高綱1568

江蘇省高等教育自學(xué)考試大綱

03619　　運作管理

南京財經(jīng)大學(xué)編

江蘇省高等教育自學(xué)考試委員會辦公室

Ⅰ  課程性質(zhì)與課程目標(biāo)

一、課程性質(zhì)和特點

《運作管理》課程是全國高等教育自學(xué)考試物流管理專業(yè)課程的必修課，是為培養(yǎng)自學(xué)應(yīng)考者掌握和運用物流運作基礎(chǔ)知識而設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。對于物流管理專業(yè)自學(xué)考生來說，學(xué)好這門課程有利于掌握物流運作實務(wù)，從而培養(yǎng)他們在物流管理工作中分析與解決問題的能力。

二、課程目標(biāo)

《運作管理》課程設(shè)置的目標(biāo)是：

1. 培養(yǎng)應(yīng)考者的學(xué)習(xí)興趣，使他們在今后的工作中能夠運用所學(xué)知識參與企業(yè)的經(jīng)營與管理；

2. 掌握基本的物流運作原理，包括概念、特征、分類、程序及規(guī)律；

3.通過學(xué)習(xí)使應(yīng)考者樹立先進的物流理念，掌握物流新業(yè)態(tài)下的運作要領(lǐng)和相關(guān)知識；

4. 理解實現(xiàn)專業(yè)化物流服務(wù)和基于客戶企業(yè)需求的物流聯(lián)動運作，是使物流運作走向高端的集成物流服務(wù)與管理。

三、課程的重點

本課程的學(xué)習(xí)重點包括物流運作活動中履行管理職能的知識、技能和規(guī)律；云計算、大數(shù)據(jù)等對物流的影響；滿足客戶需要的物流運作方案設(shè)計、運作與管理等。本課程的學(xué)習(xí)難點是物流運作的模式及方案設(shè)計及物流金融運作及監(jiān)控。

Ⅱ  考核目標(biāo)

本大綱在考核目標(biāo)中，按照識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個層次規(guī)定其應(yīng)達到的能力層次要求。四個能力層次是遞進關(guān)系，各能力層次的含義是：

識記（Ⅰ）：要求考生能夠識別和記憶本課程中有關(guān)物流運作概念及原理的主要內(nèi)容，并能夠根據(jù)考核的不同要求，做正確的表述、選擇和判斷。

領(lǐng)會（Ⅱ）：要求考生能夠領(lǐng)悟和理解本課程中有關(guān)物流運作概念及原理的內(nèi)涵及外延，理解相關(guān)物流運作知識的區(qū)別和聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求對物流運作問題進行邏輯推理和論證，做出正確的判斷、解釋和說明。

簡單應(yīng)用（Ⅲ）：要求考生能夠根據(jù)已知的物流運作知識，對某一特定的物流服務(wù)領(lǐng)域問題進行分析和論證，得出正確的結(jié)論或做出正確的判斷。

綜合應(yīng)用（Ⅳ）：要求考生能夠根據(jù)已知的物流運作知識，對物流運作中的問題進行多個層面的綜合分析和論證，并得出解決問題的綜合方案。

Ⅲ  課程內(nèi)容與考核要求

第一章  物流運作管理概述

一、學(xué)習(xí)目的和要求

通過本章的學(xué)習(xí)考生應(yīng)了解物流運作服務(wù)的概念和內(nèi)涵、物流運作的流程、物流運作的原理、內(nèi)容及目標(biāo)、物流運作管理的方法等。本章應(yīng)當(dāng)重點學(xué)習(xí)和掌握物流運作管理的概念及其特點及其物流服務(wù)的涵義。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流服務(wù)概述

1.物流服務(wù)的認(rèn)識

2.物流服務(wù)的分類

3.功能型物流、綜合型物流與集成物流服務(wù)

4.物流服務(wù)的主體

第二節(jié) 物流運作流程

1.物流運作流程概述

2.物流運作流程設(shè)計

3.物流運作流程規(guī)范化

第三節(jié) 物流運作管理概述

1.物流運作與運作管理

2.物流運作系統(tǒng)

