高綱1446

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

30584  員工培訓(xùn)管理

南京大學(xué)編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會辦公室

Ⅰ  課程性質(zhì)與課程目標(biāo)

一、課程性質(zhì)和特點

員工培訓(xùn)管理課程是江蘇省高等教育自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)本科段的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。

該課程內(nèi)容涵蓋了員工培訓(xùn)管理的基本理論和方法、員工培訓(xùn)管理的具體操作流程及具體內(nèi)容。內(nèi)容涵蓋了員工培訓(xùn)管理概述、員工培訓(xùn)管理的基本理論、員工培訓(xùn)的需求分析、員工培訓(xùn)計劃的制定、員工培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)課程設(shè)計、員工培訓(xùn)的主要方法、員工培訓(xùn)的實施與管理、新員工的入職培訓(xùn)、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化以及培訓(xùn)效果的評估、員工培訓(xùn)的制度等主要內(nèi)容。因此，它是一門理論聯(lián)系實際、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程。

二、課程目標(biāo)

通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對員工培訓(xùn)與開發(fā)的理論基礎(chǔ)知識及實務(wù)操作有一個較為全面的認(rèn)識和掌握。

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步了解培訓(xùn)與開發(fā)工作的基本內(nèi)容，樹立現(xiàn)代培訓(xùn)管理的正確理念，掌握培訓(xùn)工作的基本流程和方法，培養(yǎng)和提高學(xué)生培訓(xùn)管理方面的基本技能，為適應(yīng)工作環(huán)境打下良好的基礎(chǔ)。

本課程的具體目標(biāo)：

1.理解員工培訓(xùn)管理在企業(yè)經(jīng)營中的重要性。

2.了解和掌握員工培訓(xùn)管理的基本觀點、基本原理和常用技術(shù)。

3.學(xué)會運用員工培訓(xùn)管理的原理和方法分析解決企業(yè)員工培訓(xùn)中的實際問題。

三、與相關(guān)課程的聯(lián)系與區(qū)別

《員工培訓(xùn)管理》是自學(xué)考試人力資源管理專業(yè)本科學(xué)生必修的專業(yè)課程，與人力資源管理專業(yè)的許多其他課程有著密切的關(guān)系。《人力資源管理概論》和《人力資源開發(fā)與管理》是本課程的基礎(chǔ)。

Ⅱ  考核目標(biāo)

本大綱在考核目標(biāo)中，按照識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。四個能力層次是遞進(jìn)關(guān)系，各能力層次的含義是：

識記（Ⅰ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關(guān)員工培訓(xùn)管理的相關(guān)名詞、概念、知識的含義，并能夠根據(jù)考核的不同要求，進(jìn)行正確的表述、選擇，這是是低層次的要求。

領(lǐng)會（Ⅱ）：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握員工培訓(xùn)管理課程中的基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求對員工關(guān)系管理，做出正確的解釋和說明，這是是中等層次的要求。

簡單應(yīng)用（Ⅲ）：在理解的基礎(chǔ)上，能運用員工培訓(xùn)管理課程中基本概念、基本原理、基本方法中的一個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是較高層次的要求。

綜合應(yīng)用（Ⅳ）：在理解的基礎(chǔ)上，能運用員工培訓(xùn)管理課程中基本概念、基本原理、基本方法中的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。

Ⅲ  課程內(nèi)容與考核要求

第一章  員工培訓(xùn)管理概論

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，掌握員工培訓(xùn)的相關(guān)概念；理解目的和員工培訓(xùn)的特點及意義；了解員工培訓(xùn)的主要形式；理解并掌握員工培訓(xùn)的原則；了解員工培訓(xùn)的歷史演變；理解并掌握員工培訓(xùn)在人力資源管理中的地位；理解并掌握員工培訓(xùn)管理的主要流程；掌握員工培訓(xùn)存在的問題和發(fā)展趨勢。通過本章學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步深入了解和掌握本課的后續(xù)內(nèi)容奠定理論基礎(chǔ)。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

1.1　員工培訓(xùn)概述

1.1.1員工培訓(xùn)的含義

1.1.2員工培訓(xùn)的目的

1.1.3員工培訓(xùn)的特點與意義

1.2 員工培訓(xùn)的形式和原則

1.2.1員工培訓(xùn)的形式

1.2.2員工培訓(xùn)的原則

1.3  員工培訓(xùn)的歷史演變

1.3.1早期的學(xué)徒培訓(xùn)階段

1.3.2早期的職業(yè)教育階段

1.3.3工廠學(xué)校的出現(xiàn)

1.3.4培訓(xùn)職業(yè)與專業(yè)培訓(xùn)師階段

1.3.5現(xiàn)代員工培訓(xùn)階段

1.4  員工培訓(xùn)在人力資源管理中的地位

1.4.1人力資源管理的主要職能

1.4.2員工培訓(xùn)和人力資源管理各職能的關(guān)系

1.4.3員工培訓(xùn)在人力資源管理中的地位和作用

1.5  員工培訓(xùn)管理的流程

1.5.1員工培訓(xùn)需求分析

1.5.2員工培訓(xùn)計劃的制定

1.5.3員工培訓(xùn)的實施

1.5.4員工培訓(xùn)效果的評估

1.6　員工培訓(xùn)存在的問題和發(fā)展趨勢

1.6.1國內(nèi)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問題

1.6.2國內(nèi)企業(yè)員工培訓(xùn)的調(diào)整對策

1.6.3現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢

三、考核知識點與考核要求

（一）員工培訓(xùn)概述（重點）

1．識記：（1）培訓(xùn)的概念；（2）員工培訓(xùn)的含義。

2．領(lǐng)會：（1）員工培訓(xùn)的目的；（2）員工培訓(xùn)的特點；（3）員工培訓(xùn)的意義。

（二）員工培訓(xùn)的形式和原則（重點）

1．識記：（1）員工培訓(xùn)形式的劃分依據(jù)；（2）新員工培訓(xùn)的概念；（3）專業(yè)技術(shù)人員；（4）技能的概念；（5）全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的概念；（6）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外包式培訓(xùn)的概念。

