(wù)交易概念

領(lǐng)會(huì)：電子交易的模式

第二節(jié) 旅游電子商務(wù)交易過(guò)程

識(shí)記：電子單證概念、電子合同概念

領(lǐng)會(huì)：旅游電子商務(wù)交易過(guò)程、旅游企業(yè)間的網(wǎng)上交易、電子合同與傳統(tǒng)合同的異同

應(yīng)用：旅游產(chǎn)品網(wǎng)上零售

第三節(jié) 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理

領(lǐng)會(huì)：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理模塊 

第五章 移動(dòng)旅游電子商務(wù)

一、課程內(nèi)容

本章介紹移動(dòng)旅游電子商務(wù)的概念、發(fā)展、分類及特點(diǎn)，分析移動(dòng)旅游電子商務(wù)的價(jià)值鏈、商業(yè)模式和主要服務(wù)供應(yīng)商的盈利模式，探討了移動(dòng)旅游電子商務(wù)的支撐技術(shù)、組成框架、支付及安全問(wèn)題。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 移動(dòng)旅游電子商務(wù)的概念

識(shí)記：移動(dòng)旅游電子商務(wù)概念

領(lǐng)會(huì)：移動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的階段 

第二節(jié) 移動(dòng)旅游電子商務(wù)

領(lǐng)會(huì)：移動(dòng)旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)、分類及發(fā)展趨勢(shì)

 第三節(jié) 移動(dòng)旅游電子商務(wù)模式

 領(lǐng)會(huì)：移動(dòng)旅游電子商務(wù)的價(jià)值鏈發(fā)展階段、按市場(chǎng)主導(dǎo)分類的移動(dòng)旅游電子商務(wù)模式、移動(dòng)旅游電子商務(wù)的盈利模式

第四節(jié) 移動(dòng)旅游電子商務(wù)的組成

領(lǐng)會(huì)：移動(dòng)旅游電子商務(wù)的支撐技術(shù)、移動(dòng)旅游電子商務(wù)的組成框架

第五節(jié) 移動(dòng)旅游電子商務(wù)服務(wù)與交易過(guò)程

領(lǐng)會(huì)：移動(dòng)旅游電子商務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目

第六節(jié) 移動(dòng)旅游電子商務(wù)支付與安全

識(shí)記：移動(dòng)電子支付的特點(diǎn)、移動(dòng)電子商務(wù)安全威脅的表現(xiàn)形式、移動(dòng)電子商務(wù)安全體系結(jié)構(gòu)

領(lǐng)會(huì)：移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)存的主要安全威脅

第六章 網(wǎng)上支付與網(wǎng)絡(luò)銀行

一、課程內(nèi)容

本章介紹電子支付的基本概念、特點(diǎn)，重點(diǎn)講述電子支付工具——電子現(xiàn)金、銀行卡、電子支票、電子錢包的概念與應(yīng)用，然后介紹網(wǎng)絡(luò)銀行的概念、特點(diǎn)、基本業(yè)務(wù)類型和第三方電子支付平臺(tái)的相關(guān)知識(shí)。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 網(wǎng)上支付概述

識(shí)記：網(wǎng)上支付概念、網(wǎng)上支付的要求、

領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)上支付系統(tǒng)的構(gòu)成、基本流程、發(fā)展歷程

第二節(jié) 網(wǎng)上支付工具

識(shí)記：電子現(xiàn)金、電子支票、電子錢包概念

領(lǐng)會(huì)：電子現(xiàn)金的特點(diǎn)、銀行卡支付的類型

應(yīng)用：具體分析電子支票支付方式的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)銀行

識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)銀行概念、網(wǎng)絡(luò)銀行的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)

應(yīng)用：如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行監(jiān)管

第四節(jié) 第三方支付

識(shí)記：第三方支付概念、第三方網(wǎng)上支付的種類

應(yīng)用：基于第三方支付平臺(tái)的電子商務(wù)交易流程

第七章 旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、課程內(nèi)容

     本章從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念入手，分析了旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和特點(diǎn)，介紹了常用的旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具、旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法與策略。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

識(shí)記：旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念

領(lǐng)會(huì)：旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容與特點(diǎn)

 第二節(jié) 旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具

領(lǐng)會(huì)：旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常見(jiàn)工具

第三節(jié) 旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法與策略

識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的分類與優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)廣告的概念與發(fā)布途徑、搜索引擎營(yíng)銷的主要方法、搜索引擎優(yōu)化營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、E-mail營(yíng)銷的基本形式、網(wǎng)絡(luò)促銷的基本模式

領(lǐng)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的步驟、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)、種類與策略、廣告聯(lián)盟的計(jì)費(fèi)方式、網(wǎng)站推廣的方法、微博營(yíng)銷的類型