3.物流運作管理的要求

4.物流運作管理的地位和作用

第四節(jié) 物流運作管理的內(nèi)容和目標(biāo)

1.物流運作管理的內(nèi)容

2.物流運作管理的分類

3.物流運作管理的目標(biāo)

第五節(jié) 物流運作管理的觀點和方法

1.物流運作管理的基本觀點

2.物流運作管理機制

3.物流運作管理學(xué)習(xí)方法

三、考核知識點與考核要求

（一）物流服務(wù)的內(nèi)涵

1.識記：物流服務(wù)概念、特征；

2.領(lǐng)會：物流服務(wù)的類型和實質(zhì)。

（二）物流運作流程

1.識記：物流運作流程的含義及特性；

2.領(lǐng)會：物流運作流程設(shè)計考慮的因素；

3.簡單應(yīng)用：物流運作流程設(shè)計的要求與方法。

（三）物流運作管理

1.識記：物流運作及管理的涵義；

2.領(lǐng)會：物流運作系統(tǒng)的構(gòu)成及特點，物流運作與管理的關(guān)系；

3.簡單應(yīng)用：物流運作管理的要求。

（四）物流運作管理的內(nèi)容和目標(biāo)

1.識記：物流運作管理的內(nèi)容；

2.領(lǐng)會：物流運作的分類；

3.簡單應(yīng)用：物流運作管理的目標(biāo)。

（五）物流運作管理

領(lǐng)會：物流運作管理的基本觀點。

第二章 物流運作模式及方案設(shè)計

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求考生了解物流運作的基本及典型模式、掌握各種模式的含義及特點、理解物流運作模式選擇中要考慮的因素等。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流運作模式概述

1.物流運作發(fā)展趨勢

2.物流運作模式的分類

第二節(jié) 基于自營物流的運作模式

1.自營物流的含義及特征

2.自營物流運作模式的優(yōu)點和缺點

第三節(jié) 基于第三方物流的運作模式

1.第三方物流的含義及其特征

2.第三方物流運作模式的優(yōu)點和缺點

第四節(jié) 基于1+3物流的運作模式

1.1+3物流的含義及其特征

2.基于1+3物流模式運作的優(yōu)點和缺點

第五節(jié) 基于管理平臺的物流的運作模式

1.核心企業(yè)主導(dǎo)型供應(yīng)鏈運作模式

2.第三方物流導(dǎo)型供應(yīng)鏈運作模式

3.集成物流商導(dǎo)型供應(yīng)鏈運作模式

第六節(jié) 物流的運作模式的選擇及方案設(shè)計

1.選擇物流運作模式時考慮的因素

2.基于有效物流成本的自營物流運作方案設(shè)計

3.基于客戶價值的第三方物流運作方案設(shè)計

4.基于供應(yīng)鏈的綜合物流運作管理方案設(shè)計

三、考核知識點與考核要求

（一）物流運作模式概述

1.識記：物流運作發(fā)展趨勢；

2.領(lǐng)會：物流運作模式的分類。

（二）基于自營的物流運作模式

1.識記：自營物流模式的優(yōu)缺點；

2.領(lǐng)會：自營物流的涵義及特點。

（三）基于第三方物流的運作模式

識記：第三方物流運作模式的優(yōu)缺點。

（四）基于1+3物流運作模式

領(lǐng)會：1+3物流運作模式的優(yōu)缺點。

（五）基于管理平臺的物流運作模式

領(lǐng)會：核心區(qū)域主導(dǎo)型供應(yīng)鏈運作模式的主要特征。

（六）物流運作模式選擇及方案設(shè)計

1.識記：選擇物流運作模式時考慮的因素；

2.簡單應(yīng)用：基于供應(yīng)鏈的綜合物流運作管理方案設(shè)計。

第三章 汽車物流運作組織

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求考生了解汽車物流的涵義及特點、汽車零部件的構(gòu)成、汽車生產(chǎn)物流運作模式及汽車整車物流等相關(guān)知識。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 汽車物流概述