2．領(lǐng)會：員工培訓(xùn)的原則。

（三）員工培訓(xùn)的歷史演變（一般）

識記：員工培訓(xùn)歷史演變各個階段的發(fā)展?fàn)顩r。

（四）員工培訓(xùn)在人力資源管理中的地位（重點）

1．識記：（1）人力資源規(guī)劃的概念；（2）薪酬管理的概念；（3）績效管理的概念；（4）員工關(guān)系管理的概念。

2．領(lǐng)會：人力資源管理的主要職能。

3．簡單應(yīng)用：（1）員工培訓(xùn)和人力資源管理各職能的關(guān)系；（2）員工培訓(xùn)在人力資源管理中的地位和作用。

（五）員工培訓(xùn)管理的流程（次重點）

領(lǐng)會：員工培訓(xùn)管理的流程。

（六）員工培訓(xùn)存在的問題和發(fā)展趨勢

1．領(lǐng)會：現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢。

2．簡單應(yīng)用：國內(nèi)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問題與調(diào)整對策。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）員工培訓(xùn)的概念；（2）員工培訓(xùn)的目的、特點及意義；（3）員工培訓(xùn)的原則；（4）人力資源管理的主要職能；（5）員工培訓(xùn)和人力資源管理各職能的關(guān)系；（6）員工培訓(xùn)在人力資源管理中的地位和作用；（7）員工培訓(xùn)管理的流程；（8）國內(nèi)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問題與調(diào)整對策；（9）現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢。

第二章 員工培訓(xùn)的主要理論

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求了解員工培訓(xùn)理論的發(fā)展的三個階段；了解行為主義的學(xué)習(xí)理論的產(chǎn)生與發(fā)展；理解認(rèn)知主義的學(xué)習(xí)理論、麥克魯斯基的余力理論、諾克斯的熟練理論、培訓(xùn)遷移的概念、培訓(xùn)遷移過程的四個關(guān)鍵階段以及霍爾頓的培訓(xùn)遷移模型。理解并掌握完形—頓悟說主要的內(nèi)容、布魯納的認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容、班杜拉的社會學(xué)習(xí)理、奧蘇伯爾的認(rèn)知同化理論的主要觀點、人本主義學(xué)習(xí)理論的主要觀點、建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論的主要觀點以及諾爾斯的成人學(xué)習(xí)理論的主要論點；理解并掌握影響培訓(xùn)遷移的三種主要變量；掌握培訓(xùn)遷移理論在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

2.1  員工培訓(xùn)理論的發(fā)展

2.1.1傳統(tǒng)理論階段

2.1.2行為科學(xué)階段

2.1.3系統(tǒng)管理理論階段

2.2  學(xué)習(xí)理論

2.2.1行為主義的學(xué)習(xí)理論

2.2.2認(rèn)知主義的學(xué)習(xí)理論

2.2.3人本主義的學(xué)習(xí)理論

2.2.4建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論

2.2.5成人學(xué)習(xí)理論

2.2.6培訓(xùn)遷移理論

2.3 人力資本理論

2.3.1人力資本理論的產(chǎn)生

2.3.2現(xiàn)代人力資本理論的發(fā)展

三、考核知識點與考核要求

（一）員工培訓(xùn)理論的發(fā)展（一般）

識記：（1）傳統(tǒng)理論階段；（2）行為科學(xué)階段；（3）系統(tǒng)管理理論階段。

（二）學(xué)習(xí)理論（重點）

1．識記：（1）行為主義的學(xué)習(xí)理論的產(chǎn)生與發(fā)展；（2）認(rèn)知主義的學(xué)習(xí)理論；（3）麥克魯斯基的余力理論；（4）諾克斯的熟練理論；（5）培訓(xùn)遷移的概念；（6）培訓(xùn)遷移過程的四個關(guān)鍵階段；（7）霍爾頓的培訓(xùn)遷移模型。

2．領(lǐng)會：（1）完形—頓悟說主要的內(nèi)容；（2）布魯納的認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容；（3）班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論；（4）奧蘇伯爾的認(rèn)知同化理論的主要觀點；（5）人本主義學(xué)習(xí)理論的主要觀點；（6）諾爾斯的成人學(xué)習(xí)理論的主要論點；（7）影響培訓(xùn)遷移的三種主要變量。

3．簡單應(yīng)用：（1）建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)理論的主要觀點；（2）培訓(xùn)遷移理論在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用。

（三）人力資本理論（重點）

1．識記：人力資本理論的產(chǎn)生與發(fā)展。

2．領(lǐng)會：（1）舒爾茨人力資本理論的主要觀點；（2）人力資本理論的貢獻(xiàn)；③勞動合同變更的程序。

3．簡單應(yīng)用：加里·貝克爾對人力資本理論的主要貢獻(xiàn)。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）完形—頓悟說主要的內(nèi)容；（2）布魯納的認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容；（3）班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論；（4）奧蘇伯爾的認(rèn)知同化理論的主要觀點；（5）人本主義學(xué)習(xí)理論的主要觀點；（6）諾爾斯的成人學(xué)習(xí)理論的主要論點；（7）培訓(xùn)遷移的概念及過程；（8）影響培訓(xùn)遷移的三種主要變量。（9）舒爾茨人力資本理論的主要觀點；（10）加里·貝克爾對人力資本理論的主要貢獻(xiàn)；（11）人力資本理論的貢獻(xiàn)。

第三章 員工培訓(xùn)需求分析

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求考生能夠了解員工培訓(xùn)需求分析的含義與作用；掌握員工培訓(xùn)需求的內(nèi)容、基本程序和主要方法；掌握員工培訓(xùn)需求分析報告的書寫。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

3.1　員工培訓(xùn)需求分析的含義和作用

3.1.1培訓(xùn)需求分析的含義

3.1.2培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因

3.1.3培訓(xùn)需求分析的目的

3.1.4培訓(xùn)需求分析的作用

3.2　員工培訓(xùn)需求分析層次與特點

3.2.1培訓(xùn)需求分析的層次

3.2.2培訓(xùn)需求分析的特點

3.3　員工培訓(xùn)需求分析的程序和模型

3.3.1培訓(xùn)需求條件的確立

3.2.2培訓(xùn)需求信息的收集

3.2.3培訓(xùn)需求分析的一般流程

3.2.4培訓(xùn)需求分析的模型

3.4　培訓(xùn)需求分析的途徑和方法

3.4.1培訓(xùn)需求分析的途徑

3.4.2培訓(xùn)需求分析的方法

3.5  培訓(xùn)需求分析的實施

3.5.1培訓(xùn)需求分析的準(zhǔn)備

3.5.2制定培訓(xùn)需求分析計劃

3.5.3開展培訓(xùn)需求分析

3.5.4撰寫培訓(xùn)需求分析報告

三、考核知識點與考核要求

（一）員工培訓(xùn)需求分析的含義和作用（重點）

1．識記：員工培訓(xùn)需求分析的含義。

2．領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因；（2）培訓(xùn)需求分析的目的。

3．簡單應(yīng)用：培訓(xùn)需求分析的作用。

（二）員工培訓(xùn)需求分析層次與特點（重點）

1．識記：培訓(xùn)需求分析的四個層次。

2．領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)需求分析的特點；（2）引起組織優(yōu)先權(quán)改變的因素。