應(yīng)用：病毒營(yíng)銷的策劃、博客營(yíng)銷的策略、微博營(yíng)銷的技巧、提供RSS源訂閱數(shù)量的策略、旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

第八章 旅游電子商務(wù)安全、法律、法規(guī)保障體系

一、課程內(nèi)容

本章系統(tǒng)論述電子商務(wù)面臨的安全威脅、電子商務(wù)的安全需求、旅游電子商務(wù)安全技術(shù)及旅游電子商務(wù)法律、法規(guī)保障體系。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 旅游電子商務(wù)安全概述

領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)中的安全隱患的類型、電子商務(wù)安全需求

第二節(jié) 旅游電子商務(wù)安全技術(shù)

識(shí)記：常用的電子安全技術(shù)

領(lǐng)會(huì)：常用電子安全技術(shù)的特點(diǎn)

 第三節(jié) 安全協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)

識(shí)記：安全套接層協(xié)議提供的服務(wù)內(nèi)容、

領(lǐng)會(huì)：SET協(xié)議要達(dá)到的目標(biāo)

第四節(jié) 旅游電子商務(wù)法律、法規(guī)保障體系

識(shí)記：第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)遵循的基本原則

第五節(jié) 旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

識(shí)記：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的安全體系結(jié)構(gòu)

第六節(jié) 旅游電子商務(wù)誠(chéng)信體系

領(lǐng)會(huì)：旅游電子商務(wù)誠(chéng)信體系的內(nèi)容

第九章 旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)

一、課程內(nèi)容

本章從旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商概念入手，介紹旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)國(guó)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顩r，詳細(xì)介紹旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)模式及每種模式的營(yíng)運(yùn)模式和盈利模式，最后介紹旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)網(wǎng)站的功能和結(jié)構(gòu)。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)概述

識(shí)記：旅游產(chǎn)品中間商的概念與類型

第二節(jié) 旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)模式

識(shí)記：在線旅游代理商概念及類型

領(lǐng)會(huì)：在線旅游代理商的經(jīng)營(yíng)范圍、收益來(lái)源

應(yīng)用：分析幾種旅游產(chǎn)品中間商模式的顧客價(jià)值

第三節(jié) 旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（OTA）

領(lǐng)會(huì)：旅游產(chǎn)品網(wǎng)上電子商務(wù)網(wǎng)站（OTA）的功能與結(jié)構(gòu)

第十章 旅游電子商務(wù)

一、課程內(nèi)容

本章主要闡述酒店電子商務(wù)的模式及功能，包括酒店電子商務(wù)的概念、酒店B2C網(wǎng)上商城的功能、酒店B2B網(wǎng)上交易平臺(tái)的功能、酒店信息管理系統(tǒng)的功能。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 酒店電子商務(wù)概述

識(shí)記：酒店電子商務(wù)的概念

領(lǐng)會(huì)：酒店的電子商務(wù)流程

第二節(jié) 酒店電子商務(wù)模式及功能

領(lǐng)會(huì)：酒店企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的功能、酒店管理信息系統(tǒng)的職能

第三節(jié) 酒店電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

領(lǐng)會(huì)：酒店電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成與功能、酒店信息管理系統(tǒng)的功能

第十一章 旅行社電子商務(wù)

一、課程內(nèi)容

本章主要介紹了旅行社電子商務(wù)的涵義，通過(guò)分析旅行社基本業(yè)務(wù)流程，總結(jié)出旅行社電子商務(wù)模式和結(jié)構(gòu)體系，分析了旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站的定位和功能模塊。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 旅行社電子商務(wù)的基本概念

識(shí)記：旅行社電子商務(wù)的概念

領(lǐng)會(huì)：旅行社電子商務(wù)體系的組成要素

應(yīng)用：應(yīng)用長(zhǎng)尾理論分析互聯(lián)網(wǎng)與旅游產(chǎn)品個(gè)性化之間的關(guān)系

第二節(jié) 旅行社電子商務(wù)的基本模式與功能

識(shí)記：旅游企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）的交易形式、旅游C2B電子商務(wù)的主要形式

領(lǐng)會(huì)：旅行社電子商務(wù)體系的結(jié)構(gòu)

 第三節(jié) 旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能

領(lǐng)會(huì)：旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與功能

應(yīng)用：分析旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站需求與定位

第十二章 旅游目的地電子商務(wù)

一、課程內(nèi)容

本章主要介紹旅游目的地電子商務(wù)、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)、數(shù)字景區(qū)的概念，旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)與數(shù)字景區(qū)的功能與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，指出在新技術(shù)條件下，如何以游客為中心，為游客提供令消費(fèi)者滿意的、全方位、全過(guò)程、實(shí)時(shí)、智能化的精益旅游服務(wù)，是旅游目的地電子商務(wù)面臨的任務(wù)。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 旅游目的地電子商務(wù)概述