1.汽車物流的內(nèi)涵

2.我國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況

3.汽車物流市場特點

第二節(jié)汽車零部件物流運作組織

1.汽車零部件物流的內(nèi)涵

2.汽車零部件物流運作管理

第三節(jié) 汽車整車物流運作組織

1.汽車整車物流

2.汽車整車物流運作管理

三、考核知識點與考核要求

（一）汽車物流概述

領(lǐng)會：汽車物流的內(nèi)涵。

（二）汽車零部件物流運作組織

1.領(lǐng)會：汽車零部件物流的分類；

2.簡單應(yīng)用：汽車零部件物流運作模式。

（三）汽車整車物流運作組織

1.識記：汽車整車物流含義；

2.領(lǐng)會：汽車整車物流運作管理；

3.簡單應(yīng)用：汽車整車物流運作方案。

第四章 IT物流運作管理

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求考生了解IT物流的含義及特點、IT物流運作模式、IT原材料采購、庫存及銷售管理問題。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) IT物流概述

1.IT物流的含義及特點

2.IT產(chǎn)品對物流的要求

3.IT物流企業(yè)的功能

4.我國IT物流現(xiàn)狀

第二節(jié)IT物流運作模式

1.IT物流運作模式分類

2.典型IT物流運作模式分析

第三節(jié)IT產(chǎn)品原材料采購物流運作組織

1.IT產(chǎn)品原材料采購管理的重要性

2.IT產(chǎn)品原材料供應(yīng)渠道分析

3.IT產(chǎn)品原材料采購運作組織

4.IT產(chǎn)品原料物流運作組織

第四節(jié)IT產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流運作組織

1.IT產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流運作方案

2.IT產(chǎn)品供應(yīng)商管理庫存運作方式

     第五節(jié)IT產(chǎn)品銷售物流運作組織

1.IT制造企業(yè)銷售物流特點

2.IT產(chǎn)品銷售物流的一般配送方式

3.IT產(chǎn)品銷售物流的現(xiàn)狀及存在問題

三、考核知識點與考核要求

（一）IT物流概述

1.識記：IT物流的含義及特點；

2.領(lǐng)會：IT產(chǎn)品對物流的要求及功能。

（二）IT物流運作模式

1.識記：IT物流運作模式分類；

2.領(lǐng)會：集中典型IT物流運作模式的優(yōu)缺點。

（三）IT產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流運作組織

1.領(lǐng)會：供應(yīng)商管理庫存的定義；

2.簡單應(yīng)用：IT產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流運作方案。

（四）IT產(chǎn)品銷售物流運作組織

1.識記：IT制造企業(yè)銷售物流特點；

2. 簡單應(yīng)用：IT產(chǎn)品銷售物流運作方案

第五章 家電物流運作組織

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求應(yīng)考者了解和掌握家電物流的含義、家電物流的要求、家電物流現(xiàn)有的模式及家電物流商的選擇與控制等。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 家電物流概述

1.家電物流的涵義及特點

2.家電業(yè)對物流的要求

3.家電物流市場分析

第二節(jié)家電物流運作管理

1.家電物流現(xiàn)有模式分析

二、家電物流商的選擇與控制

三、家電物流組織

四、家電物流流程控制

三、考核知識點與考核要求

（一）家電物流概述

1.識記：家電物流的涵義及特點；

（二）家電物流運作管理

1.領(lǐng)會：家電物流現(xiàn)有模式分析、家電物流商的選擇與控制；

2.簡單應(yīng)用：家電物流商的選擇方法；

第六章 冷鏈物流運作組織

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求考生了解冷鏈物流的涵義及特點、冷鏈物流的分類、冷鏈物流的運作模式、作業(yè)組織及流程控制等。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 冷鏈物流概述