（三）培訓(xùn)需求分析的程序和模型（重點）

1．識記：（1）培訓(xùn)需求信息收集的方法與選擇；（2）培訓(xùn)需求分析的Goldstein模型；（3）培訓(xùn)需求差距分析模型；（4）培訓(xùn)需求分析的勝任力特征模型；（5）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型。

2．領(lǐng)會：培訓(xùn)需求條件的建立。

3．簡單應(yīng)用：培訓(xùn)需求分析的一般流程。

（四）培訓(xùn)需求分析的途徑和方法（次重點）

1．領(lǐng)會：（1）傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法；（2）新興的培訓(xùn)需求分析方法

2．簡單應(yīng)用：培訓(xùn)需求分析的途徑。

（五）培訓(xùn)需求分析的實施

簡單應(yīng)用：培訓(xùn)需求分析的實施流程。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）員工培訓(xùn)需求分析的含義；（2）培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因；（3）培訓(xùn)需求分析的目的。（4）培訓(xùn)需求分析的作用；（5）培訓(xùn)需求分析的特點；（6）引起組織優(yōu)先權(quán)改變的因素；（7）培訓(xùn)需求條件的建立；（8）培訓(xùn)需求分析的一般流程；（9）傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法；（10）新興的培訓(xùn)需求分析方法；（11）培訓(xùn)需求分析的途徑；（12）培訓(xùn)需求分析的實施流程。

第四章 員工培訓(xùn)計劃的制定

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，掌握心理契約的含義、類型、作用和特點，理解心理契約與勞動合同的關(guān)系，掌握心理契約的內(nèi)容及心理契約違背的行為反應(yīng)方式，理解心理契約與員工滿意度的關(guān)系；掌握員工滿意和員工滿意度的概念及影響因素，了解員工滿意度的測量指標(biāo)，掌握員工滿意度調(diào)查的概念、員工滿意度調(diào)查的目的、作用、內(nèi)容以及員工滿意度調(diào)查的實施步驟，理解影響員工滿意度調(diào)查有效性的因素，掌握員工滿意度的提升方法，掌握員工參與管理的概念、主要形式以及確保員工參與管理的有效性要求。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

4.1　員工培訓(xùn)計劃概述

4.1.1員工培訓(xùn)計劃的定義

4.1.1員工培訓(xùn)計劃制訂的依據(jù)

4.1.1員工培訓(xùn)計劃制訂的影響因素及原則

4.2　員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容和程序

4.2.1員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

4.2.2制訂員工培訓(xùn)計劃的程序

4.3　員工培訓(xùn)計劃的類型

4.3.1年度培訓(xùn)計劃

4.3.2部門培訓(xùn)計劃

4.3.3單項培訓(xùn)計劃

4.4　員工培訓(xùn)預(yù)算

4.4.1企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算的構(gòu)成

4.4.2制定培訓(xùn)預(yù)算的原則和方法

4.4.3培訓(xùn)預(yù)算的實施

4.5　員工培訓(xùn)計劃的編制

4.5.1培訓(xùn)計劃書的編制

4.5.2培訓(xùn)計劃表的制訂

三、考核知識點與考核要求

（一）員工培訓(xùn)計劃概述（重點）

1．識記：員工培訓(xùn)計劃的概念

2．領(lǐng)會：（1）員工培訓(xùn)計劃制定的原則；（2）培訓(xùn)計劃給管理和控制帶來的好處。

3．簡單應(yīng)用：（1）員工培訓(xùn)計劃制訂的依據(jù)；（2）員工培訓(xùn)計劃制定的影響因素。

（二）員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容和程序（重點）

1．領(lǐng)會：員工培訓(xùn)計劃的確定方式

2．簡單應(yīng)用：（1）員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容；（2）制定員工培訓(xùn)計劃的步驟。

3．綜合應(yīng)用：制定培訓(xùn)計劃要注意的問題。

（三）員工培訓(xùn)計劃的類型（次重點）

1．識記： （1）年度培訓(xùn)計劃；（2）部門培訓(xùn)計劃；（3）單項培訓(xùn)計劃。

2．領(lǐng)會：年度培訓(xùn)計劃的制訂過程。

（四）員工培訓(xùn)預(yù)算

1．識記：（1）培訓(xùn)預(yù)算的概念；（2）直接培訓(xùn)費用的過程；（3）單項培訓(xùn)計劃。

2．領(lǐng)會：（1）制定培訓(xùn)預(yù)算的原則；（2）整體培訓(xùn)計劃費用預(yù)算編制依據(jù)；（3）單項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算編制依據(jù)；（4）培訓(xùn)預(yù)算的實施程序。

3．簡單應(yīng)用：（1）制定培訓(xùn)預(yù)算的主要方法；（2）培訓(xùn)預(yù)算的實施詳細(xì)步驟；（3）培訓(xùn)預(yù)算的實施技巧。

（五）員工培訓(xùn)計劃的編制

1．識記：培訓(xùn)計劃表的概念；（2）培訓(xùn)計劃表的分類。

2．領(lǐng)會：（1）編寫培訓(xùn)計劃書的意義；（2）培訓(xùn)計劃書編寫的注意事項。

3．簡單應(yīng)用：培訓(xùn)計劃書的框架。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）員工培訓(xùn)計劃的概念；（2）員工培訓(xùn)計劃制定的原則；（3）員工培訓(xùn)計劃制訂的依據(jù)；（4）員工培訓(xùn)計劃制定的影響因素；（5）員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容；（6）制定員工培訓(xùn)計劃的步驟；（7）年度培訓(xùn)計劃、部門培訓(xùn)計劃、單項培訓(xùn)計劃；（8）培訓(xùn)預(yù)算的概念；（9）制定培訓(xùn)預(yù)算的原則；（10）整體培訓(xùn)計劃費用預(yù)算編制依據(jù)和單項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算編制依據(jù)；（11）培訓(xùn)預(yù)算的實施程序；（12）制定培訓(xùn)預(yù)算的主要方法；（13）培訓(xùn)預(yù)算的實施詳細(xì)步驟和培訓(xùn)預(yù)算的實施技巧。（14）培訓(xùn)計劃表的概念；（15）培訓(xùn)計劃書的框架和培訓(xùn)計劃書編寫的注意事項。

第五章 員工培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)課程設(shè)計

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求考生能夠了解員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的依據(jù)與原則；了解員工崗位能力培訓(xùn)的內(nèi)容與要求；掌握員工文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊精神培訓(xùn)的構(gòu)成與要求；掌握員工培訓(xùn)課程的設(shè)計。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

5.1　員工培訓(xùn)內(nèi)容的確定

5.1.1員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的依據(jù)

5.1.2員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的原則

5.2　員工崗位能力的培訓(xùn)

5.2.1員工崗位能力概述

5.2.2員工崗位能力培訓(xùn)要求

5.2.3崗位能力培訓(xùn)的內(nèi)容

5.3　員工文化素質(zhì)的培訓(xùn)