識(shí)記：旅游目的地電子商務(wù)、旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的概念

領(lǐng)會(huì)：數(shù)字景區(qū)的構(gòu)成

第二節(jié) 旅游目的地電子商務(wù)的功能

識(shí)記：旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)參與的主體、數(shù)字景區(qū)參與的主體

應(yīng)用：分析旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)和旅游信息化應(yīng)用系統(tǒng)的功能

第三節(jié) 旅游目的地電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

識(shí)記：數(shù)字景區(qū)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

第十三章 基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)

一、課程內(nèi)容

本章主要講述了基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)內(nèi)容、特征、模式和系統(tǒng)功能、構(gòu)架。表明隨著移動(dòng)技術(shù)迅猛發(fā)展，移動(dòng)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，旅游業(yè)應(yīng)加快與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的步伐，形成移動(dòng)旅游服務(wù)，提升旅游業(yè)的管理與服務(wù)水平。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)概述

識(shí)記：移動(dòng)旅游服務(wù)的概念、特征、驅(qū)動(dòng)因素

領(lǐng)會(huì)：國(guó)內(nèi)移動(dòng)旅游服務(wù)發(fā)展的主要制約因素

第二節(jié) 基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)內(nèi)容

識(shí)記：數(shù)字地圖服務(wù)

應(yīng)用：基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)的主要內(nèi)容

第三節(jié) 基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)模式

領(lǐng)會(huì)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的異同

應(yīng)用：移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈構(gòu)成

第四節(jié) 基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架

領(lǐng)會(huì)：基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)系統(tǒng)的功能、基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)信息系統(tǒng)的組成、基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)信息系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)

應(yīng)用：服務(wù)信息平臺(tái)的主要功能、地理信息平臺(tái)設(shè)計(jì)

第五節(jié) 基于移動(dòng)技術(shù)的游客在途服務(wù)系統(tǒng)功能

領(lǐng)會(huì)：信息查詢/定制服務(wù)子系統(tǒng)功能、位置信息服務(wù)子系統(tǒng)功能

應(yīng)用：數(shù)字地圖服務(wù)功能

第十四章 新技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用

一、課程內(nèi)容

本章從現(xiàn)代信息技術(shù)的相關(guān)概念入手，介紹當(dāng)今信息技術(shù)前沿和熱點(diǎn)領(lǐng)域中的各種新技術(shù)，包括物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、GIS技術(shù)、移動(dòng)定位技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等在旅游服務(wù)中的初步應(yīng)用，勾勒出基于這些現(xiàn)代信息技術(shù)的智慧旅游藍(lán)圖。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 現(xiàn)代信息技術(shù)概述

識(shí)記：現(xiàn)代信息技術(shù)的分類及發(fā)展趨勢(shì)

領(lǐng)會(huì)：現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)的影響 

第二節(jié) 現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)

識(shí)記：現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展階段

領(lǐng)會(huì)：現(xiàn)代移動(dòng)通信技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用

第三節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

識(shí)記：物聯(lián)網(wǎng)概念及層次

領(lǐng)會(huì)：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用

 第四節(jié) GIS技術(shù)

識(shí)記：GIS概念及主要功能

領(lǐng)會(huì)：GIS技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用

第五節(jié) 移動(dòng)定位技術(shù)

識(shí)記：位置服務(wù)、移動(dòng)定位技術(shù)概念

領(lǐng)會(huì)：移動(dòng)定位技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用

第六節(jié) 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)

識(shí)記：虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的概念與特征、虛擬旅游的概念

第七節(jié) 云計(jì)算技術(shù)

識(shí)記：軟件即服務(wù)、平臺(tái)即服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的概念

領(lǐng)會(huì)：云計(jì)算技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用

第八節(jié) 現(xiàn)代智能技術(shù)

識(shí)記：知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘的概念

領(lǐng)會(huì)：現(xiàn)代智能技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用

第九節(jié) 智慧旅游

識(shí)記：智慧旅游概念

領(lǐng)會(huì)：智慧旅游的內(nèi)涵與主要功能

第十五章 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)

一、課程內(nèi)容

本章從旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的概述入手，著重分析了旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)，最后介紹旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的測(cè)試和維護(hù)。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站概述

識(shí)記：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站種類及特點(diǎn)

第二節(jié) 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃

領(lǐng)會(huì)：建設(shè)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

第三節(jié) 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開發(fā)

識(shí)記：網(wǎng)站需求分析

領(lǐng)會(huì)：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、程序開發(fā)技術(shù)

第四節(jié) 旅游電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試和維護(hù)

領(lǐng)會(huì)：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站測(cè)試的內(nèi)容、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容