1.冷鏈物流的內(nèi)涵

2.冷鏈物流作業(yè)對象與分類

3.冷鏈物流市場分析

第二節(jié)冷鏈物流運作組織概述

1.冷鏈物流的現(xiàn)狀分析

2.冷鏈物流一般運作組織模式

3.不同類別冷鏈物流運作組織

第三節(jié)冷鏈物流流程控制

1.冷鏈物流作業(yè)流程分析

2.典型冷鏈物流關(guān)鍵流程分析

3.冷鏈物流溫度控制

第四節(jié)冷鏈突發(fā)事件的類型與防范

1.冷鏈突發(fā)事件發(fā)生的類型

2.防范與應(yīng)對作用

三、考核知識點與考核要求

（一）冷鏈物流概述

1.識記：冷鏈物流的內(nèi)涵及特點；

2.領(lǐng)會：冷鏈物流的分類。

（二）冷鏈物流的運作組織

1.領(lǐng)會：制約冷鏈物流發(fā)展的問題；

2.簡單應(yīng)用：冷鏈物流的一般運作組織模式。

（三）冷鏈突發(fā)事件的類型與防范

領(lǐng)會：冷鏈突發(fā)事件的類型。

第七章 卷煙物流運作組織

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求考生了解卷煙物流的含義及特點、卷煙物流的運作管理、供應(yīng)商的選擇與控制、卷煙物流運作組織及流程控制等。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 卷煙物流概述

1.卷煙物流的含義及特點

2.煙草行業(yè)對卷煙物流的要求

第二節(jié)  卷煙物流商選擇與控制

1.卷煙物流商選擇

2.物流商及其物流運作服務(wù)監(jiān)控

第三節(jié)卷煙物流運作及其流程監(jiān)控

1.卷煙物流運作及監(jiān)控要點

2.卷煙營銷運作流程及其監(jiān)控

3.卷煙倉儲運作流程及監(jiān)控

4.煙草分揀運作流程及監(jiān)控

5.卷煙配送流程及其監(jiān)控

三、考核知識點與考核要求

（一）卷煙物流概述

1.識記：卷煙物流的含義及特點；

2.簡單應(yīng)用：煙草行業(yè)對卷煙物流的要求。

（二）卷煙物流運作及其流程監(jiān)控

領(lǐng)會卷煙物流運作及監(jiān)控要點。

第八章 電商物流集成運作組織

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求考生了解電商物流的定義及分類、快遞企業(yè)的配送模式、電商的集中不同物流配送模式各自的特點等。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 電子商務(wù)物流概述

1.電子商務(wù)的概念和發(fā)展

2.電子商務(wù)物流

第二節(jié) 典型的電商物流運作模式

1.電商物流運作模式分類

2.典型的基于第三方物流的電商物流運作

3.基于電商自建的物流運作

4.跨境電商物流運作

5.電商物流集成運作方式

三、考核知識點與考核要求

（一）電子商務(wù)物流概述

1.識記：電子商務(wù)的概念、電子商務(wù)物流的概念；

2.領(lǐng)會：電子商務(wù)的類型、電子商務(wù)物流的特點；

3.簡單應(yīng)用：電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。

（二）典型的電商物流運作模式

1.識記：共同配送的定義、電商自建物流的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)；

2.領(lǐng)會：電商物流運作模式分類、跨境電商物流的主要形式；

3.簡單應(yīng)用：電商自建物流的典型模式。

第九章 物流金融運作與監(jiān)控

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求考生了解物流金融的產(chǎn)生及概念、物流金融業(yè)務(wù)模式、物流金融運作組織、物流金融的存在的風(fēng)險及類型、物流金融服務(wù)的控制等知識。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流金融概述

1.物流金融的產(chǎn)生

2.物流金融的概念

3.金融對物流業(yè)發(fā)展的作用

4.物流金融在現(xiàn)代物流中的作用

5.發(fā)展物流金融的作用

第二節(jié) 物流金融業(yè)務(wù)模式及運作

1.代客結(jié)算模式

2.融通倉模式

3.物流保理模式

第三節(jié) 物流金融的風(fēng)險類型與控制

1.商業(yè)銀行所面臨的風(fēng)險類型與控制

2.物流企業(yè)所面臨的風(fēng)險類型與控制

第四節(jié) 物流金融服務(wù)控制

1.代客結(jié)算業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制

2.融通倉業(yè)務(wù)的控制

3.物流保理業(yè)務(wù)的控制

三、考核知識點與考核要求

（一）物流金融概述

1.識記：物流金融的定義及作用；

2.領(lǐng)會：發(fā)展物流金融的作用。

（二）物流金融業(yè)務(wù)模式及運作

1.識記：代客結(jié)算模式；

2.領(lǐng)會：融通倉模式、物流保理模式；

3.簡單應(yīng)用：物流保理業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢。

（三）物流金融風(fēng)險的類型與控制

1.識記：商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險類型；

2.領(lǐng)會：物流企業(yè)面臨的風(fēng)險類型。

第十章 物流運作時間控制

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求考生了解物流運作的時間分類、掌握時間控制的涵義、提前期的概念、時間窗的概念及設(shè)置等內(nèi)容。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 時間控制與物流運作