5.3.1文化素質(zhì)的含義

5.3.2員工文化素質(zhì)培訓(xùn)的要求

5.3.3員工文化素質(zhì)培訓(xùn)的途徑

5.4　員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)

5.4.1職業(yè)素質(zhì)概述

5.4.2員工職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成

5.4.3員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容

5.5　員工團(tuán)隊精神的培訓(xùn)

5.5.1團(tuán)隊精神概述

5.5.2團(tuán)隊精神構(gòu)成

5.5.3員工團(tuán)隊精神培訓(xùn)的內(nèi)容

5.6  培訓(xùn)課程的設(shè)計

5.6.1課程設(shè)計的含義

5.6.2課程設(shè)計的任務(wù)

5.6.3員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要點

5.6.4員工培訓(xùn)課程設(shè)計的要素

5.6.5員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本程序

5.6.6培訓(xùn)課程設(shè)計的選擇

三、考核知識點與考核要求

（一）員工培訓(xùn)內(nèi)容的確定（重要）

領(lǐng)會：（1）員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的依據(jù)；（2）員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的原則。

（二）員工崗位能力的培訓(xùn)（重點）

1．識記：（1）崗位能力的概念；（2）工作技能的概念；（3）工作經(jīng)歷的概念；（4）管理技能的概念；（5）管理技能培訓(xùn)的概念；（6）認(rèn)知技能、人際技能和技術(shù)技能的概念；（7）專業(yè)技能的概念；

2．領(lǐng)會：（1）崗位能力的構(gòu)成要素；（2）員工崗位能力的培訓(xùn)要求；（3）崗位專業(yè)技能包含的指標(biāo)；（4）崗位專業(yè)技能的測定方法。

3．簡單應(yīng)用：（1）崗位專業(yè)技能的理解要點；（2）崗位所需專業(yè)技能的評估

（三）員工文化素質(zhì)的培訓(xùn)（重點）

1．識記：（1）素質(zhì)的含義；（2）素質(zhì)所包含的四個方面；（3）文化素質(zhì)的含義；（4）員工文化素質(zhì)的含義；（5）知識的儲備方法；（6）知識結(jié)構(gòu)的三種類型；（7）熊彼特的創(chuàng)新概念；（8）企業(yè)員工的創(chuàng)新能力

2．領(lǐng)會：（1）員工文化素質(zhì)培訓(xùn)的要求；（2）員工文化素質(zhì)培訓(xùn)的途徑。

3．簡單應(yīng)用：創(chuàng)新的主要形態(tài)。

（四）員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)（重點）

1．識記：（1）素質(zhì)的含義；（2） 職業(yè)素質(zhì)的含義；（3）影響和制約職業(yè)素質(zhì)的因素；（4）思想素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)和行為素養(yǎng)的含義。

2．領(lǐng)會：（1）職業(yè)素質(zhì)的主要特征；（2）員工職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成要素；（3）員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容。

（五）員工團(tuán)隊精神的培訓(xùn)（重點）

1．識記：（1）團(tuán)隊精神的含義；（2）團(tuán)隊的凝聚力的含義；（3）團(tuán)隊合作的概念。

2．領(lǐng)會：（1）團(tuán)隊精神的作用；（2）凝聚力高的團(tuán)隊的特征；（3）團(tuán)隊合作的表現(xiàn)；（4）團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)；（4）團(tuán)隊士氣的影響因素；（5）團(tuán)隊士氣與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系；（6）員工團(tuán)隊精神培訓(xùn)的內(nèi)容；

3．簡單應(yīng)用：（1）團(tuán)隊矛盾的化解方法；（2）團(tuán)隊的建設(shè)的主要內(nèi)容。

（六）培訓(xùn)課程的設(shè)計（重點）

1．識記：（1）課程設(shè)計的含義；（2）課程設(shè)計的任務(wù)；（3）課程結(jié)構(gòu)的概念；（4）課程整體設(shè)計和課程單元設(shè)計的含義；（5）培訓(xùn)課程設(shè)計的選擇。

2．領(lǐng)會：（1）員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要點；（2）培訓(xùn)課程設(shè)計的選擇原則；（3）培訓(xùn)課程設(shè)計的選擇步驟。

3．簡單應(yīng)用：員工培訓(xùn)課程設(shè)計的要素。

4．綜合應(yīng)用：員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本程序。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的依據(jù)；（2）員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的原則；（3）崗位能力的相關(guān)概念；（4）崗位能力的構(gòu)成要素；（5）員工崗位能力的培訓(xùn)要求；（6）崗位專業(yè)技能包含的指標(biāo)及測定方法；（7）職業(yè)素質(zhì)的主要特征及構(gòu)成要素；（8）員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容；（9）團(tuán)隊精神的含義；（10）團(tuán)隊精神的作用；（11）員工團(tuán)隊精神培訓(xùn)的內(nèi)容；（12）團(tuán)隊矛盾的化解方法；（13）團(tuán)隊的建設(shè)的主要內(nèi)容；（14）課程設(shè)計的含義；（15）員工培訓(xùn)課程設(shè)計的基本要點；（16）培訓(xùn)課程設(shè)計的選擇原則；（17）培訓(xùn)課程設(shè)計的選擇步驟；（18）員工培訓(xùn)課程設(shè)計的要素及基本程序。

第六章 員工培訓(xùn)方法

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求考生能夠了解員工培訓(xùn)方法選擇的原則和影響因素；掌握傳統(tǒng)型員工培訓(xùn)方法和現(xiàn)代化員工培訓(xùn)方法；理解員工培訓(xùn)方法的綜合運用。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

6.1　員工培訓(xùn)方法概述

6.1.1選擇員工培訓(xùn)方法的原則

6.1.2影響員工培訓(xùn)方法選擇的因素

6.2.　傳統(tǒng)型員工培訓(xùn)方法

6.2.1直接傳授型培訓(xùn)法

6.2.2實踐型培訓(xùn)方法

6.2.3參與互動型培訓(xùn)方法

6.2.4其他方法

6.3  現(xiàn)代化培訓(xùn)方法

6.3.1遠(yuǎn)程培訓(xùn)

6.3.2網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

6.3.3計算機(jī)輔助培訓(xùn)

6.3.4虛擬現(xiàn)實培訓(xùn)

三、考核知識點與考核要求

（一）員工培訓(xùn)方法概述（重點）

領(lǐng)會：（1）選擇員工培訓(xùn)方法的原則；（2）影響員工培訓(xùn)方法選擇的因素。

（二）傳統(tǒng)型員工培訓(xùn)方法（次重點）

1．識記：（1）課堂講授法；（2）專題講座法；（3）視聽教學(xué)法；（4）實踐型培訓(xùn)方法；（5）工作指導(dǎo)法；（6）工作輪換法；（7）考察法；（8）參與互動型培訓(xùn)方法；（9）討論法；（10）案例分析法；（11）頭腦風(fēng)暴法；（12）角色扮演法；（13）模擬培訓(xùn)法；（14）拓展訓(xùn)練及其類型；（15）游戲法；