Ⅳ  關(guān)于大綱的說(shuō)明與考核實(shí)施要求

一、本大綱的目的和作用

本大綱是根據(jù)旅游管理專業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對(duì)個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。

本大綱明確了旅游電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識(shí)范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。

二、本大綱與教材的關(guān)系

本大綱是進(jìn)行旅游電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識(shí)的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識(shí)和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容應(yīng)基本一致，大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識(shí)點(diǎn)，教材里一般也要有，但教材里有的內(nèi)容，大綱里不一定體現(xiàn)。若出現(xiàn)教材里有的內(nèi)容與大綱要求不一致的地方，以大綱規(guī)定為準(zhǔn)。

三、關(guān)于自學(xué)教材

《旅游電子商務(wù)》，董其峰等主編，南開大學(xué)出版社，2012年第1版。

四、關(guān)于自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)

本大綱的課程基本要求是依據(jù)專業(yè)考試計(jì)劃和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而確定的。課程基本要求還明確了課程的基本內(nèi)容，以及對(duì)基本內(nèi)容掌握的程度?；疽笾械闹R(shí)點(diǎn)構(gòu)成了課程內(nèi)容的主體部分。因此，課程基本內(nèi)容掌握程度、課程考核知識(shí)點(diǎn)是高等教育自學(xué)考試考核的主要內(nèi)容。為有效地指導(dǎo)個(gè)人自學(xué)和社會(huì)助學(xué)，本大綱已指明了課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)，在章節(jié)的基本要求中一般也指明了章節(jié)內(nèi)容的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

    自學(xué)時(shí)，必須在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本理論、基本知識(shí)、基本方法。課程內(nèi)容涉及旅游電子商務(wù)的基本知識(shí)、基本理論與基本技術(shù)。知識(shí)范圍廣泛，自學(xué)應(yīng)考者應(yīng)首先全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各章，弄清基本概念，深入理解基本理論，掌握基本方法，在此基礎(chǔ)上努力把握重點(diǎn)，有目的地深入學(xué)習(xí)重點(diǎn)章節(jié)，切不可急功近利，唯求重點(diǎn)而失全面。要正確處理基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力的關(guān)系，應(yīng)考者應(yīng)將識(shí)記、領(lǐng)會(huì)同應(yīng)用聯(lián)系起來(lái)，把基本知識(shí)和理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用能力，努力培養(yǎng)和提高自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

五、關(guān)于考試命題的若干規(guī)定

    1、根據(jù)本大綱所規(guī)定的考試內(nèi)容和考核目標(biāo)來(lái)確定考試范圍和考核要求，既不擴(kuò)大或縮小考試范圍，也不提高或降低考核要求，考試命題基本上覆蓋各章，并適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，體現(xiàn)本課程的重點(diǎn)內(nèi)容。

    2、本課程在試題中對(duì)不同能力層次要求的分?jǐn)?shù)比例，一般為識(shí)記占25%，領(lǐng)會(huì)占40%，應(yīng)用占35%。

    3、合理安排難易結(jié)構(gòu)。難易試題的分?jǐn)?shù)比例一般為：容易占20%，較易占30%，較難占30%，難占20。請(qǐng)注意：試題的難易度與能力層次不是一個(gè)概念，因?yàn)樵诟髂芰哟紊隙紩?huì)存在不同難度的問(wèn)題。

4、本課程考試可能采用的題型有：選擇題、填空題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、論述題。各種題型的具體式樣可參見(jiàn)本大綱附錄。

附錄：題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題（下列四個(gè)備選答案中只有一個(gè)是正確的，請(qǐng)選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號(hào)內(nèi)。）

1．主要用于連接多個(gè)邏輯上分開的網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)的主要節(jié)點(diǎn)設(shè)備的是（    ）

A．網(wǎng)卡    B．中繼器    C．交換機(jī)    D．路由器

2．提供給個(gè)人間在網(wǎng)上進(jìn)行旅游服務(wù)或旅游商品交易的，由第三方經(jīng)營(yíng)的旅游電子商務(wù)平臺(tái)是（    ）

A．旅游網(wǎng)上商廈（B2C）

B．旅游網(wǎng)上商務(wù)（B2B）

C．旅游網(wǎng)上交易市場(chǎng)（C2C）

D．旅游網(wǎng)上聚合（C2B）

二、填空題

1．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有許多功能，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：數(shù)據(jù)通信、            、協(xié)同處理。

2．旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商主要有以下幾種模式：在線旅游代理商（OTA）、旅游搜索、              、旅游資訊服務(wù)。

三、名詞解釋

1．網(wǎng)絡(luò)廣告

2．移動(dòng)旅游電子商務(wù)

四、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)的主要特點(diǎn)。

五、論述題

1．試從技術(shù)、商務(wù)和用戶三方面論述移動(dòng)旅游電子商務(wù)的內(nèi)涵。