1.時間控制

2.物流運作時間控制與服務(wù)對象

第二節(jié) 提前期管理

1.提前期的概念和構(gòu)成

2.提前期管理的原則和思路

3.提前期的壓縮

第三節(jié) 時間窗管理

1.時間窗的概念

2.時間窗的設(shè)置

3.時間窗的應(yīng)用

三、考核知識點與考核要求

（一）時間控制與物流運作

領(lǐng)會：時間控制的涵義。

（二）提前期管理

1.識記：提前期的概念、提前期的構(gòu)成；

2.領(lǐng)會：提前期管理的原則。

（三）時間窗管理

1.識記：時間窗的概念；

2.簡單應(yīng)用：物流運作時間控制分析

第十一章 物流運作質(zhì)量管理

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求考生了解和掌握物流服務(wù)質(zhì)量的概念、物流服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容、物流服務(wù)質(zhì)量體系的構(gòu)建及其運作環(huán)節(jié)、物流質(zhì)量成本管理及6σ管理等內(nèi)容。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流服務(wù)質(zhì)量管理概述

1.物流服務(wù)質(zhì)量

2.物流服務(wù)質(zhì)量管理

3.質(zhì)量管理新7種工具簡介

第二節(jié) 物流服務(wù)質(zhì)量管理體系

1.物流服務(wù)質(zhì)量管理體系概述

2.物流服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立

3.物流服務(wù)過程的質(zhì)量控制重點

第三節(jié) 物流質(zhì)量成本

1.物流質(zhì)量成本核算

2.物流質(zhì)量成本管理體系的建立

3.物流質(zhì)量成本管理體系的實施

第四節(jié) 物流運作質(zhì)量6σ管理

1.6σ管理綜述

2.6σ管理導(dǎo)入

3.6σ管理的實施

三、考核知識點與考核要求

（一）物流服務(wù)質(zhì)量管理概述

1.識記：物流服務(wù)質(zhì)量、物流服務(wù)質(zhì)量管理的定義；

2.領(lǐng)會：物流服務(wù)質(zhì)量管理的原則；

3.簡單應(yīng)用：質(zhì)量管理新7中工具。

（二）物流服務(wù)質(zhì)量管理體系

1.識記：物流服務(wù)質(zhì)量管理體系的定義、建立物流質(zhì)量管理體系的步驟；

2.領(lǐng)會：物流服務(wù)質(zhì)量管理體系的運作要素、物流服務(wù)質(zhì)量管理體系的作用；

3.簡單應(yīng)用：物流服務(wù)過程的質(zhì)量控制重點。

（三）物流質(zhì)量成本

1.識記：物流質(zhì)量成本的定義；

2.領(lǐng)會：物流質(zhì)量成本的構(gòu)成；

3.簡單應(yīng)用：物流質(zhì)量成本管理體系的建立。

（四）物流運作質(zhì)量6σ管理

1.識記：6σ管理的定義及內(nèi)容；

2.領(lǐng)會：6σ管理的實施。

第十二章 物流運作成本控制

一、學(xué)習(xí)目的與要求

要求考生了解和掌握物流成本的概念、影響物流成本的因素、物流成本的控制及收益管理等內(nèi)容。

二、課程內(nèi)容

第一節(jié) 物流成本概述

1.物流成本的內(nèi)涵

2.影響物流成本的因素

3.物流成本管理的必要性和重要性

第二節(jié) 物流成本控制

1.物流成本控制的含義

2.物流成本控制的內(nèi)容

3.物流成本控制的程序

4.物流成本控制的方法

5.物流成本管理和控制中應(yīng)注意的問題

第三節(jié) 物流服務(wù)收益管理

1.收益管理概述

2.物流服務(wù)供應(yīng)商的收益管理

三、考核知識點與考核要求

（一）物流成本概述

1.識記：物流成本概念及構(gòu)成；

2.領(lǐng)會：影響物流成本的因素；