2．領(lǐng)會：（1）課堂講授法的優(yōu)缺點；（2）視聽教學(xué)法的優(yōu)缺點；（3）工作指導(dǎo)法的優(yōu)缺點；（4）考察法的運作流程；（5）討論法的優(yōu)缺點；（6）運用討論法應(yīng)注意的問題；（7）案例分析法的主要步驟；（8）運用案例分析培訓(xùn)方法應(yīng)當(dāng)注意的問題；（9）頭腦風(fēng)暴法的操作流程；（10）角色扮演法的步驟；（11）拓展訓(xùn)練法的優(yōu)點和局限性；（12）游戲法的步驟；（13）游戲法的優(yōu)缺點；

3．簡單應(yīng)用：（1）專題講座法的優(yōu)缺點；（2）工作輪換法的優(yōu)缺點；（3）案例分析法的優(yōu)缺點；（4）頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點；（4）角色扮演法的優(yōu)缺點；

（三）現(xiàn)代化培訓(xùn)方法（重點）

1．識記：（1）遠(yuǎn)程培訓(xùn)；（2）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)；（3）計算機(jī)輔助培訓(xùn)；（4）虛擬現(xiàn)實培訓(xùn)。

2．領(lǐng)會：（1）現(xiàn)代化培訓(xùn)方法的特點：（2）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的類型。

3．簡單應(yīng)用：（1）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)缺點；（2）計算機(jī)輔助培訓(xùn)的優(yōu)勢及局限性。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）選擇員工培訓(xùn)方法的原則；（2）影響員工培訓(xùn)方法選擇的因素。（3）傳統(tǒng)型員工培訓(xùn)方法中各種方法的含義及優(yōu)缺點；（4）現(xiàn)代化培訓(xùn)方法中各種方法的含義及優(yōu)缺點。

第七章　員工培訓(xùn)的實施與管理

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求考生能夠了解培訓(xùn)實施前的準(zhǔn)備工作；掌握培訓(xùn)實施管理全過程中的工作；掌握培訓(xùn)風(fēng)險的主要類型及風(fēng)險防范措施。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

7.1　員工培訓(xùn)實施的準(zhǔn)備工作

7.1.1確定培訓(xùn)參與者的職責(zé)

7.1.2確定培訓(xùn)對象及其培訓(xùn)內(nèi)容

7.1.3培訓(xùn)師的甄選

7.1.4培訓(xùn)師的培訓(xùn)

7.1.5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與場地的選擇

7.2　培訓(xùn)實施中的管理

7.2.1培訓(xùn)開始前具體事項的落實

7.2.2培訓(xùn)開始時的管理

7.2.3授課中的管理

7.2.4下課后的收尾工作

7.2.5培訓(xùn)結(jié)束后的工作

7.2.6培訓(xùn)預(yù)算方案的執(zhí)行與控制

7.3  員工培訓(xùn)的風(fēng)險防范

7.3.1員工培訓(xùn)風(fēng)險的類型

7.3.2員工培訓(xùn)風(fēng)險的防范

三、考核知識點與考核要求

（一）員工培訓(xùn)實施的準(zhǔn)備工作（重點）

1．識記：（1）培訓(xùn)者；（2）培訓(xùn)對象的類型；（3）培訓(xùn)師的類型；

2．領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)管理者的主要職責(zé)；（2）受訓(xùn)者應(yīng)履行的職責(zé)；（3）高層管理者的主要職責(zé)；（4）培訓(xùn)師的基本要求；（5）培訓(xùn)師的來源；（6）建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的必要性；（7）建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的流程；（8）培訓(xùn)師的選擇標(biāo)準(zhǔn)；（9）培訓(xùn)師的選擇原則；（10）對培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容；（11）選擇培訓(xùn)場所要注意的幾個問題。

（二）培訓(xùn)實施中的管理（次重點）

1．領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)開始前具體事項的落實；（2）下課后的收尾工作；（3）培訓(xùn)結(jié)束后的工作；（4）培訓(xùn)預(yù)算方案的執(zhí)行與控制。

2．簡單應(yīng)用：（1）培訓(xùn)開始時管理的主要內(nèi)容；（2）授課中管理的主要內(nèi)容。

（三）員工培訓(xùn)的風(fēng)險防范（重點）

1．識記：員工培訓(xùn)風(fēng)險的概念；

2．領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)過程中的風(fēng)險；（2）培訓(xùn)后的風(fēng)險。

3．綜合應(yīng)用：員工培訓(xùn)風(fēng)險的防范。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）培訓(xùn)管理者的主要職責(zé)；（2）受訓(xùn)者應(yīng)履行的職責(zé)；（3）高層管理者的主要職責(zé)；（4）培訓(xùn)師的基本要求；（5）培訓(xùn)師的來源；（6）建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的必要性；（7）建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的流程；（8）培訓(xùn)師的選擇標(biāo)準(zhǔn)；（9）培訓(xùn)師的選擇原則；（10）對培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容；（11）選擇培訓(xùn)場所要注意的幾個問題；（12）培訓(xùn)開始時管理的主要內(nèi)容；（13）授課中管理的主要內(nèi)容；（14）員工培訓(xùn)風(fēng)險的概念；（15）培訓(xùn)過程中的風(fēng)險；（16）培訓(xùn)后的風(fēng)險；（17）員工培訓(xùn)風(fēng)險的防范。

第八章 新員工的入職培訓(xùn)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握新員工入職培訓(xùn)的重要性、目的與內(nèi)容以及新員工入職培訓(xùn)存在的問題；掌握新員工入職培訓(xùn)的程序；理解并新員工入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容；掌握新員工入職培訓(xùn)的新發(fā)展。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

8.1  新員工入職培訓(xùn)的重要性、目的與內(nèi)容

8.1.1新員工入職培訓(xùn)的重要性和目的

8.1.2新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容

8.1.3公司培訓(xùn)與部門培訓(xùn)

8.1.4新員工入職培訓(xùn)存在的問題

8.2  新員工入職培訓(xùn)的程序

8.2.1新員工入職培訓(xùn)的需求分析

8.2.2新員工入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段

8.2.3新員工入職培訓(xùn)過程的控制

8.2.4培訓(xùn)后的效果評估

8.3  新員工入職培訓(xùn)制度

8.3.1新員工入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容

8.3.2新員工入職培訓(xùn)制度范例

8.4 新員工入職培訓(xùn)的新發(fā)展

三、考核知識點與考核要求

（一）新員工入職培訓(xùn)的重要性、目的與內(nèi)容（重點）

1．領(lǐng)會：（1）新員工入職培訓(xùn)的重要性；（2）新員工入職培訓(xùn)的目的；（3）新員工入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容；（4）新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容；（5）新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計原則；（6）新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容設(shè)計。

2．簡單應(yīng)用：新員工入職培訓(xùn)存在的問題。

（二）新員工入職培訓(xùn)的程序（次重點）

1．識記：新員工入職培訓(xùn)需求分析的概念；

2．領(lǐng)會：（1）新員工入職培訓(xùn)需求的層次；（2）新員工入職培訓(xùn)過程的控制的主要措施。（3）新員工入職培訓(xùn)后的效果評估。

3．簡單應(yīng)用：（1）新員工入職培訓(xùn)的程序；（2）新員工入職培訓(xùn)的準(zhǔn)備。

（三）新員工入職培訓(xùn)制度（一般）

識記：新員工培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容。

（四）新員工入職培訓(xùn)的新發(fā)展（重點）

領(lǐng)會：（1）新員工入職培訓(xùn)的新發(fā)展；（2）職業(yè)導(dǎo)師制在新入職員工培訓(xùn)中的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）新員工入職培訓(xùn)的重要性；（2）新員工入職培訓(xùn)的目的；（3）新員工入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容；（4）新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容；（5）新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計原則；（6）新員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容設(shè)計；（7）新員工入職培訓(xùn)存在的問題；（8）新員工入職培訓(xùn)需求分析的概念；（9）新員工入職培訓(xùn)需求的層次；（10）新員工入職培訓(xùn)后的效果評估；（11）新員工入職培訓(xùn)的程序；（12）新員工入職培訓(xùn)的新發(fā)展；（13）職業(yè)導(dǎo)師制在新入職員工培訓(xùn)中的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則。

第九章 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求理解并掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義和形式，掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要理論，掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程和影響成果轉(zhuǎn)化的因素，理解培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的主要障礙，理解并掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的途徑；掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法與策略。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

9.1　培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義和形式

9.1.1培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義

9.1.2培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式

9.2　培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的理論

9.2.1同因素理論

9.2.2激勵推廣理論

9.2.3認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論

9.3  培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程和影響成果轉(zhuǎn)化的因素

9.3.1培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的過程

9.3.2影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素

9.4  培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的障礙分析

9.4.1培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的觀念障礙

9.4.2培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的執(zhí)行障礙

9.5  培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的途徑

9.5.1確定培訓(xùn)對象——培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的首要條件

9.5.2培訓(xùn)項目設(shè)計——培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的中間環(huán)節(jié)

9.5.3營造工作氛圍——培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的最終途徑

9.6　培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法與策略

9.6.1培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法

9.6.2提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的策略

三、考核知識點與考核要求

（一）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義和形式（重點）

1．識記：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義。

2．領(lǐng)會：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式。

（二）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的理論（重點）

綜合應(yīng)用：（1）同因素理論及其應(yīng)用；（2）激勵推廣理論及其應(yīng)用；（3）認(rèn)知轉(zhuǎn)化理論及其應(yīng)用。

（三）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化過程和影響成果轉(zhuǎn)化的因素（重點）

1．識記：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛。

2．領(lǐng)會：影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素。

（四）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的障礙分析

領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的觀念障礙；（2）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的執(zhí)行障礙。

（五）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的途徑

1．領(lǐng)會：營造有利于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的工作氛圍的途徑。

2．簡單應(yīng)用：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的途徑。

（六）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法與策略

1．領(lǐng)會：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法。

2．簡單應(yīng)用：（1）營造支持性的工作壞境；（2）提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的策略。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的含義；（2）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式；（3）培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的觀念障礙；（4）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的執(zhí)行障礙；（5）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的途徑；（6）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法；（7）提高培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的策略。

第十章 培訓(xùn)效果評估

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章的學(xué)習(xí)，要求考生能夠了解培訓(xùn)評估的含義、作用、內(nèi)容、原則以及培訓(xùn)效果評估的層次；了解培訓(xùn)效果評估的主要模型；掌握培訓(xùn)評估的流程與基本方法；掌握培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)與方案設(shè)計；學(xué)會撰寫培訓(xùn)評估總結(jié)報告。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

10.1　培訓(xùn)效果評估概述

10.1.1培訓(xùn)效果評估的含義

10.1.2培訓(xùn)效果評估的作用

10.1.3培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容

10.1.4培訓(xùn)效果評估的原則

10.1.5培訓(xùn)效果評估的層次

10.2　培訓(xùn)效果評估模型

10.2.1培訓(xùn)評估模型

10.2.2培訓(xùn)評估模型的評價

10.3　培訓(xùn)效果評估的流程與方法

10.3.1培訓(xùn)效果評估的流程

10.3.2培訓(xùn)效果評估的方法

10.4　培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)與方案設(shè)計

10.4.1培訓(xùn)效果評估的標(biāo)準(zhǔn)

10.4.2評估效果方案的設(shè)計　

10.5　培訓(xùn)效果評估信息的收集與分析

10.5.1培訓(xùn)評估信息收集的方法

10.5.2培訓(xùn)效果評估信息數(shù)據(jù)的整理分析

10.6　培訓(xùn)投資回報分析

10.6.1對培訓(xùn)項目的效果進(jìn)行分解

10.6.2將收益估計轉(zhuǎn)變?yōu)樨泿?/p>

10.6.3培訓(xùn)投資成本核算

10.6.4培訓(xùn)投資的回報

10.7　培訓(xùn)效果評估的總結(jié)

10.7.1撰寫培訓(xùn)效果評估報告

10.7.2培訓(xùn)效果評估的跟蹤反饋

三、考核知識點與考核要求

（一）培訓(xùn)效果評估概述（一般）

1．識記：培訓(xùn)效果評估的含義。

2．領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)效果評估發(fā)展的四個階段；（2）培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容；（3）培訓(xùn)效果評估的層次

3．簡單應(yīng)用：（1）培訓(xùn)效果評估的作用；（2）培訓(xùn)效果評估的原則。

（二）培訓(xùn)效果評估模型（次重點）

1．識記：（1）柯氏四層次培訓(xùn)評估模型；（2）Kaufman的五層次評估模型；（3）CIRO評估模型；（4）CIPP評估模型；（5）Phillips的五層次ROI框架模型。

（三）培訓(xùn)效果評估的流程與方法（次重點）

1．識記：定性評估法。

2．領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)效果評估的流程；（2）培訓(xùn)效果評估規(guī)劃設(shè)計的主要內(nèi)容。