3.簡單應(yīng)用：物流成本管理的必要性和重要性。

（二）物流成本控制

1.識記：物流成本控制的概念；

2.領(lǐng)會：物流成本控制的內(nèi)容；

3.簡單應(yīng)用：物流成本控制的程序及方法。

（三）物流服務(wù)收益管理

簡單應(yīng)用：物流服務(wù)供應(yīng)商收益管理。

Ⅳ  關(guān)于大綱的說明與考核實施要求

一、自學(xué)考試大綱的目的和作用

《物流運作管理》課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點而確定。其目的是對個人自學(xué)、社會助學(xué)和課程考試命題進行指導(dǎo)和規(guī)定。

大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書的依據(jù)，是社會助學(xué)組織進行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材、掌握課程內(nèi)容知識范圍和程度的依據(jù)，也是進行自學(xué)考試命題的依據(jù)。

二、課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系

《物流運作管理》課程自學(xué)考試大綱是進行學(xué)習(xí)和考核的依據(jù)，給出了學(xué)習(xí)的主線，覆蓋了該課程應(yīng)該掌握的基本內(nèi)容與范圍。教材的內(nèi)容是大綱所規(guī)定的課程知識和內(nèi)容的擴展與發(fā)揮。該大綱與教材所體現(xiàn)的課程內(nèi)容基本一致；大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識點，在教材里均有明確體現(xiàn)。

三、關(guān)于自學(xué)教材

使用教材：《物流運作管理》， 董千里等編著，北京大學(xué)出版社，2015。

四、關(guān)于自學(xué)要求和自學(xué)方法的指導(dǎo)

本大綱的課程基本要求是依據(jù)專業(yè)考試計劃和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)而確定的。課程基本要求還明確了課程的基本內(nèi)容，以及對基本內(nèi)容掌握的程度?；疽笾械闹R點構(gòu)成了課程內(nèi)容的主體部分。本課程的應(yīng)用性很強，考生應(yīng)在學(xué)習(xí)中注重理論聯(lián)系實際，在領(lǐng)會基本概念的同時，學(xué)會應(yīng)用相關(guān)知識進行案例分析或解決實際問題。本大綱為考生提供了連鎖與特許經(jīng)營管理的基本框架和主要內(nèi)容，便于考生閱讀自學(xué)。同時，建議考生通過網(wǎng)絡(luò)、各類期刊、書籍等，瀏覽物流運作管理的案例；通過案例學(xué)習(xí)，提高對所學(xué)知識融會貫通、靈活運用的能力，切實做到學(xué)以致用。

《物流運作管理》是一個還處于不斷發(fā)展中的課程，其內(nèi)容許多人在實踐中都有意識或無意識地實踐著，考生應(yīng)該相信經(jīng)過自己的努力，完全能夠?qū)W好這門課程。

在學(xué)習(xí)中，請注意以下事項：

1. 在學(xué)習(xí)每一章內(nèi)容之前，先認(rèn)真了解本自學(xué)考試大綱對該章知識點的考核要求，做到在學(xué)習(xí)時心中有數(shù)。

2. 務(wù)必重視對課程中基本概念、基本原理的學(xué)習(xí)，要下足夠的功夫，反復(fù)思考，不能滿足于字面上的了解。并注意企業(yè)經(jīng)營活動中的典型案例，并能運用適當(dāng)?shù)幕驹斫鉀Q現(xiàn)實問題。

3.注意閱讀參考資料，我們建議考生通過很多地閱讀參考資料如網(wǎng)絡(luò)資料、期刊文章、書籍及自身的實踐，以加深對課程內(nèi)容的理解；注重基本概念、基本原理和基本應(yīng)用。學(xué)會選擇和閱讀參考資料，也是提高考生能力的一個重要方面。