3．簡單應(yīng)用：定性評估的主要方法。

（四）培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)與方案設(shè)計（次重點）

1．識記：培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)的概念。

2．領(lǐng)會：（1）評估標(biāo)準(zhǔn)制定的四個階段；（2）幾種主要的評估效果方案的設(shè)計。

（五）培訓(xùn)效果評估信息的收集與分析（一般）

1．識記：硬性數(shù)據(jù)和軟性數(shù)據(jù)。

2．領(lǐng)會：培訓(xùn)評估信息收集的方法。

（六）培訓(xùn)投資回報分析

1．識記：（1）培訓(xùn)項目的效果；（2）培訓(xùn)投資成本；（3）培訓(xùn)投資成本的分類；（4）培訓(xùn)投資的回報。

2．領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)項目效果的分類；（2）對培訓(xùn)項目的效果進(jìn)行分解的方法。

（七）培訓(xùn)效果評估的總結(jié)

領(lǐng)會：（1）培訓(xùn)效果評估報告撰寫的要求；（2）培訓(xùn)效果評估報告的內(nèi)容。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）培訓(xùn)效果評估的含義；（2）培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容與層次；（3）培訓(xùn)效果評估的作用與原則；（4）培訓(xùn)效果評估的流程；（5）定性評估的主要方法；（6）培訓(xùn)效果評估標(biāo)準(zhǔn)的概念；（7）培訓(xùn)評估效果方案的設(shè)計；（8）培訓(xùn)評估信息收集的方法；（9）培訓(xùn)效果評估報告撰寫的要求；（10）培訓(xùn)效果評估報告的內(nèi)容。

第十一章　員工培訓(xùn)制度

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求考生了解員工培訓(xùn)制度的制定原則；掌握員工培訓(xùn)制度中的基本培訓(xùn)制度、崗前和職前培訓(xùn)制度以及培訓(xùn)獎懲制度。

二、課程內(nèi)容（考試內(nèi)容）

11.1　員工培訓(xùn)制度及制定原則

11.1.1員工培訓(xùn)制度及在我國的發(fā)展

11.1.2員工培訓(xùn)制度的制定原則

11.2　員工培訓(xùn)制度的內(nèi)容

11.2.1基本的培訓(xùn)制度

11.2.2崗前和職前培訓(xùn)制度

11.2.3培訓(xùn)獎懲制度

三、考核知識點與考核要求

（一）員工培訓(xùn)制度及制定原則（次重要）

1．識記：員工培訓(xùn)制度的含義。

2．領(lǐng)會：員工培訓(xùn)制度的制定原則。

（二）員工培訓(xùn)制度的內(nèi)容（次重要）

1．識記：（1）員工培訓(xùn)制度的內(nèi)容的含義；（2）崗前和職前培訓(xùn)制度

2．領(lǐng)會：（1）入職培訓(xùn)制度包括的基本內(nèi)容；（2）員工需要接受崗前和職前培訓(xùn)的幾種情況；（2）獎勵的設(shè)置原則。

3．簡單應(yīng)用：基本的培訓(xùn)制度的內(nèi)容。

四、本章關(guān)鍵問題

本章中的關(guān)鍵問題有：（1）員工培訓(xùn)制度的含義；員工培訓(xùn)制度的制定原則；（3）員工培訓(xùn)制度的內(nèi)容的含義；（4）入職培訓(xùn)制度包括的基本內(nèi)容；（5）員工需要接受崗前和職前培訓(xùn)的幾種情況；（6）基本的培訓(xùn)制度的內(nèi)容。

Ⅳ  關(guān)于大綱的說明與考核實施要求

一、自學(xué)考試大綱的目的和作用

課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點而確定。其目的是對個人自學(xué)、社會助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。

課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考試命題的依據(jù)。

二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系

課程自學(xué)考試大綱是進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，《員工培訓(xùn)管理》教材是學(xué)習(xí)掌握課程知識的基本內(nèi)容與范圍，教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮。

本大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容完全一致；大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識點，在教材里都可以找到。

三、關(guān)于自學(xué)教材

本課程使用教材為：《員工培訓(xùn)管理》，任正臣主編，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，2014年5月版。

四、關(guān)于自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)

1、在學(xué)習(xí)本課程前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟知課程的基本要以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)能緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內(nèi)容前，考生應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中關(guān)于該章的考核知識點、自學(xué)要求和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。

3、閱讀教材時，考生應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點，對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細(xì)節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時擱置。

4、學(xué)完教材的每一章內(nèi)容后，考生應(yīng)認(rèn)真完成教材中每一章后的思考題，這一過程可幫助應(yīng)考者理解、消化和鞏固所學(xué)知識，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

五、應(yīng)考指導(dǎo)

1. 如何學(xué)習(xí)

制定好學(xué)習(xí)計劃是你學(xué)習(xí)成功的法寶。如果考生正在接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一定要跟緊課程并完成作業(yè)。為了在考試中做出滿意的回答，考生必須對所學(xué)課程內(nèi)容有很好的理解。如使用“行動計劃表”來監(jiān)控你的學(xué)習(xí)進(jìn)展?？忌陂喿x課本時可以做讀書筆記。如有需要重點注意的內(nèi)容，可以用彩筆來標(biāo)注。如：紅色代表重點；綠色代表需要深入研究的領(lǐng)域；黃色代表可以運用在工作之中?？梢栽诳瞻滋幱涗浵嚓P(guān)網(wǎng)站與文章。

2. 如何考試

卷面整潔非常重要。書寫工整，段落與間距合理，卷面賞心悅目有助于教師評分，教師只能為他能看懂的內(nèi)容打分?；卮鹚岢龅膯栴}。要回答所問的問題，而不是回答你自己樂意回答的問題！避免超過問題的范圍。

3. 如何處理緊張情緒

正確處理對失敗的懼怕，要正面思考。如果可能，請教已經(jīng)通過該科目考試的人，問他們一些問題。做深呼吸放松，這有助于使頭腦清醒，緩解緊張情緒?？荚嚽昂侠砩攀?，保持旺盛精力，保持冷靜。

4. 如何克服心理障礙

考前心理緊張是所有考生遇到的一個普遍問題。如果你在考試中出現(xiàn)這種情況，試試下列方法：使用“線索”紙條。進(jìn)入考場之前，將記憶“線索”記在紙條上，但你不能將紙條帶進(jìn)考場，因此當(dāng)你閱讀考卷時，一旦有了思路就快速記下。按自己的步調(diào)進(jìn)行答卷。為每個考題或部分分配合理時間，并按此時間安排進(jìn)行。