五、對社會助學(xué)的要求

要針對重點章、次重點章和一般章節(jié)分別提出自學(xué)或助學(xué)的基本學(xué)時建議和要求。要強調(diào)注意正確引導(dǎo)、把握好助學(xué)方向，正確處理學(xué)習(xí)知識和提高能力的關(guān)系。

1.要熟知考試大綱對本課程總的要求和各章的知識點，準(zhǔn)確理解對各知識點要求達到的認(rèn)知層次和考核要求，并在輔導(dǎo)過程中幫助考生掌握這些要求，不要隨意增刪內(nèi)容和提高或降低要求。

2. 要結(jié)合典型例題，結(jié)合大綱中對“識記、領(lǐng)會、簡單應(yīng)用”不同層次的知識點的要求，在相關(guān)章節(jié)中都要注意引用案例，幫助考生真正達到考核要求，并培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)，提高自學(xué)能力。不要猜題、押題。

3. 要使考生認(rèn)識到輔導(dǎo)課只能起到“領(lǐng)進門”的作用，聽懂不等于真懂，關(guān)鍵還在于自己練習(xí)，應(yīng)要求考生課后抓緊復(fù)習(xí)，認(rèn)真閱讀。

六、對考核內(nèi)容的說明

本課程要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識點內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容。課程中各章的內(nèi)容均由若干知識點組成，在自學(xué)考試中成為考核知識點。因此，課程自學(xué)考試大綱中所規(guī)定的考試內(nèi)容是以分解為考核知識點的方式給出的。由于各知識點在課程中的地位、作用以及知識自身的特點不同，自學(xué)考試將對各知識點分別按四個能力層次確定其考核要求。

七、關(guān)于考試命題的若干規(guī)定

1.本課程考核方法采用閉卷筆試形式，滿分100分，60分為及格?？荚嚂r間為150分鐘。

2.本大綱各章所規(guī)定的基本要求、知識點及知識點下的知識細(xì)目，都屬于考核的內(nèi)容?？荚嚸}既要覆蓋到章，又要避免面面俱到。要注意突出課程的重點、章節(jié)重點，加大重點內(nèi)容的覆蓋度。

3.命題不應(yīng)有超出大綱中考核知識點范圍的題，考核目標(biāo)不得高于大綱中所規(guī)定的相應(yīng)的最高能力層次要求。命題應(yīng)著重考核自學(xué)者對基本概念、基本知識和基本理論是否了解或掌握，對基本方法是否會用或熟練。不應(yīng)出與基本要求不符的偏題或怪題。

4.本課程在試卷中對不同能力層次要求的分?jǐn)?shù)比例大致為：識記占20%，領(lǐng)會占30%，簡單應(yīng)用占30%，綜合應(yīng)用占20%。

5.要合理安排試題的難易程度，試題的難度可分為：易、較易、較難和難四個等級。

每份試卷中不同難度試題的分?jǐn)?shù)比例一般為：2:3:3:2。

必須注意試題的難易程度與能力層次有一定的聯(lián)系，但二者不是等同的概念，在各個能力層次都有不同難度的試題。

6.課程考試命題的主要題型可能有單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例題等題型。

附錄：題型舉例

一、單項選擇題

1. 物流運作流程要能夠提供客戶滿意的物流服務(wù)，是物流運作系統(tǒng)特點的（  ）

A. 整體性   B. 目的性      C結(jié)構(gòu)性     D. 關(guān)聯(lián)性

2. 以下屬于根據(jù)物流服務(wù)需求不同來分類的物流模式是（  ）

A. 供方物流運作模式         B. 需方物流運作模式  

C.集成物流運作模式          D.第三方物流運作模式

二、多項選擇題

1.屬于汽車物流業(yè)務(wù)流程的有（  ）

A.零部件物流   B.汽車采購物流 C.汽車生產(chǎn)物流  D.整車物流 E.汽車回收物流

2.IT物流運作模式主要有（  ）

A.自營物流   B.第三方物流   C.供應(yīng)商直配    D.共同配送    E.VMI

三、名詞解釋

1.冷鏈物流

2.電子商務(wù)

四、簡答題

1.簡述煙草行業(yè)對物流的要求。

2.簡述電商物流的特點

五、論述題

1.試述物流企業(yè)面臨的風(fēng)險類型與控制。

2.試述物流質(zhì)量管理的定義及管理原則。

六、案例題

案例：從日日順3小時送達看端到端的供應(yīng)鏈模式

2014年傳統(tǒng)制造業(yè)將面臨變革，新型的互聯(lián)網(wǎng)制造業(yè)正在隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進一步興起。伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析的廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)正在將很多行業(yè)變得更加高效，同時也開啟了制造業(yè)的快速升級模式，直接打通工廠端和用戶端，形成新的互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈模式。國內(nèi)應(yīng)用這種模式比較典型的企業(yè)就是日日順，下面我們以日日順近期的一次活動為案例為大家介紹這種新型供應(yīng)鏈模式。

日日順近期發(fā)起了的一次新品營銷活動，7月13日開始6天的線上預(yù)訂，7月19日付尾款后3小時內(nèi)送達全國用戶，日日順一星期的活動完成了全部新品從營銷到銷售的過程，對制造業(yè)的供應(yīng)鏈的變革有借鑒意義，從數(shù)據(jù)中可以看出這次活動的成果（數(shù)據(jù)來自日日順官方）：

整個線上交互用戶達到124萬；

空調(diào)新品全國限售20000套售罄、當(dāng)日開搶前50分鐘已搶約18000套；

按照用戶需求實現(xiàn)3小時送達的約占 99.5% ；

按約送達的約占0.5%；

1.“端到端的供應(yīng)鏈模式”解讀

組織：用戶端圍繞用戶需求，解決夏季購買大家電所面臨買而不送、送而不裝的難題，工廠端圍繞供應(yīng)鏈計劃，限量預(yù)售，物流一次性送達，做到整個流程的零庫存。

物流：3小時送達的物流體系一方面是日日順龐大線下物流網(wǎng)絡(luò)，另一方面是極其扁平化的供應(yīng)鏈體系。當(dāng)用戶付定金后，用戶訂單便已經(jīng)進入供應(yīng)鏈計劃，工廠將訂單分配到車小微平臺，7月19日支付尾款前貨已經(jīng)在用戶家周圍，3小時內(nèi)通過車小微直達用戶。

大數(shù)據(jù)分析：首發(fā)新品的設(shè)計基于用戶大數(shù)據(jù)，并且在活動過程中沉淀下來的用戶數(shù)據(jù)也將作為產(chǎn)品迭代的基礎(chǔ)，為下一次產(chǎn)品設(shè)計提供支持。

2.價值點分析

消滅中間渠道：沒有代理商，沒有第三方運營，直接打通工廠端和用戶端，同時消滅中間渠道帶來的成本，訂單直接發(fā)往工廠，工廠通過“車小微”物流平臺一次送達用戶。

一次活動打造一個新品：傳統(tǒng)的制造業(yè)要打造一款新品首先要做市場調(diào)研，之后制定生產(chǎn)計劃，同時開展媒體營銷，一個新品的生命周期可能長達很多年，一旦新品失敗將面臨嚴(yán)重的損失，但日日順這次新品的設(shè)計來自于線上平臺的數(shù)據(jù)，全部產(chǎn)品的營銷到送達只用一個星期。

發(fā)揮數(shù)據(jù)的力量：數(shù)據(jù)已經(jīng)變?yōu)槿杖枕樀腄NA，在每個細(xì)節(jié)都發(fā)揮著作用。產(chǎn)品是根據(jù)日日順線上平臺積累的數(shù)據(jù)設(shè)計，一次活動后的數(shù)據(jù)又將為下次產(chǎn)品迭代提供支持，整體的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用在產(chǎn)品設(shè)計的同時，也應(yīng)用在“車小微”平臺，為整體的配送調(diào)度提供決策支持，在縮短供應(yīng)鏈流程的同時打造快速反應(yīng)的物流體系。

1.日日順的物流經(jīng)驗對于其他物流企業(yè)的物流管理是否適用？為什么？