六、對社會助學(xué)的要求

1．考生應(yīng)熟知考試大綱對課程所提出的總的要求和各章的知識點。

2．考生應(yīng)掌握各知識點要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

3．社會助學(xué)機(jī)構(gòu)在對應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)、以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4．社會助學(xué)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行課程輔導(dǎo)時，應(yīng)對應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5．社會助學(xué)機(jī)構(gòu)在進(jìn)行課程輔導(dǎo)時，要注意基礎(chǔ)、突出重點，要幫助應(yīng)考者對課程內(nèi)容建立一個整體的概念，對應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6．注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會獨立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題、分析問題、做出判斷和解決問題。

7．要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

七、對考核內(nèi)容的說明

1．本課程要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識點內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識點組成，在自學(xué)考試中成為考核知識點。因此，課程自學(xué)考試大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核知識點的方式給出的。由于各知識點在課程中的地位、作用以及知識自身的特點不同，自學(xué)考試將對各知識點分別按四個認(rèn)知（或叫能力）層次確定其考核要求。

2．按照重要性程度不同，考核內(nèi)容分為重點內(nèi)容、次重點內(nèi)容、一般內(nèi)容，在本課程試卷中對不同考核內(nèi)容要求的分?jǐn)?shù)比例大致為：重點內(nèi)容占60%，次重點內(nèi)容占30%，一般內(nèi)容占10%。

八、關(guān)于考試命題的若干規(guī)定

1．本課程采用閉卷考試的方法，考試時間的長度為150分鐘。對本課程考試過程中除攜帶必要的答題用的簽字筆和橡皮外，嚴(yán)禁攜帶其他與考試無關(guān)的工具。

2．本大綱各章所規(guī)定的基本要求、知識點及知識點下的知識細(xì)目，都屬于考核的內(nèi)容?？荚嚸}既要覆蓋到章，又要避免面面俱到。要注意突出課程的重點、章節(jié)重點，加大重點內(nèi)容的覆蓋度。

3．命題不應(yīng)有超出大綱中考核知識點范圍的題，考核目標(biāo)不得高于大綱中所規(guī)定的相應(yīng)的最高能力層次要求。命題應(yīng)著重考核自學(xué)者對基本概念、基本知識和基本理論是否了解或掌握，對基本方法是否會用或熟練。不應(yīng)出與基本要求不符的偏題或怪題。

4．本課程在試卷中對不同能力層次要求的分?jǐn)?shù)比例大致為：識記占20%，領(lǐng)會占30%，簡單應(yīng)用占30%，綜合應(yīng)用占20%。

5．要合理安排試題的難易程度，試題的難度可分為：易、較易、較難

和難四個等級。每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為：2:3:3:2。

必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯(lián)系，但二者不是等同的概念。在各個能力層次中對于不同的考生都存在著不同的難度。在大綱中要特別強(qiáng)調(diào)這個問題，應(yīng)告誡考生切勿混淆。

6．本課程考試命題的主要題型一般有單項選擇題、多項選擇題、填空題、名詞解釋題、簡答題、論述題等題型。

在命題工作中必須按照本課程大綱中所規(guī)定的題型命制，考試試卷使用的題型可以略少，但不能超出本課程對題型規(guī)定。

附錄：題型舉例

一、單項選擇題（下列四個備選答案中只有一個是正確的，請選出正確的答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)。）

1．被譽為“人力資本理論之父”的是（   ）

A．加里·貝克爾                   B．舒爾茨

C．亞當(dāng)·斯密                     D．阿爾弗雷德·馬歇爾

參考答案：  B  

二、多項選擇題（下列五個備選答案中有2至5個是正確的，請選出正確答案，并將其代碼寫在題干后面的括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。）

1．傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法主要包括（   ）（   ）（   ）（   ）（   ）

A．觀察法                        B．問卷調(diào)查法

C．面談法                            D．資料分析法

E．經(jīng)驗判斷法

參考答案：ABCDE

三、填空題

1．根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)職能部門的組建方式可以將培訓(xùn)劃分為學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和_____________五種模式。

參考答案：虛擬培訓(xùn)組織

2．培訓(xùn)遷移理論認(rèn)為，遷移動機(jī)、____________、遷移氣氛是影響培訓(xùn)遷移的三種主要變量。

參考答案：遷移設(shè)計

四、名詞解釋

員工培訓(xùn)

參考答案：

員工培訓(xùn)就是組織為實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，通過有計劃、系統(tǒng)的教學(xué)和指導(dǎo)活動，使組織成員的知識水平、勞動技能、心理素質(zhì)得到提高并深入了解組織文化，樹立價值觀念的人力資本投資過程。

五、簡答題

簡述員工文化素質(zhì)培訓(xùn)的途徑。

參考答案：

（1）將學(xué)歷教育與企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。

（2）將文化素質(zhì)培訓(xùn)貫穿于專業(yè)技能培訓(xùn)始終。

（3）加強(qiáng)企業(yè)人文環(huán)境建設(shè)，改善企業(yè)文化氛圍。

六、論述題

試述制定培訓(xùn)計劃要注意的問題。

參考答案：

（1）培訓(xùn)計劃要有針對性。在制定培訓(xùn)計劃之初，要了解員工的培訓(xùn)需求，根據(jù)各人的不同情況因材施教。

（2）培訓(xùn)計劃要有全面性。培訓(xùn)計劃的全面性，是指基于公司和員工的整體發(fā)展考慮，來設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。

（3）計劃要有層級性。計劃的層級性，是指各級培訓(xùn)分別以前一層培訓(xùn)為基礎(chǔ)，員工接受的課程與所獲得的技能依次提高。

（4）計劃要有完整性。培訓(xùn)計劃需包含培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)。一是培訓(xùn)課程的安排。二是受訓(xùn)者及培訓(xùn)教師的確定。三是培訓(xùn)方式的選擇。。四是培訓(xùn)項目的安排。五是對培訓(xùn)項目、培訓(xùn)過程和效果進(jìn)行評價。

（5）注意投入與產(chǎn)出的分析。企業(yè)運營過程中所能運用的資源是有限的，培訓(xùn)部門獲得培訓(xùn)所需資源的過程，如同銷售人員推銷產(chǎn)品，必須充分展現(xiàn)培訓(xùn)的投入與效益產(chǎn)出的對比。

（6）獲得高層管理層對培訓(xùn)的支持。贏得高層管理層對培訓(xùn)的支持至關(guān)重要。高層管理層控制著公司的資源，洞悉企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與組織需求，如果培訓(xùn)目標(biāo)與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系，管理層就會全力支持計劃的執(zhí)行并提供所需的資源。

（7）直線管理層對培訓(xùn)計劃制定的參與。直線管理層對業(yè)務(wù)需求與人員的了解，能幫助培訓(xùn)部門更準(zhǔn)確地定位培訓(xùn)的重點，同時基于直線管理層對培訓(xùn)計劃與培訓(xùn)目標(biāo)的理解，能有效保證今后培訓(xùn)活動的開展獲得積極的支持。